第七章___標(biāo)準(zhǔn)化訪問

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1、第七章標(biāo)準(zhǔn)化訪問第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化訪問概述第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化訪問的原則第三節(jié)訪問員的挑選第四節(jié)訪問員的培訓(xùn)第五節(jié)對訪問員的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化訪問是一種高度控制的訪問形式，即通過事先設(shè)計(jì)好的測量工具和程序來完成訪問，以達(dá)到最大限度實(shí)施科學(xué)測量程序的目的。第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化訪問概述一、標(biāo)準(zhǔn)化訪問的含義及適用范圍一般說來，訪問是指訪問者通過與被訪者的口頭交談來獲取信息的過程。訪問主要由題目和回答構(gòu)成；而且交談雙方有不同的角色定位，訪問者主要是提出問題，被訪者則主要是回答問題。二、訪問員誤差從理論上講，誤差是指調(diào)查資料與研究者所要測量的“真實(shí)數(shù)據(jù)”之間的差異。一、完全按

2、題目提問要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化訪問，首先就要給所有被訪者完全相同的刺激，即完全按題目內(nèi)容對被訪者進(jìn)行提問。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化訪問的原則二、適當(dāng)?shù)淖穯枺ㄒ唬┳穯柵c選項(xiàng)不符的回答（二）追問不精確的回答（三）追問“不知道”的回答（四）追問開放題三、完整記錄答案在標(biāo)準(zhǔn)化訪問中，除了提問和追問外，訪問員還要對被訪者提供的答案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化記錄。與按題目逐字提問類似，標(biāo)準(zhǔn)化記錄的關(guān)鍵是要完整地記錄被訪者給出的答案，在記錄的內(nèi)容中排除訪問員的判斷、歸納、解釋或修改。四、保持立場中立在標(biāo)準(zhǔn)化訪問中，被訪者與訪問員之間是一種“即時(shí)關(guān)系”，即在很短的時(shí)間內(nèi)，訪問雙方在只具有對

3、方有限背景信息的情況下，由訪問員介紹其任務(wù)、解釋其目的，征得被訪者同意后，與被訪者建立起的一種信息交流的互動(dòng)關(guān)系。五、訓(xùn)練被訪者每一位訪問員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在日常生活中，標(biāo)準(zhǔn)化訪問并不是一種常見的談話方式，因此，開始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化訪問時(shí)，被訪者可能并不知道該做些什么。（一）標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)（二）示范和承諾（三）傳遞訪問信息無論是當(dāng)面訪問，還是電話訪問，都是由訪問員來執(zhí)行的，因此，找不到合適的訪問員，訪問只能是紙上談兵。第三節(jié)訪問員的挑選一、訪問員的基本條件二、人口學(xué)特征的影響三、其他因素的影響一、培訓(xùn)內(nèi)容（一）介紹調(diào)查項(xiàng)目（二）抽樣方法和問卷（三）

4、訪問的技巧及方法（四）注意事項(xiàng)（五）職業(yè)道德第四節(jié)訪問員的培訓(xùn)二、培訓(xùn)方式（一）講課和示范（二）模擬訪問（三）督導(dǎo)訪問三、培訓(xùn)時(shí)間一般說來，在專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)中，基本的訪問員培訓(xùn)大多持續(xù)兩到五天。一、督導(dǎo)指標(biāo)（一）成本（二）回答率（三）訪問質(zhì)量第五節(jié)對訪問員的督導(dǎo)二、督導(dǎo)方法（一）現(xiàn)場督導(dǎo)（二）質(zhì)量控制和檢查（三）處罰舞弊行為1.標(biāo)準(zhǔn)化訪問是怎樣具體實(shí)現(xiàn)對訪問過程的控制的？2.訪問員應(yīng)該如何處理被訪者對問卷題目產(chǎn)生的疑問？3.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化訪問存在哪些不同的看法？4.在社會(huì)研究中，哪些資料搜集過程不適合使用標(biāo)準(zhǔn)化訪問，為什么？復(fù)習(xí)思考題：5.在

5、實(shí)際訪問中，可以采用哪些方法來確認(rèn)訪問員誤差？6.訪問員的人口學(xué)特征對被訪者與訪問員之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生什么影響？7.訪問員的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)會(huì)對訪問過程產(chǎn)生哪些正面或負(fù)面的影響？8.訪問員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？9.訪問員培訓(xùn)手冊至少應(yīng)包括哪些內(nèi)容？復(fù)習(xí)思考題：10.有哪些因素影響到培訓(xùn)時(shí)間的長短？11.怎樣合理評(píng)估訪問員完成訪問的成本、訪問的回答率和訪問員的工作質(zhì)量？12.怎樣進(jìn)行隱蔽式現(xiàn)場督導(dǎo)，它具有哪些優(yōu)點(diǎn)？怎樣進(jìn)行每天的質(zhì)量控制和檢查？13.在實(shí)際訪問中，存在哪些常見的訪問員舞弊行為？復(fù)習(xí)思考題：