健康俱樂部VIP貴賓服務(wù)指導(dǎo)手冊

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1、封面、XX健康俱樂部VIP貴賓服務(wù)指導(dǎo)手冊封2、健康保障溫馨服務(wù)尊敬的客戶：衷心歡迎您成為XX健康俱樂部貴賓卡持卡人！一切為了您的健康！為您提供科學(xué)的、溫馨的、個性化和持續(xù)的健康管理服務(wù)一--是我們的服務(wù)宗旨；溫馨、周到、方便、快捷一--是我們的服務(wù)方針。一卡在手，溫馨健康！本俱樂部的貴賓服務(wù)卡將滿足您全方位的健康管理需求。貴賓卡是您尊貴身份的象征，XX健康俱樂部整合多方資源，為您搭建完善的、個性化、多元化的貴賓服務(wù)平臺，為您配備專業(yè)的個人健康咨詢顧問，協(xié)助您實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保健、養(yǎng)生調(diào)理、就醫(yī)綠色通道等健康管理綜合服務(wù)。您將享受健康俱樂部在全國各地

2、網(wǎng)點(diǎn)的貴賓優(yōu)惠服務(wù)。同時，我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了高品位、有內(nèi)涵的健康增值服務(wù)，為您打造實(shí)實(shí)在在、精致時尚、和諧溫馨的貴賓生活。我們珍惜您的選擇，衷心感謝您的信任和期待，我們將不懈努九讓您在專業(yè)、精彩、個性化的健康管理服務(wù)中，體會尊貴與超凡！敬祝您盡享貴賓健康之旅！P3目錄?貴賓卡介紹??貴賓服務(wù)內(nèi)容?貴賓專享服務(wù)?貴賓權(quán)利與義務(wù)?俱樂部權(quán)利與義務(wù)貴賓卡是為了滿足高端人群不同健康需求而設(shè)立的綜合服務(wù)卡。貴賓卡分為二類4種:貴賓卡分類卡代稱卡形式貴賓團(tuán)體卡綠卡單卡貴賓個人卡A：金卡單卡B：白金卡1主2附C：鉆石卡1主4附貴賓團(tuán)體綠卡:面向30人以上團(tuán)

3、體客戶。每戶1卡，其卡內(nèi)個人客戶信息年內(nèi)不得更換。（正面、反面）貴賓個人健康儲值卡:面向貴賓個人。每卡1人，有效期一年?？▋?nèi)規(guī)定項(xiàng)目之外的消費(fèi)，憑卡優(yōu)惠9折。P5貴賓個人金卡:面向貴賓個人。每戶1卡，僅為本人使用。（正面、反面）貴賓個人白金卡:面向貴賓個人及家庭，每戶主卡1張，附卡2張，3張卡內(nèi)的個人信息年內(nèi)不得更換。（正面、反面）貴賓個人鉆石卡:面向貴賓個人及其朋友，每戶主卡1張，附卡4張，5張卡內(nèi)個人信息年內(nèi)不得更換。（正面、反面）P6貴賓服務(wù)內(nèi)容?健康保健服務(wù)專家一對一的健康咨詢；一般健康測試與評估；預(yù)約安排國內(nèi)著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)體檢；

4、專家解讀體檢報告；開具健康處方，指導(dǎo)健康生活方式；專業(yè)化的中醫(yī)養(yǎng)生和保健調(diào)理；專業(yè)化的心理健康咨詢；專業(yè)化營養(yǎng)指導(dǎo)；?就醫(yī)綠色通道預(yù)約掛號服務(wù)、辦理掛號手續(xù)；預(yù)約專家門診、會診；專人導(dǎo)醫(yī)、陪診，辦理就醫(yī)相關(guān)手續(xù)；辦理住院、出院手續(xù)；安排機(jī)場、車站接送等。?健康管理建立個人健康檔案；提供健康信息管理和跟蹤服務(wù)；提供各種媒體介質(zhì)的健康專業(yè)或科普信息資料;各類健康專題講座；異地健康管理綜合服務(wù)。?健康休閑運(yùn)動健身；推拿按摩；戒煙減肥指導(dǎo)；保健食療；健康旅游；時尚休閑養(yǎng)生；全國網(wǎng)點(diǎn)療養(yǎng)度假。P7貴賓專享服務(wù)不同貴賓卡享受的免費(fèi)或優(yōu)惠特權(quán)內(nèi)容服務(wù)價格金

5、卡白金卡鉆石卡綠卡儲值卡備注形式單卡1主2附1主4附單卡30人以上單卡會籍費(fèi)（萬元）512.820年/續(xù)費(fèi)（萬元）0.982.64251導(dǎo)（陪）診服務(wù)200元/人次免3次/年免3次/人/年免3次/人/年8折免1次/年提前預(yù)約俱樂部檢測與平均1000元/人次免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免2次/提前報告年預(yù)約平均5500元/次免1免1次/免1次/免1次/免1次/提前著名醫(yī)院體檢次/年人/年人/年人/年年預(yù)約健康報告再評估（解讀體檢報告和健康教育）100元/30分鐘，超過每免1免1次/免1次/免1次/免1次/提前15分鐘內(nèi)加收50元。次/年人/年人/年人/年年

6、預(yù)約副高200元/30分鐘，正高300元/30分鐘，超過免2免2次/免2次/免2次/9折提前全科專家咨詢每15分鐘內(nèi)加收100元，著名專家另商次/年人/年人/年人/年預(yù)約?？茖＜視\副高300元/30分鐘，正高500元/30分鐘，超過免1免1次/免1次/免1次/9折提前每15分鐘內(nèi)加收100元，著名專家另商次/年人/年人/年人/年預(yù)約不含醫(yī)院健康規(guī)劃（處個人計劃：100元/人/份.免1免1次/免1次/8折9折方）團(tuán)體（5人以上）計劃：次/年人/年人/年收費(fèi)500元/次/團(tuán)項(xiàng)目副高200元/30分鐘，正不含養(yǎng)生調(diào)理高300元/30分鐘，超過免1

7、免1次/免1次/8折9折醫(yī)院每15分鐘內(nèi)加收100元，次/年卡/年卡/年收費(fèi)著名專家另商項(xiàng)目跟蹤服務(wù)200元/年免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)電訊服務(wù)健康講座（10500元/人次/單元免1免1次/免1次/免費(fèi)1免1次預(yù)約人以上/次）次/年人/年人/年次/年/年商定教材、雜志'宣平均300元/戶免（8免（7折）免（6折）免（99折教資料折）折）不含會員活動另定免1免1次/免1次/免1次/免1次/長途次/年人/年人/年人/年人/年交通和住宿費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)試免費(fèi)試用5人份健康保健產(chǎn)品以產(chǎn)品定價為準(zhǔn)試用1用3人8折9折簽約酒店（老年公寓）人份份以酒店定價為準(zhǔn)8折7

8、折6折9折9折P8貴賓權(quán)利與義務(wù)1、貴賓享有健康俱樂部所承諾服務(wù)的權(quán)利，包括各種免費(fèi)及優(yōu)惠項(xiàng)目；2、貴賓在享受健康俱樂部安排或提供的就診、查體或其他服務(wù)時，應(yīng)出示貴