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《全峰快遞公司管理系統(tǒng)員工手冊(cè)簿》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔張家界全峰快遞有限公司員工手冊(cè)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔序言歡迎您加入張家界全峰快遞有限公司您已經(jīng)光榮地成為張家界全峰快遞有限公司一名員工,您的生活也將由此掀開新的一頁,張家界全峰快遞有限公司也將因?yàn)橛辛四@樣的優(yōu)秀員工加盟而倍添光彩!來到一個(gè)新的集體,可能會(huì)面臨各種問題。每個(gè)人都有不同的個(gè)性、狀態(tài),但無論怎樣我們都會(huì)以完善的制度來嚴(yán)格要求每個(gè)人。這本《員工手冊(cè)》闡述了公司的企業(yè)文化、基本管理理念和相關(guān)的制度,簡明扼要地向您解釋什么是某某快遞員工的正確行為,有助您充分發(fā)揮自己的聰明才智,盡快了解張家界全
2、峰快遞有限公司,更好融入到這個(gè)新集體中。我們期望您能在這里快樂的工作,與同事相處融洽;希望你融入團(tuán)隊(duì),關(guān)注團(tuán)隊(duì);在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的每個(gè)人都很重要,但每個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)的利益為先、為重。我們期望您能專注您的工作,恪盡職守,熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧,把服務(wù)與工作作為快樂之本,在認(rèn)真處理每一件事情的過程中體現(xiàn)自身的價(jià)值。我們更希望您能在這里得到很好的培訓(xùn)和提高,把你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很好地結(jié)合到實(shí)際工作中,相互學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真總結(jié),相信您在這里所學(xué)的一切對(duì)您的一生都會(huì)受益。我們相信與您的共事是一種緣分,希望大家彼此珍惜
3、,不管時(shí)間長短,愿我們的相處能成為您一生之中最美好的回憶!祝您在張家界全峰快遞有限公司工作愉快!文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第一章總則一、公司簡介公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,“快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營多年來,已深得廣大客戶的信任和支持。二、企業(yè)文化企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新經(jīng)營理念:為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富服務(wù)宗旨:以客戶為中心,想客戶之所想,急客戶之所急,應(yīng)客戶之所求,心里想著客戶,一切為了客戶。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):快速準(zhǔn)確安全周到管理目標(biāo):操作制度化流程清晰
4、化成本低廉化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化第二章員工行為規(guī)范一、儀表著裝全體員工上班時(shí)應(yīng)著工作服,如暫時(shí)沒有工作服,著裝應(yīng)得體、大方、整潔。員工上班應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生,注意將頭發(fā)梳理整齊。如有工作服無故不穿,每人每天罰款人民幣壹佰元整。二、行為舉止1、保持良好的站、立、行姿勢(shì),體現(xiàn)良好工作狀態(tài)。2、工作牌是公司用于鑒別員工身份和登記考勤記錄的有效證件,員工在上班時(shí)間必須隨時(shí)佩帶。3、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩,跑跳追嬉。不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙,保持辦公區(qū)的嚴(yán)肅性。4、辦公時(shí)間禁止串崗、聚眾閑聊和大聲喧嘩,不做與工作無關(guān)的事,外出辦事前應(yīng)留言或登
5、記,說明去處。5、同事、上下級(jí)之間稱呼明確,互相尊重而有禮貌。6、員工下班或外出時(shí),應(yīng)妥善整理好辦公物品,如:文件、資料、軟盤等,保持辦公桌面整潔。7、節(jié)約、正確地使用辦公用品,養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔8、對(duì)于辦公資產(chǎn),因使用不當(dāng)或人為損壞造成的維修費(fèi)用由責(zé)任人支付,并追究責(zé)任。個(gè)人物品應(yīng)妥善保管,如有丟失,公司不承擔(dān)個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。9、不在電腦內(nèi)裝入并使用游戲軟件。10、傳真、復(fù)印文件如:合同、薪資、獎(jiǎng)金、財(cái)務(wù)報(bào)表等機(jī)密文件發(fā)送后應(yīng)及時(shí)取回,廢棄文件應(yīng)妥善處理,不得隨意丟棄。11、不在上班
6、時(shí)間,辦公區(qū)內(nèi),社會(huì)場(chǎng)所討論個(gè)人的工資收入情況。三、工作規(guī)范1、員工應(yīng)遵循本公司一切規(guī)章制度、工作流程、公告和通知2、不得經(jīng)營與公司類似或職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,達(dá)到工作上精益求精,提高工作效率的目的。4、不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機(jī)密,或假借職權(quán)貪污舞弊,接受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙5、員工應(yīng)通力合作,不得吵架、斗毆。不搬弄是非,擾亂秩序。6、各級(jí)主管要注意自身涵養(yǎng),與所屬員工同舟共濟(jì),提高工作情緒和滿意度水平,增強(qiáng)員工安全感。四、待人接物1、正確、迅速
7、、謹(jǐn)慎地打、接電話。接聽電話時(shí)語言要柔和、親切,電話來時(shí),聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話簡。通話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門(如:您好,某某快遞客服部)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。2、因公與人約會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)要預(yù)先做好充分準(zhǔn)備,嚴(yán)格遵守時(shí)間。因特殊原因遲到或不能應(yīng)約,要盡早通知對(duì)方并表示歉意。3、不亂承諾,凡對(duì)他人的承諾要盡早落實(shí),以體現(xiàn)公司的效率和信譽(yù)。第三章勞動(dòng)關(guān)系一、人員招聘與錄用管理1、公司對(duì)員工采用雇傭制管理;2、選聘和
8、錄用過程遵循公開公正、平等競(jìng)爭(zhēng)和考用一致的原則(面試合格者方予以試用);3、公司不予錄用尚未與其它公司解除勞動(dòng)關(guān)系的人員。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔二、勞動(dòng)合同1、新員工在正式上崗前,公司將進(jìn)行工作指導(dǎo)和協(xié)助上崗。2、和公司簽訂正式勞動(dòng)合同或雇傭協(xié)議的員工必須提供以下有效證明之一,否則不得雇傭:2.1與原單位的勞動(dòng)合同解除或終止證明;2.2退伍軍人由安置辦出具的未安置證明;2.3當(dāng)?shù)毓膊块T出具的農(nóng)業(yè)戶口