利用微博進行口碑營銷對策

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1、利用微博進行口碑營銷對策隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其與傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的融合，社會化的媒體平臺成為未來出版企業(yè)的工作基礎，更是出版企業(yè)與讀者聯(lián)系的紐帶，同吋也為出版企業(yè)提供了全新的營銷思路和理念。1網(wǎng)絡口碑營銷與微博平臺的契合點XXXX年新浪微網(wǎng)?平臺的正式開通及運營，掀起了網(wǎng)絡營銷方式的人討論。微廊平臺給網(wǎng)絡營銷帶來了新的模式，其中，網(wǎng)絡口碑營銷與微博平臺形成了諸多關聯(lián)。第一，網(wǎng)絡口碑營銷通過人際關系傳播并信任度較高，這種傳播形式也適川于微I■専平臺的交流規(guī)則，接收信息者必然是關注作者或者是對信息感興趣的人，信息以個人興趣、愛好等歸類，在特定人群中進行傳播。第二，網(wǎng)絡口碑營銷的核心目標

2、是對產(chǎn)晶有認知和購買能力的人，微博平臺信息傳播的媒介也是獨立的人，兩個人群基于一定的興趣、目的、利益關系產(chǎn)生聯(lián)系，并且進行互動交流。微博平臺傳播的內(nèi)容可以是個人觀點，也可以是個人關注的人物或事件，并對其轉(zhuǎn)發(fā)評論。第三，口碑營銷注重對產(chǎn)品的體驗與分享，微聘平臺通過140字的內(nèi)容編輯或視頻圖片發(fā)布，能夠快速地分享個人觀點。二者都注重對資源與信息的分享。微聘平臺真正契合了網(wǎng)絡口碑營銷的廣域性、實時性、互動性、可擴展性等特點，消費者不再是被動地接受信息，而是成為口碑的傳播者。微博平臺為網(wǎng)絡口碑營銷搭建了一個新的平臺，為網(wǎng)絡口碑營銷注入了新的活力。2利用微醇平臺進行圖書網(wǎng)絡口碑營銷的策略互

3、聯(lián)網(wǎng)使出版企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)牛了巨大變革，改變了讀者以往被動接受者的地位，使讀者充分參與到圖書制作的各環(huán)節(jié)當中，大大激發(fā)了其積極性，并促使出版企業(yè)在圖書的網(wǎng)絡營銷過程屮更多從客戶的如度出發(fā)?；诖?，如何利川微醇平臺對圖書網(wǎng)絡口碑營銷屮消費者的信息檢索方式、購買決策、購買態(tài)度構(gòu)成影響，這些問題有待研究。2」購買決策影響策略衣讀者購買圖書之前，網(wǎng)絡口碑是其重要的信息來源和決策依據(jù)。網(wǎng)絡口碑反饋圖書質(zhì)量,評價圖書內(nèi)容，利用微I専平臺相互討論，能有效彌補消費者受到的感知風險、信息不對稱、信任缺乏的局限，如今越來越多的消費者根據(jù)網(wǎng)絡口碑來進行購買決策。微博平臺為消費者提供真實的原創(chuàng)信息的發(fā)布

4、場所，是對用戶真實體驗的反饋，這是形成產(chǎn)殆良好網(wǎng)絡口碑的慕礎。營銷人員可以突破傳統(tǒng)調(diào)研方法的限制，直接了解用戶的真實想法。在網(wǎng)絡口碑營銷中，“好友對話質(zhì)量”和“利用好友關系的程度”成為影響消費者購買決策的兩大關鍵因索。北京湛廬文化傳播有限公司通過微博平臺進行圖書的推廣營銷，從中可以清晰地看到這兩個因素對圖書銷售產(chǎn)生的影響。XXXX年11月，介紹圖書《Facebook效應》的微博被關注湛廬文化官方微闿的企業(yè)名人李開復先牛轉(zhuǎn)發(fā)，此條微博含有電子商務銷售平臺卓越網(wǎng)針對本書的鏈接，根據(jù)湛廬文化的統(tǒng)計，這本書當天在卓越網(wǎng)的銷量是平時的5倍。湛廬文化公司總經(jīng)理陳曉暉總結(jié)道，利川微I■専這種工

5、具，配合網(wǎng)絡書店的促銷活動，圖書的銷售量較以前增長百分之二三十。“利用好友關系”這種方式通過個人微尊，使信息的影響力遞增，圖書官方微博提供網(wǎng)絡書丿占鏈接，通過口碑的傳播直接影響讀者的購買行為，以此提高圖書的銷fio湛廬文化官方微博的粉絲多是商業(yè)人士，湛廬文化官方微博通過新書推薦、粘彩段落展示、作者介紹、公布促銷信息、回復粉絲問題等各種形式與粉絲溝通，這一粉絲培養(yǎng)過程造就出忠實的瀆者。因此，微博要注意受眾的心理預期，重視對話內(nèi)容質(zhì)量，促成讀者形成購買決策。2.2溝通策略“營銷溝通是企業(yè)在品牌定位的基礎上，就口己出售的品牌，直接或間接告訴、說服并提醒消費者的手段。從某種意義上講，營銷

6、溝通是品牌的'聲音'，是品牌形彖的傳達，是與消費者對話和聯(lián)系的手段?！盵1]圖書產(chǎn)品的口碑營銷延伸到通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的微聘平臺，溝通策略較之傳統(tǒng)營銷發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)營銷中，讀者與出版社的立接交流因高成本難以形成，信息堵塞造成產(chǎn)品決策主要決定因索的缺失。而微博平臺打破了時空的局限性,出版社的官方微I■専將各種身份的讀者匯聚在一起，在岀版社的選題策劃階段，讀者完全可以參與討論與決策，出版社在圖書銷售之前還可就書名、購買方式進一步與讀者溝通。微博平臺使網(wǎng)絡營銷供需雙方的信息趨于對稱，從而實現(xiàn)供方與需方一?對一的深層次雙向溝通。XXXX年末，《新周刊》雜志在其官方微博上預告了下一?年

7、刊物的選題，并征集選題標題，最后雜志使用的就是在微I専上征集到的題目《微革命：從推特到新浪微博》。這一次題口征集活動在微I専上獲得兩千多次轉(zhuǎn)發(fā)，形成了很好的互動效果和巨大影響。2.3倡導策略在圖書網(wǎng)絡口碑營銷中創(chuàng)造差異性的話題和語境，引導參與者討論和互動，能夠放大圖書的品牌效應。針對一本圖書，讀者們有各自的看法，他們渴望擁有一個可以發(fā)聲的平臺，允許他們說明為什么去購買這木書或者放棄購買意愿。微博提供了這種即時互動交流平臺，適用于圖書網(wǎng)絡口碑營銷中的倡導策略。讀者可以隨意關注口己感