試題-銷售管理試題

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1、銷售管理試題一、選擇題1、銷售管理主要是対（）的管理。A、銷售人員B、組織人員C、銷售隊(duì)伍D、銷售過(guò)程2、對(duì)于為糖果廠宣傳或促銷的工作屬于（）配額類型A、銷售量配額B、毛利配額C、活動(dòng)配額D、利潤(rùn)配額3、客戶關(guān)系管理的口的是實(shí)現(xiàn)（）的最大化和企業(yè)收益的最大化Z間的平衡A、客戶價(jià)值B、客戶冃標(biāo)C、客戶未來(lái)D、客戶風(fēng)險(xiǎn)4、就企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的控制而言，所有向該企業(yè)購(gòu)買的顧客占所有顧客的百分比對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)份額分析指標(biāo)是（）A、顧客滲透率B、顧客忠誠(chéng)度C、顧客選擇性D、價(jià)格選擇性5、當(dāng)代人喜歡挑選寬松式樣的家庭便服，并崇尚輕松的生活方式。這體現(xiàn)了影響消費(fèi)者購(gòu)買的

2、文化宏觀環(huán)境因素的什么變化趨勢(shì)？oA、知識(shí)化趨勢(shì)B、休閑娛樂(lè)趨勢(shì)C、個(gè)性化趨勢(shì)D、運(yùn)動(dòng)導(dǎo)向趨勢(shì)6、某百貨公司投資設(shè)立了“新新音響沙龍”，并組織愛(ài)好音響的消費(fèi)者參加。該沙龍不僅給參加者價(jià)格優(yōu)惠，還提供社交服務(wù)。此公司所采用的關(guān)系營(yíng)銷策略是：oA、經(jīng)濟(jì)利益型關(guān)系策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型關(guān)系策略C、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型關(guān)系策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型關(guān)系策略7、以下哪種銷售組織結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小的企業(yè)（）A、區(qū)域型B、產(chǎn)品型C、顧客型D、團(tuán)隊(duì)銷售組織型8、以下誤差那種是因?yàn)槿藛T在績(jī)效評(píng)估是因把某一方面看的過(guò)重而引起的謀差（）A、暈輪效應(yīng)B、近因誤差C、暗示效應(yīng)

3、誤差D、偏見(jiàn)誤差、9、在以下的銷售評(píng)估方法中哪種可以把績(jī)效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）A、排序法B、等級(jí)評(píng)定法C、關(guān)鍵時(shí)間法D、工作成果評(píng)價(jià)法10、對(duì)于SMART原則理解錯(cuò)誤的是（）A、s代表具體B、m代表可靠C、a代表可達(dá)到的D、t代表真實(shí)11、人員推銷是促銷組合中一種（）,也是最不可缺少的促銷方式A、最現(xiàn)代B、最傳統(tǒng)C、最科學(xué)D、最廣泛12、服務(wù)全過(guò)程不包括（）A、售前服務(wù)B、顧客調(diào)查C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)13、對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集吋，最重要的信息來(lái)源就是（）。A、顧客意見(jiàn)B、企業(yè)的銷售記錄C、銷售報(bào)告D、-企業(yè)內(nèi)部員工的

4、意見(jiàn)14、客戶關(guān)系管理［CRM］的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（）A、銷售對(duì)象B、管理對(duì)象C、利潤(rùn)來(lái)源D、資源15、把各位銷售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。A、縱向分析法B、橫向比較法C、36（）考核法D、冃標(biāo)管理法16、企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，有意或無(wú)意地選屮了流通性較強(qiáng)的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空口市場(chǎng)的現(xiàn)象，屬于（）A、惡意竄貨B、口然性竄貨C、良性竄貨D、經(jīng)銷商竄貨17、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。A、按地理位置劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按市場(chǎng)劃分D、綜合法18、企業(yè)把精力集中于能給企業(yè)帶來(lái)更大效益的

5、特殊的銷售區(qū)域的或者某種類型的客戶身上，這是（）。A、差界性策略B、集中策略C、區(qū)分策略D、個(gè)性化策略19、從狹義角度來(lái)理解，推銷是營(yíng)銷組合中的（）A.人員推銷B.非人員推銷20、銷售人員的工作安全應(yīng)取決于（A、企業(yè)決策B、工作表現(xiàn)C.廣告推銷）。C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.渠道營(yíng)悄D、銷售經(jīng)理A服務(wù)銷售人員B直銷人員C店內(nèi)銷售員D電話銷偉員21、零售業(yè)銷售人員包括（）22、銷信區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）A公平性B可行性C挑戰(zhàn)性D時(shí)效性23、職能銷售型組織的優(yōu)點(diǎn)（）A協(xié)調(diào)量小B靈活C費(fèi)用低D分工明確24、那一種銷售組織模式適合與牛產(chǎn)結(jié)合緊密的金業(yè)（）A區(qū)域型B大

6、客戶型C產(chǎn)品型D顧客型25、接近顧客的常用方法不包括（）A產(chǎn)品演示法B探測(cè)法C詢問(wèn)法D顧客利益法26、是指產(chǎn)詁能帶給顧客的基本效用或者利益。（）A.核心產(chǎn)品整體產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品27“對(duì)于產(chǎn)品你的看法是？”這樣的詢問(wèn)屬于（A）A.開(kāi)放式詢問(wèn)B.封閉式詢問(wèn)28、哪一種銷售組織模式費(fèi)用最低？（A區(qū)域型B大客戶型C產(chǎn)品型29、以卜-那一項(xiàng)不是績(jī)效指標(biāo)？（）A.數(shù)蜃B.質(zhì)罐C.商議式詢問(wèn)D.確認(rèn)式詢問(wèn)D顧客型C.成木D.銷售額30、以下那一項(xiàng)不是銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）A公平原則B可行性原則C挑戰(zhàn)性原則D具體性原則31在對(duì)銷售人員績(jī)效評(píng)估

7、的過(guò)程中，屬于定性評(píng)估的指標(biāo)是（）A市場(chǎng)份額B銷售訪問(wèn)次數(shù)C費(fèi)用比率D顧客關(guān)系32、適合大公司采用的銷售組織結(jié)構(gòu)是（）A地域型銷售組織B產(chǎn)品型銷售組織C職能銷售型組織D顧客型銷售組織33、開(kāi)發(fā)潛在顧客的方法中，無(wú)限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）A事先町以制訂完整的推銷訪問(wèn)計(jì)劃B推銷人員處于主動(dòng)地位C可以避免推銷人員尋找客戶的盲目性D成功率比較低34、下列哪個(gè)不屬于處理客戶投訴的原則（）A有章可循B及時(shí)處理C推卸責(zé)任D留檔分析35、作為一名銷售經(jīng)理，下列哪個(gè)不屬于其職責(zé)（）A完成組織分配的銷售定額B制定戰(zhàn)略C管理人員D控制銷售活動(dòng)36、下列哪個(gè)不屬于銷售預(yù)算的作

8、用（）A計(jì)劃作用B協(xié)調(diào)作用C控制作用D領(lǐng)導(dǎo)作用二、判斷題1、市場(chǎng)規(guī)模是特定市場(chǎng)的容量。（）2、銷售配額的類型包括：銷售最配