防錯(cuò)法及案例分析

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1、防錯(cuò)法及案例分析標(biāo)題ABCDF“錯(cuò)誤”的概述防錯(cuò)概述防錯(cuò)的方法防錯(cuò)的運(yùn)用案例分享與分析一、“錯(cuò)誤”的概述錯(cuò)誤是預(yù)期過(guò)程的任何偏離，是人們由于疏忽、無(wú)意識(shí)等偶爾犯下的。1、定義人們犯錯(cuò)是自然事件，是人都會(huì)犯錯(cuò)，無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤不僅是可能的，而且是難以避免的。機(jī)器并不是不犯錯(cuò)誤。缺陷是錯(cuò)誤的后果。–所有的缺陷由錯(cuò)誤產(chǎn)生；–不是所有的錯(cuò)誤都產(chǎn)生缺陷。2、錯(cuò)誤與缺陷=錯(cuò)誤缺陷？一、“錯(cuò)誤”的概述2、錯(cuò)誤與缺陷意圖偏離后果缺陷原因過(guò)程的某一部分希望如何運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生偏離的原因。一旦顯示出一種偏離，一定有其可信的或?qū)嶋H的原因所發(fā)生偏離的結(jié)果因?yàn)殄e(cuò)誤是造成缺陷

2、的原因，因此可以通過(guò)消除或控制錯(cuò)誤來(lái)預(yù)防缺陷的出現(xiàn)。一、“錯(cuò)誤”的概述1.過(guò)程中的疏忽：遺漏一個(gè)或多個(gè)過(guò)程步驟；2.過(guò)程中的錯(cuò)誤：過(guò)程的操作沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)工作程序?qū)嵤?.裝備工件的錯(cuò)誤：對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品使用了不正確的工具或設(shè)備；4.遺漏零部件：裝配、焊接或其他過(guò)程中未有全部部件；5.不適當(dāng)?shù)牧悴考貉b配時(shí)安裝了不正確的部件；6.處理錯(cuò)誤的工件：對(duì)錯(cuò)誤的部件加工7.操作錯(cuò)誤：執(zhí)行操作不正確；標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程或規(guī)范說(shuō)明的版本不正確8.檢測(cè)/測(cè)量錯(cuò)誤：機(jī)器調(diào)整、測(cè)試方法錯(cuò)誤或來(lái)自供應(yīng)商的部件的尺寸錯(cuò)誤9.設(shè)備維護(hù)錯(cuò)誤：由不正確的維修或部品更換導(dǎo)致的缺陷10.

3、手誤3、錯(cuò)誤的主要表現(xiàn)一、“錯(cuò)誤”的概述錯(cuò)誤材料不合格方法環(huán)境設(shè)備缺少維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善人缺少培訓(xùn)未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)不足錯(cuò)誤的零件溫度濕度照明疏忽遺忘分心損壞操作困難精度4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因一、“錯(cuò)誤”的概述產(chǎn)生錯(cuò)誤的基本原因有8個(gè)即忘記了某一個(gè)作業(yè)步驟，比如忘記在上螺絲之前先裝上墊片。（1）忘記在裝配過(guò)程中，鎖緊墊圈經(jīng)常被遺漏，沒(méi)有鎖緊墊圈螺栓就會(huì)松開(kāi)遺漏的墊圈4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因一、“錯(cuò)誤”的概述由于不熟悉作業(yè)過(guò)程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新手去噴漆，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。（2）對(duì)過(guò)程/作業(yè)不熟悉4、錯(cuò)

4、誤產(chǎn)生的原因識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令、程序判斷或理解錯(cuò)誤所致。如對(duì)AO/FO描述語(yǔ)言的理解錯(cuò)誤。（3）識(shí)別錯(cuò)誤政府有關(guān)部門(mén)明令禁止取締藥品交易市場(chǎng)一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因這類(lèi)失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類(lèi)原因造成。（4）疏忽由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對(duì)角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。（5）缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因當(dāng)我們的行動(dòng)由于判斷的延遲而遲

5、緩時(shí)我們會(huì)犯錯(cuò)誤。例如，學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)的人踩剎車(chē)較慢。（6）行動(dòng)遲緩由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，如設(shè)備故障、停電，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類(lèi)原因引起的失誤較少。（7）突發(fā)事件出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤。（8）故意失誤一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因錯(cuò)誤原因原因歸類(lèi)忘記人對(duì)過(guò)程/作業(yè)不熟悉人識(shí)別錯(cuò)誤人疏忽人行動(dòng)遲緩人故意失誤人缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)方法突發(fā)事件環(huán)境錯(cuò)誤的第一因素是一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)過(guò)分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺(jué)觀察的細(xì)致程度

6、觀察的不同角度慣性思維盲點(diǎn)還有什么導(dǎo)致了錯(cuò)誤的出現(xiàn)一、“錯(cuò)誤”的概述4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因質(zhì)量管理大師戴明認(rèn)為:錯(cuò)誤94%起因于系統(tǒng)6%起因于人員等特殊原因一、“錯(cuò)誤”的概述｛錯(cuò)誤缺陷丟失業(yè)務(wù)增加成本時(shí)間損失帶來(lái)危險(xiǎn)或可能的傷害4、錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因?–減少所有的缺陷，避免所有的問(wèn)題！–如果缺陷不能減少，問(wèn)題不能避免，我們期望對(duì)我們不良的影響最小，損失最??！我們的期望：二、防錯(cuò)概述1、防錯(cuò)的定義傳統(tǒng)防止錯(cuò)誤方式以培訓(xùn)與處罰相結(jié)合，對(duì)人為失誤進(jìn)行控制。+一、“錯(cuò)誤”的概述1、防錯(cuò)的定義防錯(cuò)，也叫防呆，是指通過(guò)設(shè)計(jì)一種方法或程序，通過(guò)防錯(cuò)防呆技術(shù)和

7、裝置的應(yīng)用，替代過(guò)去依靠工人完成的重復(fù)勞動(dòng)，消除產(chǎn)生差錯(cuò)的條件或使出錯(cuò)的機(jī)會(huì)減到最低，進(jìn)而杜絕缺陷。一、“錯(cuò)誤”的概述1、防錯(cuò)的意義簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。因此，更具體的說(shuō)“防錯(cuò)法”是：1.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造──不需要注意力。2.具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。3.具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造──不需要專門(mén)知識(shí)與高度的技能。一、“錯(cuò)誤”的概述1、防錯(cuò)的作用主要的作用概括為以

8、下幾個(gè)方面：（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量防錯(cuò)法消除了工人作業(yè)困難的作業(yè)，防止失誤的發(fā)生，消除缺陷，可做到首次工作合格，消除返工與檢查，提高產(chǎn)品質(zhì)量。一、“錯(cuò)誤”的概述1、防錯(cuò)的作用（2）提升效率防錯(cuò)措施可以消除或降低