PMC如何區(qū)分糾正和糾正措施及預(yù)防措施

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1、PMC如何區(qū)分糾正和糾正措施及預(yù)防措施糾正，糾正措施與預(yù)防措施是檢驗檢測機(jī)構(gòu)日常質(zhì)量管理中非常重要的質(zhì)量控制措施。但糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別到底是什么？且看本公眾號詳細(xì)道來。糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。糾正措施:消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施;預(yù)防措施:為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。糾正：針對不合格的處置。例如,在審核的報告/證書時發(fā)現(xiàn)填寫有誤,當(dāng)即將錯誤之處改正過來,避免錯誤報告/證書流入顧客手中。糾正措施:消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的系統(tǒng)原因防止不合格再度發(fā)生;例如，通過建立模板來固定報告/證書上的檢測/校準(zhǔn)

2、項目,防止今后不再出現(xiàn)項目遺漏的錯誤。預(yù)防措施：揭示潛在的可能導(dǎo)致發(fā)生不合格的原因，防止發(fā)生不合格。例如，在陰霾天，許多人出門時戴上口罩。又如，作業(yè)現(xiàn)場的張貼的安全警示標(biāo)識、質(zhì)量提醒。糾正：已發(fā)生；不合格，只是〃就事論事〃。糾正措施:已發(fā)生;產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是"追本溯源〃。預(yù)防措施:已潛在但未發(fā)生。潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因,是〃未雨綢繆"、〃防微杜漸"。糾正：糾正是〃返修〃、"降級〃或'碉整〃,是對現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施，當(dāng)即發(fā)生作用。糾正措施:在已發(fā)生不合格的被動情況下的積極反應(yīng)（事后防范）;是針對不合格原因采取措施

3、如通過修訂程序和改進(jìn)體系等,從根本上消除問題根源，通過跟蹤驗證才能看到效果。預(yù)防措施:主動確定改進(jìn)機(jī)會的過程（事前防范）O預(yù)防措施是針對潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因采取措施”措施的效果一般需要較長時期才能夠看到效果。糾正：是對不合格的處置”不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因”不合格可能再發(fā)生,即糾正僅僅是”治標(biāo)”。糾正措施:糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改,切實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是”標(biāo)本兼治"。預(yù)防措施：預(yù)防措施能徹底避免不合格或不期望情況發(fā)生。糾正：不符合分為不合格項和不合格品，一般情

4、況下,所有的不合格品都需要立即糾正。糾正措施:需要采取糾正措施的四種情況是:審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格預(yù)防措施:預(yù)防措施在沒有發(fā)生不合格前提下,往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見和趨糾正：A商家把撞破了的地方換了一塊玻璃糾正糾正措施:A商家為了不再發(fā)生，在新的玻璃上用白筆畫了個眼睛——糾正措施;預(yù)防措施：對面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白筆寫上當(dāng)心玻璃——預(yù)防措施。一般認(rèn)知一提這三個詞，許多人都頭大，而且不是一般的大。聽過的人，99.999%O能夠說出來123的，90%o能夠說的清楚，讓人聽的明白的，10%o因此今天特別的

5、把它說明白。2＞定義糾正是消除已經(jīng)發(fā)生的不合格采取的措施；糾正措施是針對不合格或其它不期望孤情況的原因所采取的措施；預(yù)防措施則是消除潛在不合格情況所采取的措施。糾正是一種行動，針對的是不合格本身。措施也是一種行動，針對的是不合格的原因。3、區(qū)別時效性不同，糾正處置是返工、維修、讓步、降級等，是一種補(bǔ)救措施，立即可產(chǎn)生作用；糾正措施則是通過修訂文件或改進(jìn)體系，修訂作業(yè)指導(dǎo)或方法，要通過跟蹤和驗證才能看到效果。目的不同，糾正是不合格處置；而措施則是希望不再發(fā)生。效果不同，糾正是治標(biāo)，一時之舉，一事之舉；而措施則是標(biāo)本兼治。觸發(fā)條件不同，任何情況下不合格品需要立即糾正；但

6、并不是任何造成不合格品的工作都需要采取糾正措施，但有四種情況則是一定要采購的，審核發(fā)現(xiàn)、客訴、反復(fù)出來、后果嚴(yán)重。糾正措施是找出原因，消除原因，防止再發(fā)生：比如亡羊補(bǔ)牢是為了不讓羊丟失。預(yù)防措施則是未雨綢繆，還沒下雨就把門關(guān)好，不讓雨對地面或其它事物產(chǎn)生影響。4＞應(yīng)用案例：客戶XY公司投訴供方CD公司，于2-27發(fā)貨的3000PCS產(chǎn)品，到達(dá)客戶現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)外包裝箱已經(jīng)淋濕，局部地方的底部已經(jīng)破損，產(chǎn)品外邊包裝紙與產(chǎn)品摩擦，導(dǎo)致產(chǎn)品外觀有明顯的發(fā)黑、氧化現(xiàn)象。產(chǎn)品為功能模組，噴砂+氧化處理，客戶拍了照片，同時已經(jīng)快遞三個不良胡在物流途中。1）我們來確認(rèn)一下事情本身：

7、a）產(chǎn)品本身為噴砂+氧化處理，本體為鋁，因摩擦+淋濕產(chǎn)生氧化發(fā)黑。b）現(xiàn)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)30多箱中，有45只發(fā)黑。2）抽絲剝繭:a)下雨紙箱淋濕不會導(dǎo)致發(fā)黑，但氧化發(fā)黑是由于包扎帶與產(chǎn)品摩擦所致。b)紙箱外殼淋濕后，變軟，包扎帶與產(chǎn)品的間隔或保護(hù)層變薄，摩擦力變大，表面發(fā)黑氧化嚴(yán)重。此兩項是造成事情產(chǎn)生的表面原因。c）物流過程中，會遇到下雨，這是可以通過天氣預(yù)防來確認(rèn)的事實。d）沒有為產(chǎn)品可能遇到下雨而采取措施是管理失策。此兩項是企業(yè)內(nèi)部的管理原因。e）物流公司運(yùn)輸人員清楚外面天氣是否下雨，但他沒有確認(rèn)產(chǎn)品是否安全防護(hù)，更談不上采取措施。這是事故發(fā)生的過程原因。f）產(chǎn)品