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《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三原則》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三原則人們常聽(tīng)到的有關(guān)項(xiàng)冃經(jīng)理的評(píng)論，就是他們?nèi)绾巫寛F(tuán)隊(duì)成員感到不堪重負(fù)，這種現(xiàn)彖其實(shí)是溝通失敗造成的。許多項(xiàng)目經(jīng)理不敢對(duì)項(xiàng)目截I匕冃期說(shuō)不，相反，他們選擇去犧牲H己的團(tuán)隊(duì)。這樣做的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)工作氣氛壓抑，團(tuán)隊(duì)成員心懷不滿(mǎn)。但是，一個(gè)項(xiàng)目最重要的部分往往是由團(tuán)隊(duì)共同來(lái)完成，在這樣的氣飆下和這樣的心態(tài)下，他們?cè)趺茨芡瓿珊媚?？通常情況下，團(tuán)隊(duì)成員Z前就曾經(jīng)-?起工作過(guò)。項(xiàng)冃經(jīng)理要確認(rèn)的就是以前的老問(wèn)題已經(jīng)被解決了，現(xiàn)在人家都能把目標(biāo)集屮到團(tuán)隊(duì)建設(shè)屮來(lái)。很多項(xiàng)ri經(jīng)理在參加了正式的培訓(xùn)或者研討會(huì)z后，都對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)被提到這樣的高度感到驚訝。要在一?個(gè)緊湊的時(shí)I'可框架內(nèi)交付出高質(zhì)
2、量的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)建設(shè)必不可少。但是，糟糕的項(xiàng)冃管理習(xí)慣以及培訓(xùn)的缺乏又在另一方面阻礙著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的完成。這使得團(tuán)隊(duì)中對(duì)管理者包括項(xiàng)hl經(jīng)理的負(fù)面情緒暗暗滋生。別忘了，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是建立和保護(hù)團(tuán)隊(duì)，并口確保團(tuán)隊(duì)成員和顧客都有滿(mǎn)足感。團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度以及完成工作的能力對(duì)于項(xiàng)目管理的最終成功至關(guān)重要。然而，很多項(xiàng)目經(jīng)理卻把團(tuán)隊(duì)建設(shè)排在了后面。建立有效的團(tuán)隊(duì)關(guān)系“項(xiàng)n”往往意味著超長(zhǎng)的工作時(shí)間和嚴(yán)峻的形勢(shì)。大多數(shù)項(xiàng)h團(tuán)隊(duì)接手的是一大堆工作、一個(gè)時(shí)間表、一個(gè)嚴(yán)苛的預(yù)算以及要完成的任務(wù)清單。但是他們沒(méi)有機(jī)會(huì)弄明口影響項(xiàng)冃的各種因素，并H沒(méi)有人問(wèn)他們對(duì)于冃前的工作計(jì)劃冇什么意見(jiàn)。這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)
3、成員的工作熱情受到打擊，并且對(duì)項(xiàng)口成敗變得漠不關(guān)心。一個(gè)成功的項(xiàng)ri經(jīng)理不僅能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，而且會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員就此進(jìn)行溝通，讓他們明白組織認(rèn)可他們的價(jià)值，并且尊重他們。建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系的第一步，是立即去聽(tīng)収團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)。不管項(xiàng)h經(jīng)理一開(kāi)始得到的是怎樣的信息，他的笫一個(gè)行動(dòng)應(yīng)該是聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的反饋和建議，以確保項(xiàng)口計(jì)劃的可行性。計(jì)劃應(yīng)該圍繞團(tuán)隊(duì)成員的理解能力和完成工作的能力來(lái)制定。得到了團(tuán)隊(duì)的建議后，下一步就是持續(xù)鼓勵(lì)他們作出反饋。項(xiàng)目經(jīng)理百分之九十的工作職責(zé)與溝通冇關(guān)，這意味著你要經(jīng)常檢查團(tuán)隊(duì)的工作，知道他們進(jìn)行到哪里了以及將要完成哪些工作，并n在他們有需要時(shí)提供幫助。經(jīng)常問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)
4、題，并門(mén)從他們那尋求真實(shí)的答案非常關(guān)鍵。問(wèn)工作進(jìn)度問(wèn)題能幫助你了解項(xiàng)目的最新進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，或者界定風(fēng)險(xiǎn)。一般是這樣問(wèn)，“你己經(jīng)在這個(gè)任務(wù)上花了多少時(shí)間了？你還需要多少時(shí)間來(lái)把它完成？”這些問(wèn)題有助于項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的倍息。借助其答案，項(xiàng)目經(jīng)理不僅能夠清楚工作進(jìn)度，而且能夠確定項(xiàng)目成員對(duì)工作的投入達(dá)到了何種程度。我們先看一個(gè)反面的例了:如果項(xiàng)冃經(jīng)理問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員工作完成了多少，而得到的回答是“百分Z五I",那么他可能假定這是一個(gè)十小時(shí)的工作，而五個(gè)小時(shí)的活計(jì)已經(jīng)被完成了——這正是一種失敗的溝通。反Z,如果換一種問(wèn)法，問(wèn)對(duì)方已經(jīng)投入了多少吋間，還需耍多少吋間，那么，即使項(xiàng)目經(jīng)理得
5、到的是同樣的信息，這些信息也比前一種問(wèn)法所得到的要準(zhǔn)確和可靠得多。在任何時(shí)候，對(duì)方給出的答案都有可能有謊話的成分。然而在i個(gè)關(guān)于工作被完成了百分之多少的問(wèn)題上撒謊容易，在一個(gè)關(guān)于自己對(duì)于工作有多么投入的問(wèn)題上撒謊卻不那么簡(jiǎn)單。問(wèn)了第一個(gè)問(wèn)題Z后，根據(jù)對(duì)方的回答，項(xiàng)目經(jīng)理可以接著問(wèn)下面兒個(gè)問(wèn)題：?我們有點(diǎn)落后了，有什么我可以幫你的？?冇哪些困難讓你完成不了工作嗎？?在界定任務(wù)時(shí)，我們是否忘了什么？根據(jù)回答，你可以進(jìn)一步深挖下去，從團(tuán)隊(duì)成員那里得到更多的關(guān)于他們遇到的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的信息。無(wú)一例外,能使團(tuán)隊(duì)成員更多地投入到談話當(dāng)屮的問(wèn)題就是有建設(shè)意義的問(wèn)題。這些問(wèn)題使他們對(duì)于更新和改善項(xiàng)日計(jì)劃
6、更有熱情。這樣的提問(wèn)技巧有助于項(xiàng)目經(jīng)理建立一個(gè)相互合作J1鼓勵(lì)提意見(jiàn)的壞境。這不僅使得團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到口己是集體中的一員，并且有助于建立互信的關(guān)系。同時(shí)，這也是很好的向團(tuán)隊(duì)成員農(nóng)達(dá)對(duì)其辛勤工作的感激Z情的機(jī)會(huì)。類(lèi)似的這些正面的行為不僅能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效率，還能使他們更加專(zhuān)注于白己的任務(wù)。建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)關(guān)系的最麻一步，是恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)〃。它應(yīng)當(dāng)成為項(xiàng)目管理的一個(gè)基木方法。然而，很多組織不肯花時(shí)間來(lái)這樣做，或者不敢這樣做。他們對(duì)它的恐懼在于擔(dān)心這將成為一個(gè)批判會(huì)，這會(huì)傷害士氣，最終得不到任何好處。真相是這種會(huì)議完全可以成為一個(gè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的好方法，并幾使他們?cè)谙乱淮渭尤腠?xiàng)冃團(tuán)隊(duì)時(shí)
7、丄作得更好。關(guān)鍵是在會(huì)議的開(kāi)始給予大家正血的評(píng)價(jià)，并且準(zhǔn)備好務(wù)實(shí)的議題。要衷心地感謝團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，并H?在一開(kāi)始就中明以下幾個(gè)基木原則：?我們不會(huì)為已經(jīng)發(fā)住的事情而責(zé)難人。?討論事情的口的是改善它們或者避免問(wèn)題的再次發(fā)牛。?這次會(huì)議不翻舊賬，只討論如何去改善。?我們的目的是更好地執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)工作。這些基本原則非常重要。一口會(huì)議偏離了軌道，項(xiàng)目經(jīng)理可以立即介入，并且將議題集屮在如何改善方面。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)應(yīng)該成為建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基本方法。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意
