電大《個人與團隊管理》課程案例解析之9--團隊激勵

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1、電大《個人與團隊管理》課程案例解析之9??團隊激勵:激勵（1）第九單元：團隊激勵木單元的案例考核知識點為：一、GXK19:需求層次理論（具體內容請參照教材《個人與團隊管理（第二版、下冊）》第137頁）二、GXK43：提高激勵水平的方法（具體內容請參照教材《個人與團隊管理（第二版、下冊）》第167頁）案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現口己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而R銀行也早已停止營業(yè)了）。他們只好等到下周一一銀行垂新營業(yè)。他們這時真正認識到基木需求的重要一一當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常怵

2、I難的。在頂樓上餓得要死的藝術家的情況乂會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于口己非常重視的事情。根據以上案例，回答以下各題。1、根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）oA、物質基礎B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導需求2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基木需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。A、安全B、歸屬感C、生理D、精神3、他們因為遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧閑為伴，這說明（）。A、低層次的需求在所有需求中最重要B、高層次的需求在所

3、有需求中最重耍C、只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求D、在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求4、根據馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于白己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足()的需求。A、期望B、自尊C、自我實現D、安全5、根據馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足()的需求。A、社會B、尊嚴C、物質D、成就感答案：1、D；2、C；3、D；4、C；5、A；解析：這5道題的考核知識點均為“GXK19：需求層次理論S根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于主導需求。需求層次理論從低到高分別是：生

4、理需求、安全需求、社會需求、自尊的需求、自我實現的需求。在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求。白我實現需求主要通過完成能帶來個人滿足感的工作來實現。社會需求主要通過與團隊其他成員合作、發(fā)展友誼，參加社交活動來實現。案例三十四：盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經理和新進公司的技術人員正在進行對話。高總一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？"沒人回答。高總接著說：“這段時間來，公司業(yè)務發(fā)展很快，平時我一直忙于處理事務性工作，沒有抽出時間來關心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽

5、取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法?！睍h室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進公司的第一天起，我們只是接受任務，一天到晚埋頭T?活，干得不明不口，都不了解我們工作是為了什么?！毙『酉氯フf：“招聘的時候，承諾的月工資是2600元，我們報到后才知試用期工資僅150()元/刀，而我們這個月真正拿到的工資只有100()元?！甭牭竭@里，高總說：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經理白手起家，奮斗打拼，才有bl前的成績。由于訂單都做不完，我們一直沒有時間認真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進公司的管理

6、制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！"根據以上案例，回答以下各題。1、根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。A、物質基礎B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導需求2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。A、安全3、口尊（2、優(yōu)越感D、精神3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現D、情感4、小李捉出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據馬斯洛的需求

7、層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。A、社會B、白我實現C、物質D、成就感5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的捉高激勵水平的方法不包括（）。A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作復雜化答案：1、D；2、B：3、A：4、B；5、D；解析：第1、2、3、4題的考核知識點是“GXK19：需求層次理論”。根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于主導需求。需求層次理論從低到高分別是：生理需求、安全需求、社會需求、口尊的需求、口我實現的需求。其中生理需求主要是通過工資收入和