作風(fēng)建設(shè)論文高校機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)論文

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1、高校機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)論文一、資料與方法（一）調(diào)査問(wèn)卷的設(shè)計(jì)木課題組創(chuàng)對(duì)學(xué)院機(jī)關(guān)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)效率和廉潔奉公等4個(gè)方而設(shè)計(jì)了-份調(diào)查問(wèn)卷。在這4個(gè)人項(xiàng)小，各有“滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、較不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意巧個(gè)欄冃，而每個(gè)大項(xiàng)的滿(mǎn)意度又分別設(shè)計(jì)有5個(gè)事項(xiàng)供選擇，比如在服務(wù)態(tài)度方面，設(shè)計(jì)了“文明熱情、耐心認(rèn)真、主動(dòng)優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)解難、傾聽(tīng)意見(jiàn)”等5種表現(xiàn)，這樣就能使填表人在做出滿(mǎn)意度選擇時(shí)有個(gè)具體的界定。（二）發(fā)放與回收共向全院師生發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表313份，回收問(wèn)卷297份（均為冇效問(wèn)卷），回收率94.5%。問(wèn)卷回收過(guò)程中，課題組特意將行政部門(mén)人員、系部教師（124份）

2、和學(xué)生（116份）的調(diào)查表分別列出，以便更加清楚地看出學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題所在，進(jìn)一步提出對(duì)策與建議。二、調(diào)査結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，行政部門(mén)人員對(duì)自身工作的滿(mǎn)意度較高，而系部教師對(duì)學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)的滿(mǎn)意度與行政部門(mén)人員有一定的差距。學(xué)院行政機(jī)關(guān)主要是為全院的師生服務(wù)，而其中因?qū)W牛.本人與學(xué)院行政部門(mén)打交道的并不占多數(shù)，系部教師卻占了大頭。因此，本課題組認(rèn)為有必要對(duì)系部教師的調(diào)査結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)分析。（一）總體調(diào)杏結(jié)果統(tǒng)計(jì)297份調(diào)查問(wèn)卷回收后，課題組進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，具體的調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1-表4。（二）系部教師調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)124份系部老師調(diào)查表的調(diào)查結(jié)果顯示，服

3、務(wù)態(tài)度方血有54人表示滿(mǎn)意，占總數(shù)的43.5%,有50人較滿(mǎn)意，占總數(shù)的40.4%,有14人表示基本滿(mǎn)意，占總數(shù)的11.4%,認(rèn)為較不滿(mǎn)意有4人，占總數(shù)的3.3%,表示不滿(mǎn)意的有1人，占總數(shù)的（）.8%o服務(wù)能力方面，有80人表示滿(mǎn)意，占總數(shù)的64.5%,有30人農(nóng)示較滿(mǎn)意，占總數(shù)的24.2%,有8人表示基本滿(mǎn)意，占總數(shù)的6.5%,較不滿(mǎn)意的有4人，占總數(shù)的3.2%,表示不滿(mǎn)意的有2人，占總數(shù)的1.6%o服務(wù)效率方

4、僑，冇62人表示滿(mǎn)意，占總數(shù)的50%,冇23人表示較滿(mǎn)意，占總數(shù)的18.5%,有32人表示基本滿(mǎn)意，占總數(shù)的25.8%,有6人表示較不滿(mǎn)意，占總數(shù)的

5、4.8%,有1人表示不滿(mǎn)意,占總數(shù)的0.8%。廉潔奉公方面,有95人表示滿(mǎn)意,占總數(shù)的76.6%,冇20人表示較滿(mǎn)意，占總數(shù)的16」％,切冇7人表示基本滿(mǎn)意，占總數(shù)的5.6%,冇2人表示較不滿(mǎn)意，占總數(shù)的1.6%,不滿(mǎn)意的人數(shù)為0。（三）調(diào)查結(jié)果分析分析調(diào)查結(jié)果可以看岀，在總體調(diào)查結(jié)果中，滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意的人數(shù)占較人的比例，這表明全院師牛對(duì)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)，特別是在機(jī)關(guān)人員廉潔奉公方而的評(píng)價(jià)還是比較滿(mǎn)意的，但較不滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的仍占冇一定的比例。服務(wù)態(tài)度方面較不滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的為2%,服務(wù)能力方面為3%,服務(wù)效率方面為3.7%0而這在對(duì)系部教師的調(diào)杳中，分別達(dá)到4

6、%、4.8%和5.6%0找出這問(wèn)題的關(guān)鍵所在，研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、改善態(tài)度、提高服務(wù)能力和服務(wù)效率，應(yīng)是本課題組研究的重點(diǎn)。三、存在問(wèn)題原因分析機(jī)關(guān)工作作風(fēng)受到諸多因素的影響。通過(guò)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)既有客觀原因，也有主觀原因；既有制度原因，也有組織領(lǐng)導(dǎo)原因。（一）主觀原因1.理論索養(yǎng)不高冇些機(jī)關(guān)干部和工作人員缺乏理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)，用各種理由推脫學(xué)校的理論學(xué)習(xí)活動(dòng),即使參加了也是敷衍了事，更缺乏終身學(xué)習(xí)的理念。一些人對(duì)于在機(jī)關(guān)工作何一種優(yōu)越感,認(rèn)為機(jī)關(guān)工作人員在各方面都要優(yōu)于系部老師，沒(méi)有把服務(wù)師牛當(dāng)作工作的笫一標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有擺正好口己的位置，仍然存在“門(mén)難

7、進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)彖，甚至有些工作人員上班網(wǎng)上聊天、購(gòu)物、玩電腦游戲等，服務(wù)意識(shí)欠缺，群眾觀點(diǎn)淡薄，不注意提高自身的索質(zhì)與修養(yǎng)。2?工作激情缺乏工作中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺少激情，工作效率不高。觀念陳舊，習(xí)慣于老方法、老傳統(tǒng),沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有工作主動(dòng)性，工作懶散，做一天和尚撞一天鐘，安于現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，常常消極怠工，不愛(ài)崗敬業(yè)。加之行政部門(mén)的職稱(chēng)晉升機(jī)會(huì)較少，有些學(xué)院的崗位設(shè)置還沒(méi)冇完全到位，管理部門(mén)的待遇問(wèn)題也沒(méi)能完全實(shí)施，這就更加調(diào)動(dòng)不了機(jī)關(guān)工作人員的積極性。而部分管理干部在工作中跳不出原來(lái)的條條框框，思想觀念不隨改革發(fā)展的形勢(shì)而轉(zhuǎn)變，不去想

8、如何調(diào)動(dòng)大家的枳極性，也沒(méi)冇考慮到師生的切身利益，把自己凌架于群眾之上，不深入基層，不了解卜?屬的困難，不了解師牛的需求，有了才盾和困難不愿直接面對(duì),要么繞道而行，要么上交領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有工作思路，不講究工作方法，導(dǎo)致所屬部門(mén)的工作也是死水一潭，毫無(wú)生機(jī)。3.大局意識(shí)不強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間缺少合作精神，工作不溝通，I辦調(diào)不到位，存在相互推諉扯皮的現(xiàn)象,甚至于部門(mén)內(nèi)部也缺乏團(tuán)結(jié)合作的精神。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)關(guān)工作人員甚至對(duì)口己的工作職責(zé)也搞不清。一些人工作屮總是首先考慮自身個(gè)人利益、自身部門(mén)的利益，沒(méi)有人局觀念,不從學(xué)院發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，目光短淺，心胸狹窄，不接受批評(píng)和監(jiān)

9、督，缺乏“從師生中來(lái)、到