南充市場調(diào)研方案

《南充市場調(diào)研方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、南充農(nóng)村信用合作聯(lián)社市場調(diào)研工作方案一、調(diào)研目的有效推動我縣農(nóng)村信用社戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作，正確評價我縣農(nóng)村信用社市場競爭力，明確戰(zhàn)略定位，找準(zhǔn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向,真正建立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的競爭機(jī)制。一是掌握本地個人客戶群、單位客戶群、機(jī)構(gòu)客戶群、專業(yè)市場、專業(yè)協(xié)會、大型超市的基本特點和金融服務(wù)需求；二是掌握本地農(nóng)村市場和城區(qū)市場的區(qū)域經(jīng)濟(jì)和人口分布情況，合理構(gòu)建物理渠道和配置人力資源；三是掌握本地同業(yè)金融機(jī)構(gòu)的客戶群體和服務(wù)方式，有針對性地制定營銷策略。二、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。聯(lián)社成立以理事長為組長，其他分管領(lǐng)導(dǎo)和工會主席任副組長，各部（室）負(fù)責(zé)人為成員的市場調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組

2、，全面負(fù)責(zé)調(diào)研工作的指導(dǎo)、安排和部署。聯(lián)社副主任徐誠為牽頭領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)辦公室于業(yè)務(wù)管理部，負(fù)責(zé)調(diào)研進(jìn)度的督導(dǎo)、信息收集和分析匯總。（二）調(diào)研小組。本次調(diào)研覆蓋全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，41個機(jī)構(gòu)，3個園區(qū)，分為4個組，10名督導(dǎo)員共同完成。第一組：城區(qū)所有網(wǎng)點，調(diào)研人員為城區(qū)主任和信貸人員，督導(dǎo)員周方林、邱萍第二組：鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有網(wǎng)點。調(diào)研人員為鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任和信貸人員，督導(dǎo)員余剛、梁濤、石磊、樊孔莉第三組：園區(qū)客戶。調(diào)研人員為公司部、金橋分社、天福-紅江分社所有員工，督導(dǎo)員陳光華、羅紅霞第四組：各大協(xié)會和商會，調(diào)研人員為唐麗濱、銀麗、李超、賀剛，督導(dǎo)員覃菊、胥輝三、調(diào)研內(nèi)容（一）調(diào)研區(qū)域經(jīng)濟(jì)和人口

3、分布情況包括本地經(jīng)濟(jì)和人口總量，主要產(chǎn)業(yè)情況、人口分布情況、經(jīng)濟(jì)來源等。（二）個人類客戶金融服務(wù)需求情況包括農(nóng)村基礎(chǔ)客戶（傳統(tǒng)農(nóng)戶）、轉(zhuǎn)型農(nóng)戶（種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)戶、小本經(jīng)營農(nóng)戶）、務(wù)工農(nóng)戶、場鎮(zhèn)個體戶、城區(qū)居民、公職人員、企業(yè)員工、機(jī)構(gòu)員工、城區(qū)商戶等。（三）企事業(yè)單位客戶金融服務(wù)需求情況包括所有企業(yè)和事業(yè)單位）機(jī)構(gòu)客戶金融服務(wù)需求情況包括所有機(jī)構(gòu)客戶（五）園區(qū)客戶包括上游工業(yè)園區(qū)、金橋工業(yè)港、天福一紅江產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶（六）協(xié)會商會包括所有協(xié)會和商會（七）超市和市場縣城內(nèi)所有大型超市和市場第一組按照分層營銷劃定的片區(qū)，逐戶調(diào)研，其中個體戶調(diào)研面不低于該片區(qū)30%,該片區(qū)事（企）業(yè)

4、單位、機(jī)構(gòu)客戶和超市市場調(diào)研面須達(dá)到100%。見附件六、八、九。第二組調(diào)研村社面須達(dá)到30%,調(diào)研主要黨政干部至少調(diào)查書記、正副鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）長、人大主任、財政所長。調(diào)研當(dāng)?shù)芈糜挝幕a(chǎn)業(yè)須達(dá)到100%,調(diào)研當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶須達(dá)到100%。見附件一、二.三、五、八。第三組調(diào)研園區(qū)客戶（管委會）須達(dá)到100%,見附件四第四組調(diào)研協(xié)會商會須達(dá)到100%,見附件七。五、調(diào)研工作步爾（一）準(zhǔn)備階段4月18日至4月20日，制定詳細(xì)調(diào)研方案，設(shè)計相關(guān)調(diào)研附件，召開動員人會，逐項分解落實調(diào)研任務(wù)。（二）實地調(diào)研階段4月21日至4月28日，各調(diào)研小組成員深入實地按走訪客戶，開展調(diào)研，詳細(xì)收集客戶信息，填制

5、調(diào)查表，并根據(jù)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)和資料形成分類專項調(diào)研情況報告。（三）匯總階段4月29日至5月5日，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)各調(diào)研小組的調(diào)研基礎(chǔ)資料及分類專項調(diào)研情況報告，進(jìn)行分析、加工，匯總形成調(diào)研報告。五、調(diào)研方法（一）農(nóng)戶調(diào)研1?對傳統(tǒng)農(nóng)戶的調(diào)研主要采取座談村社干部、到農(nóng)戶家中面談、實地查看農(nóng)作物狀況等方式進(jìn)行，了解其基本存貸款情況。2.對轉(zhuǎn)型農(nóng)戶和小本經(jīng)營農(nóng)戶的調(diào)研主要釆取面談形式，了解其融資需求情況。3.對務(wù)工農(nóng)戶的調(diào)研主要采取電話咨詢的形式，了解其對信用社的了解程度和融資結(jié)算需求。（―）個體戶、企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶采取面談形式，主要調(diào)查其目前的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢、業(yè)務(wù)模式、融資需求特

6、點、融資來源結(jié)構(gòu)、對農(nóng)信社各項業(yè)務(wù)（貸款、存款、中間業(yè)務(wù)和屯子銀行業(yè)務(wù)）機(jī)制流程和產(chǎn)品的滿意程度、意見建議等。（三）城區(qū)居民和公職人員采取面談形式，主要調(diào)查其對信用社的滿意度和金融服務(wù)需求（四）協(xié)會商會、超市和園區(qū)采取拜訪主要管理人員形式,主要調(diào)查其基本情況和金融服務(wù)需求。六、調(diào)研工作要求調(diào)研小組人員要認(rèn)真填寫調(diào)查模板，用手機(jī)等拍攝調(diào)查照片資料，收集調(diào)查文檔，保質(zhì)保量按期上報小組調(diào)研報告及相關(guān)資料。嚴(yán)格按照實事求是的原則開展面對面調(diào)查活動，收集資料不得弄虛作假。調(diào)研結(jié)朿后，聯(lián)社將對本次調(diào)研活動的質(zhì)量進(jìn)行評估，并通過抽查等形式對調(diào)研小組調(diào)研真實性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因弄虛作假導(dǎo)致調(diào)研結(jié)

7、果與實際情況不符的，每戶給予500元經(jīng)濟(jì)處罰。2014年4月19日