如何利用微博營銷(I)

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1、如何利用微博營銷前言觀點(diǎn)&案例結(jié)語前言微博是目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的服務(wù)之一可以利用PC、手機(jī)等各種可連接網(wǎng)絡(luò)的終端應(yīng)用訪問微博隨時(shí)隨地用各種方式表達(dá)自己的想法以及動(dòng)態(tài)微博營銷模式：活動(dòng)營銷植入式廣告客戶服務(wù)新平臺(tái)品牌形象維護(hù)前言前言前言你的粉絲——超過一百，你就好像是本內(nèi)刊;超過一千，你就是個(gè)布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報(bào)；超過百萬，你就是一份全國性報(bào)紙；超過千萬，你就是電視臺(tái)；超過一億，你就是CCTV了。觀點(diǎn)&案例觀點(diǎn)&案例好事不出門，壞事傳千里相比傳統(tǒng)的SNS、BBS和個(gè)人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。GE公

2、司的研究表明：對于好消息，一個(gè)人知道后平均會(huì)告訴他身邊的6個(gè)人；而壞消息平均來說會(huì)被傳播給身邊23個(gè)人。Case：KFC秒殺門第一條與此有關(guān)的微博出現(xiàn)在4月5日19:30，一位用戶貼出優(yōu)惠券圖片，隨后陸續(xù)有幾人轉(zhuǎn)發(fā)，到第二天14點(diǎn)之前有幾條微博表示“去吃了，真便宜”。而14點(diǎn)之后肯德基突然宣布停止此次活動(dòng)，剩下的1100余條微博幾乎都是在傳播此事并加以調(diào)侃，讓人印象深刻的包括顧客叫麥當(dāng)勞外賣到肯德基的照片以及“KFC玩不起就別玩”的圖片。不要迷信“黃金四小時(shí)”理論網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)讓突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)黃金二十四小時(shí)變成了黃金四小時(shí)，但現(xiàn)在在微博上，對反應(yīng)

3、速度的需求看起來并沒有進(jìn)一步提升。隨著互動(dòng)速度的進(jìn)一步提升，“第一時(shí)間”應(yīng)對危機(jī)已經(jīng)不一定是最明智的選擇。其邏輯可能是：當(dāng)信息過剩的時(shí)候，罵聲有時(shí)候無法止于道歉，而是止于下一個(gè)倒霉蛋的出現(xiàn)。Case：KFC秒殺門危機(jī)公關(guān)處理肯德基中國的官方微博在秒殺門事件中沒有任何對此事的回應(yīng)，兩天后網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評論量迅速降低，風(fēng)波在微博上逐漸淡去。在新鮮目標(biāo)時(shí)刻涌現(xiàn)的微博上，要是沉不住氣反而容易惹來眾怒，貽人口實(shí)甚至升級事態(tài)。在微博上寧愿慢也不要說錯(cuò)話，否則會(huì)被無數(shù)次惡搞放大，被轉(zhuǎn)發(fā)之后刪除原文都沒用。觀點(diǎn)&案例信息既廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的價(jià)值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息—

4、內(nèi)容—廣告—商品—消費(fèi)，微博的存在將其中環(huán)節(jié)減少，發(fā)出信息的同時(shí)就是在發(fā)布隱性廣告，在一定程度上直接引導(dǎo)消費(fèi)。Case：猜世界杯比分，李冰冰送Adidas普天同慶足球6月21日，李冰冰在微博上發(fā)布消息：號外！號外！《榮耀世界杯》競猜開始啦!由我李老大發(fā)起的，有獎(jiǎng)品哦!---世界杯Adidas比賽用球每天一枚，或阿根廷﹑德國﹑法國﹑西班牙隊(duì)隊(duì)服!多猜多中，讓我們“微觀世界杯”！猜起來啦!!!此后，該活動(dòng)持續(xù)到世界杯比賽結(jié)束，期間每條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)均高達(dá)幾千。觀點(diǎn)&案例依舊需要找準(zhǔn)客戶群，設(shè)置議題微博雖然幾乎沒有成本，但低質(zhì)量的微博只會(huì)導(dǎo)致粉絲的流失。定位

5、，是建設(shè)企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品線還是促銷活動(dòng)？根據(jù)定位來確定目標(biāo)受眾，再投其所好談他們喜歡的話題，拉近距離。Case：恒信鉆石機(jī)構(gòu)恒信鉆石機(jī)構(gòu)注冊了四個(gè)不同的微博賬號，分別是恒信鉆石機(jī)構(gòu)、IDo兒童基金、oohDear和李厚霖，從整體品牌形象、公益、產(chǎn)品宣傳和領(lǐng)導(dǎo)人等幾個(gè)維度，各有側(cè)重地來吸引微博上的潛在消費(fèi)者。觀點(diǎn)&案例觀點(diǎn)&案例高級俱樂部策略與輿論領(lǐng)袖和帶Verified標(biāo)志的名人交好。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿論領(lǐng)袖已經(jīng)不完全限于傳統(tǒng)概念中的社會(huì)精英和公共知識(shí)分子，比如博客老大徐靜蕾和微博女王姚晨。Case：凡客誠品送圍脖2009年11月初，徐靜蕾設(shè)計(jì)、與V

6、ANCL合作出品的開啦終極概念配飾上線；幾乎同時(shí)，VANCL提供了新浪微博贈(zèng)送給姚晨的兩條圍脖。11月6日20:58姚晨在自己微博貼出了圍巾照片并獲得518條評論，當(dāng)晚23:06VANCL助理總裁@許曉輝便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評論說“想免費(fèi)得到和姚晨一樣的圍脖嗎？跟帖第190樓、290樓贈(zèng)送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條”，24小時(shí)內(nèi)就獲得評論超過300條。觀點(diǎn)&案例互動(dòng)不強(qiáng)調(diào)區(qū)分對象，重視少數(shù)人的意見沉默的螺旋：如果一個(gè)人感覺到他的意見是少數(shù)的，他比較不會(huì)表達(dá)出來，因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立。理論是基于這樣一個(gè)假設(shè)：大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些

7、態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。一旦具備某些流行因素，還可能從少數(shù)瞬間演變成多數(shù)。Case：歐酷網(wǎng)觀點(diǎn)&案例人性化，個(gè)性化在廣告和傳播學(xué)中，根據(jù)弗雷奇（RudolfFlesch）人情味公式，人情味分?jǐn)?shù)=3.365×每百字中的人稱詞數(shù)目+0.314×每百句中的人稱詞數(shù)目。微博上，公司一定要像個(gè)人，與用戶進(jìn)行“朋友式的交流”。Case：新周刊每天早上第一條及晚上最后一條微博，都會(huì)摘取名言、哲句配以恰當(dāng)?shù)膱D片，并在后面附上“早安，各位”“晚安，各位”。常以第一人稱來轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友發(fā)布的有趣的微博。結(jié)語結(jié)語作為全新的互動(dòng)類媒體，微博的作用其實(shí)已經(jīng)漸漸凸顯。微博的興起及商

8、業(yè)涉及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等各學(xué)科，而建立在微博上的營銷更是包含多方面的深刻意義，不僅僅只是事件營銷