一汽大眾PDI講義

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1、PDI講義2010-07-23/技術(shù)服務(wù)部目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)中PDI內(nèi)容3PDI是PreDeliveryInspection的縮寫,可直譯為交車前檢查。該工作的意義如下:1、使用戶對(duì)車輛有初步了解。2、提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和形象。3、提高用戶對(duì)大眾產(chǎn)品的滿意度。4、對(duì)售后出現(xiàn)的糾紛起依據(jù)作用。5、發(fā)現(xiàn)、消除質(zhì)量缺陷的重要環(huán)節(jié)。PDI含義及意義目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)中PDI內(nèi)容3PDI主要包括三大流程接車檢查流程保證到港車輛完好。判斷缺陷車輛為物流質(zhì)損或非物流質(zhì)損,并按相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。庫(kù)

2、存車維護(hù)流程使庫(kù)存車輛處于完好狀態(tài)。對(duì)故障車輛及時(shí)進(jìn)行處理。交車檢查流程使客戶初步了解車輛。確認(rèn)車輛狀態(tài),避免日后糾紛。接車檢查流程接車檢查流程檢查要點(diǎn)信息記錄完整合格項(xiàng)打勾簽字齊全庫(kù)存檢查流程接車檢查流程檢查要點(diǎn)1.此表由商品車庫(kù)存管理員在車輛入庫(kù)時(shí)填寫。2.“入庫(kù)時(shí)間”與“出庫(kù)時(shí)間”的填寫格式為:年(××)月(××)日(××)例如:“08.02.03”。3.存放時(shí)間一欄統(tǒng)一以“天”為單位進(jìn)行填寫,例如:存放時(shí)間為30天,填“30”即可。4.“單號(hào)”一欄,當(dāng)某輛車的庫(kù)存時(shí)間超過(guò)一個(gè)月時(shí),要有一張對(duì)應(yīng)的《商品車狀態(tài)檢查記錄表》。5."單號(hào)"一欄填寫規(guī)則為車型代

3、碼+編號(hào)。編號(hào)規(guī)則:1G08020016."接車檢查人"一欄,填寫車輛到港接車檢查人員姓名。接車檢查流程檢查要點(diǎn)信息齊全注:庫(kù)存車超過(guò)一個(gè)月必須有此表。是否按要求維護(hù)相關(guān)項(xiàng)目注意檢查日期與入庫(kù)日期的關(guān)聯(lián)結(jié)交車檢查流程必須開8-任務(wù)委托書,否則首保無(wú)法結(jié)算交車檢查流程檢查要點(diǎn)信息必須齊全簽字必須完整合格項(xiàng)打勾商品車管理流程目視化樣板必須責(zé)任到人目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)中PDI內(nèi)容3模塊評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重評(píng)價(jià)點(diǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容合格不合格檢查說(shuō)明新車交車管理(10%)PDI管理2%1%商品車維護(hù)1.庫(kù)存商品車均有入庫(kù)檢查表2.一個(gè)月以上的庫(kù)存車均有

4、商品車狀態(tài)檢查記錄表3.有商品車庫(kù)存目錄,且?guī)齑孳嚲谀夸浿腥糠先我豁?xiàng)不符合隨機(jī)抽查5臺(tái)庫(kù)存車,檢查這5臺(tái)是否有商品入庫(kù)檢查表且在商品車目錄中,對(duì)于一個(gè)月以上的庫(kù)存車必須有商品車狀態(tài)檢查表。1%交車檢查售前檢查證明中檢查項(xiàng)目必須全部打勾,且必須有經(jīng)銷商人員和用戶的簽字完全符合不符合隨機(jī)抽查5臺(tái)車的售前檢查證明文件,看是否符合要求從2010-7-1日起,PDI考核納入到運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)中。考核內(nèi)容Thanksforyourattention!

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