商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

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1、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理職位說明書編制日期：2013年4月任職資格性別：不限年齡：28-45歲身高：160cm以上語(yǔ)言：普通話教育程度：?？埔陨暇唧w項(xiàng)目基本要求優(yōu)先條件專業(yè)知識(shí)熟悉零傳業(yè)銷售管理及商品管理知識(shí)，掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)具有3年以上大型連鎖零售金業(yè)銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先專業(yè)技能（所需培訓(xùn)）企業(yè)制度和企業(yè)文化培訓(xùn)，銷售培訓(xùn)技巧，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)，企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，人際關(guān)系培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)關(guān)鍵能力較強(qiáng)的邏輯思維及溝通能力，較強(qiáng)的計(jì)劃性，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字處理能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，公關(guān)能力，一定的洞察力和

2、統(tǒng)籌安排能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)數(shù)字敏銳。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有3年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)具有3年以上大型連鎖零售企業(yè)銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先素質(zhì)特征身體健康，精力充沛；儀表大方，待人接物得體；性格開朗，合作意識(shí)強(qiáng)；保密意識(shí)強(qiáng)所需辦公設(shè)備□筆記本■臺(tái)式電腦■電話■一般辦公用品（筆/本/文件夾/訂書機(jī)等）□其他特別需求無(wú)溝通關(guān)系內(nèi)部：門店各部門負(fù)責(zé)人，營(yíng)運(yùn)主管及樓層內(nèi)勤外部：各甜牌廠家負(fù)責(zé)人、甜牌地區(qū)代理商、加盟商。權(quán)力關(guān)系人事權(quán)限（建議、審核、審批人?具有應(yīng)聘人員進(jìn)入復(fù)試的建議權(quán)?具有人員異動(dòng)的建議權(quán)?具有對(duì)營(yíng)

3、運(yùn)主管任免、薪酬提出建議的權(quán)力財(cái)務(wù)權(quán)限（建議、審核、審批人?無(wú)其它權(quán)限：?對(duì)商品調(diào)動(dòng)的建議權(quán)力?對(duì)商站定位、布局調(diào)整的建議權(quán)?對(duì)市調(diào)報(bào)告后價(jià)格升降的建議權(quán)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理所屬部門直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)主管商場(chǎng)經(jīng)理職位目標(biāo)概述：1、負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的分解及銷售任務(wù)進(jìn)行的跟進(jìn)悄況，保障公司止常運(yùn)營(yíng)。2、負(fù)責(zé)LI常T作管理及商品管理工作，保障工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、負(fù)責(zé)人員輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。職位編號(hào)職位等級(jí)職位名稱直接上級(jí)職責(zé)范圍按重要性順序依次列出職責(zé)及目標(biāo)時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量（準(zhǔn)確率、客戶滿意度等）、及時(shí)率一、

4、工作計(jì)劃制定與總結(jié)并追蹤。1、參與門店年度工作計(jì)劃的制定，跟進(jìn)工作計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)施情況；2、制定本部門周、月工作計(jì)劃并提報(bào)，并跟進(jìn)工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況；每周五年度工作計(jì)劃制定全面、清晰、可實(shí)施行提交的全面性、及時(shí)性及工作計(jì)劃及計(jì)劃完成率、效果二、銷售任務(wù)分解和銷售任務(wù)的跟進(jìn)。1、參與年度銷售任務(wù)分解悄況并跟進(jìn)實(shí)施；2、根據(jù)月度銷售任務(wù)，將銷售任務(wù)分解至各專柜，并跟進(jìn)完成情況11-12月份/每H銷售預(yù)算分解的準(zhǔn)確性及合理性三、組織實(shí)施月度經(jīng)營(yíng)分析。1、對(duì)每月銷售任務(wù)完成情況，按品類進(jìn)行分析、總結(jié)，并明確要求

5、下月幫扶對(duì)象；2、組織部門內(nèi)部召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，并依據(jù)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施、總結(jié)。每月10日前分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、整改計(jì)劃具有可實(shí)施行會(huì)議按時(shí)召開四、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織工作。1、根據(jù)節(jié)假日時(shí)間，及時(shí)組織促銷活動(dòng)（如方案的制定等），并安排助理進(jìn)行賣場(chǎng)氛1罰布置；2、根據(jù)促銷活動(dòng)與供商談判活動(dòng)期間費(fèi)用分?jǐn)?、貨品到位時(shí)間；3、負(fù)責(zé)活動(dòng)的分析工作；4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施不涉及合同條件變動(dòng)如臨促、天井特賣等促銷活動(dòng)；不定時(shí)活動(dòng)方案的制定及同期對(duì)比增長(zhǎng)率五、負(fù)責(zé)商品管理工作。1、負(fù)責(zé)組織自營(yíng)商品盤點(diǎn)工作；2、負(fù)責(zé)各專柜商品陳列工作

6、；3、負(fù)責(zé)自營(yíng)專柜商品庫(kù)存及訂貨量的檢查情況，并依據(jù)實(shí)際工作進(jìn)行整改；4、負(fù)責(zé)商品質(zhì)量檢查工作。如私上品牌、換標(biāo)、價(jià)簽、等工作。不定時(shí)盤點(diǎn)帳物相符庫(kù)存、質(zhì)量合格六、負(fù)責(zé)人員管理工作。1、負(fù)責(zé)員工服務(wù)禮儀管理，并以及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督；2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)部員工的績(jī)效管理，定期組織員工績(jī)效面談；3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)部員工FI常臨時(shí)工作的指導(dǎo)4、負(fù)責(zé)本部門管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)不定時(shí)員工的掌握度、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力七、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。每日對(duì)商場(chǎng)價(jià)簽、5S衛(wèi)生、違紀(jì)、套現(xiàn)、私收銀、惡意積分等現(xiàn)象進(jìn)行檢査、跟進(jìn)每

7、H不少于兩次賣場(chǎng)壞境整潔，確保人員無(wú)違紀(jì)八、負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃制定及實(shí)施工作。1、負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施、跟進(jìn)；2、負(fù)責(zé)木部門人才培養(yǎng)計(jì)劃制定的及實(shí)施工作，并按照公司要求達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)每月計(jì)劃的執(zhí)行性、人才培訓(xùn)實(shí)施效果九、負(fù)責(zé)裝修期間的各項(xiàng)工作。1、負(fù)責(zé)對(duì)裝修專柜提報(bào)的圖紙（形象圖、電路圖）進(jìn)行審核2、負(fù)責(zé)裝修期間各專柜裝修完成進(jìn)度的跟進(jìn)；3、負(fù)責(zé)裝修期間與各部門Z間的協(xié)調(diào)（如接線、加班等工作）。三月份/八月份裝修按時(shí)進(jìn)行十、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的傳達(dá)落實(shí)。對(duì)員工學(xué)習(xí)落實(shí)公司的各

8、項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹公司精神不定時(shí)保證人員按照程序辦理，保障公司和員工的利益。十一、負(fù)責(zé)樓層與顧客關(guān)系。1、負(fù)責(zé)本部門顧客退還貨管理；2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴、表?yè)P(yáng)等不定時(shí)按照程序進(jìn)行，保障顧客和商場(chǎng)的利益。十二、本樓層清封場(chǎng)、消防安全檢查。每H檢查到位率十三、其它工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。不定時(shí)服從性、任務(wù)達(dá)成率、完成及時(shí)率