[精品]物業(yè)管理

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1、淺談煙大市場(chǎng)祥龍物業(yè)保安人員管理存在的問(wèn)題及對(duì)策姓名：王永果班級(jí)：08級(jí)1-1班學(xué)號(hào)：200807501125物業(yè)管理的保衛(wèi)工作是物業(yè)管理公司的核心工作之一。在這里通過(guò)分析祥龍物業(yè)在保安人員管理中存在的一些問(wèn)題，從而針對(duì)這些問(wèn)題提出自己的一些對(duì)策和建議，以期望能提高其管理保安人員的工作質(zhì)量。物業(yè)管理的保安工作是保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物不受損失，人身不受傷害,業(yè)主或物業(yè)使用人的工作、生活秩序正常而進(jìn)行的防盜、防破壞、防爆炸等一系列治安管理活動(dòng)。良好的治安環(huán)境需要一支作風(fēng)過(guò)硬、技能優(yōu)良、機(jī)動(dòng)快速的保安隊(duì)伍作保障。如何搞好保安隊(duì)伍的管理也成為物業(yè)管理人普遍關(guān)注的課題。一、目前祥龍物

2、業(yè)管理保安人員中普遍存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：(-)招聘保安人員的標(biāo)準(zhǔn)較低導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)素質(zhì)下降按照我國(guó)物業(yè)管理相關(guān)法律的規(guī)定物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)可以自行聘用安保人員，目前在全國(guó)各大中城市住宅小區(qū)的物業(yè)公司都在自行招聘保安人員但是物業(yè)公司作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體,往往為了追求利益而忽視對(duì)這些從業(yè)人員的培訓(xùn)，發(fā)給制服就上崗的現(xiàn)象非常普遍。一些物業(yè)管理公司招聘保安現(xiàn)在只要身體好，有身份證，沒(méi)有犯罪記錄，就誰(shuí)都有機(jī)會(huì)成為一名保安。保安招聘條件過(guò)寬會(huì)造成諸多不安定因素，如個(gè)別小區(qū)曾出現(xiàn)過(guò)保安監(jiān)守自盜、網(wǎng)上通緝犯當(dāng)保安的情況，這些給業(yè)主帶來(lái)了極大的不安全感；還有個(gè)別小區(qū)的保安，合約未滿就擅自離職并帶

3、走或破壞小區(qū)內(nèi)一些值錢的公用設(shè)備；有的因?yàn)楸０擦鲃?dòng)頻繁，保安甚至不知道滅火器放在哪里。這些現(xiàn)象都給小區(qū)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了極大的不安全感。(-)業(yè)主對(duì)保安人員缺乏應(yīng)有的尊重社會(huì)上對(duì)物業(yè)保安這個(gè)群體的認(rèn)同感差也給物業(yè)管理公司保安人員的規(guī)范化建設(shè)帶來(lái)了隱患。當(dāng)前不少業(yè)主對(duì)于物業(yè)保安的工作有認(rèn)識(shí)上的偏差,很多人都把“保安”當(dāng)成“保姆兼保姆”。如果整個(gè)社會(huì)還不能對(duì)物業(yè)保安的職能有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并為全體保安提供一個(gè)公正公平的工作環(huán)境，物業(yè)管理保安的規(guī)范化建設(shè)問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。這一點(diǎn)在萬(wàn)光小區(qū)和埠嵐小區(qū)就能體現(xiàn)的很明顯O(三)“監(jiān)管”保安存在法律上的障礙對(duì)物業(yè)保安的監(jiān)管問(wèn)題從目前的立

4、法情況來(lái)看,公安機(jī)關(guān)直接介入管理還存在很多執(zhí)法上的障礙，但是由于物業(yè)保安提供的是一種極為特殊的安保服務(wù)，如果不進(jìn)行正確的引導(dǎo)和規(guī)范，很容易滑向消極的一面。現(xiàn)在老百姓心目中對(duì)保安的理解非常寬泛，只要是參與了安全守護(hù)工作的人就被看成是保安。事實(shí)上，在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得上崗合格證的商業(yè)性保安，但在群眾眼里保安還包括了那些公司企業(yè)自行聘用的內(nèi)部安保人員以及物業(yè)公司聘用的為其管理的社區(qū)提供安保服務(wù)的人員。前者已經(jīng)處于公安機(jī)關(guān)的監(jiān)管之下，但對(duì)后兩類人員，由于相關(guān)法律缺位公安機(jī)關(guān)直接介入管理還存在很多障礙。所以現(xiàn)在祥龍物業(yè)的保安在執(zhí)行自己的職責(zé)時(shí)有一些毫無(wú)

5、約束的感覺(jué)。二、針對(duì)以上問(wèn)題同時(shí)為了促進(jìn)物業(yè)保安的規(guī)范化管理的建議(-)嚴(yán)格把好保安人員的錄用關(guān)保安員應(yīng)盡量從復(fù)轉(zhuǎn)軍人中招聘，少量從社會(huì)上公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。1、祥龍物業(yè)在執(zhí)行招聘時(shí)對(duì)保安員一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該有以下要求：政治可靠，作風(fēng)正派，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心；法制觀念強(qiáng),熱愛(ài)保安服務(wù)工作；敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；無(wú)違法犯罪劣跡；身體健康，具有初中以上文化程度；年齡在18歲至35歲。屬單位內(nèi)部人員擔(dān)任本單位保安員工作的，可適當(dāng)放寬年齡下限，但最大不得超過(guò)50歲。2、還有就是在招聘保安員時(shí)，應(yīng)聘人員必須有下列證件和證明材料：本人居民身份證件；招聘本市的保安員，由戶口所在地派出所出具政

6、審材料；應(yīng)聘人員是外地的，除持有本人身份證和戶口所在地公安派出所出具有政審材料外，還必須報(bào)縣、區(qū)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后方可錄用。聘用的保安員，必須在上崗前經(jīng)過(guò)縣區(qū)以上公安機(jī)關(guān)或保安服務(wù)公司培訓(xùn)，考核合格后方可正式錄用上崗?？己藨?yīng)涵蓋軍事技能、文化水平、普通話、協(xié)調(diào)能力等方面。只有人員素質(zhì)上去了，提高服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)才有保障。保安人員直接與住戶接觸，是聯(lián)系業(yè)主或物業(yè)使用人和物業(yè)管理公司的紐帶,是物業(yè)管理的門面和窗口，良好的工作態(tài)度、得體的語(yǔ)言、熱忱的服務(wù)是業(yè)主或物業(yè)使用人衡量物業(yè)管理水準(zhǔn)的標(biāo)尺。（-）加強(qiáng)保安人員的培訓(xùn)和教育保安員一經(jīng)錄用，前期的理論技能培訓(xùn)是必要的。編制科學(xué)合理的培訓(xùn)教

7、案，輔之以靈活多樣的培訓(xùn)方法。教案中側(cè)重理論和實(shí)踐相結(jié)合，走集中培訓(xùn)單兵考核的路子,培訓(xùn)中注重對(duì)人才的發(fā)掘和使用，了解人員的特長(zhǎng)和技能愛(ài)好，做到專才專用。只有充分挖掘人才的潛力，恰如其分地發(fā)揮他的作用和專長(zhǎng)，才能營(yíng)造一種寬松公正的管理氛圍，提高個(gè)人的工作積極性。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高保安員的警惕性、“四防（防火、防盜、防爆、防破壞）”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握本職技能。并一定要做好考核工作，各方面考核通過(guò)后才能錄用。同時(shí)不可忽視消防和其他應(yīng)急社會(huì)性事件的處理的模擬演練。從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)摸索經(jīng)驗(yàn)，真正做到有備