淺談企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估

《淺談企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、淺談企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估中圖分類號(hào)：C975文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A摘要：當(dāng)今社會(huì)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈加劇，人才顯得極其重要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理重視員工培訓(xùn)，因此企業(yè)培訓(xùn)的效果已日益引起人們的關(guān)注。但是企業(yè)往往在培訓(xùn)上總是達(dá)不到理想的效果。本文通過(guò)分析目前企業(yè)培訓(xùn)效果的內(nèi)容，解析培訓(xùn)效果評(píng)估的過(guò)程，并就如何保證企業(yè)的培訓(xùn)效果提出幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)內(nèi)容效果評(píng)估過(guò)程提升效果措施隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，人才的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)把吸引人才、用好人才、發(fā)展人才、留住人才作為企業(yè)

2、之立業(yè)之本、生存之道。一、培訓(xùn)效果評(píng)估的概念、意義和內(nèi)容（一）培訓(xùn)效果評(píng)估的概念培訓(xùn)效果評(píng)估是依據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，以確定培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。（二）培訓(xùn)效果評(píng)估的意義1.可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。1.受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身。3?可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出和收入的效益，有助于使資金得到更加合理的配置。4.可以客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。5.可以為管理者決策提供所

3、需的信息。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容1?對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估：主要從兩方面進(jìn)行，一是培訓(xùn)后的測(cè)試；二是培訓(xùn)后對(duì)受訓(xùn)者工作態(tài)度、工作方法和工作業(yè)績(jī)是否改變提高進(jìn)行考察。2.對(duì)培訓(xùn)組織管理進(jìn)行評(píng)估：評(píng)估內(nèi)容主要有培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境、培訓(xùn)設(shè)備器材等3.對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)估：評(píng)估內(nèi)容主要考慮課程內(nèi)容、授課形式、培訓(xùn)方法、講師的語(yǔ)言表達(dá)及課程需要改進(jìn)點(diǎn)。4?對(duì)培訓(xùn)效果效益進(jìn)行評(píng)估：評(píng)估內(nèi)容主要有核對(duì)預(yù)算，計(jì)算投入產(chǎn)出比，計(jì)算因培訓(xùn)取得的經(jīng)濟(jì)效益或收入。二、培訓(xùn)效果評(píng)估的過(guò)程（一）做出培訓(xùn)評(píng)估的決定在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估之

4、前，培訓(xùn)項(xiàng)目的組織者或?qū)嵤┱咭獙?duì)評(píng)估的可行性及評(píng)估目的進(jìn)行調(diào)查或確定。1?評(píng)估的可行性分析?？尚行苑治霭▋蓚€(gè)方面：一是決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估；二是了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。2?確定評(píng)估的目的。（1）了解有關(guān)方案的情況；（2）使管理者知道方案已確實(shí)提供并實(shí)施；（3）繼續(xù)還是終止，推廣還是限制該方案一事要做出決策。（二）制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃1.選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員2.選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象3.建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)4?選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式5.選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法6.確定方案及測(cè)試工具（三）收集整理

5、和分析數(shù)據(jù)1.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度計(jì)劃也要到位。各種各樣的數(shù)據(jù)收集方法可以用于此收集數(shù)據(jù)的過(guò)程。2?當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達(dá)到預(yù)先確定的目標(biāo)之后，接下來(lái)的步驟就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及對(duì)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的反饋結(jié)果要列表分類以便介紹，對(duì)不同的情況要進(jìn)行不同的分析，一般可用趨中趨勢(shì)分析法、離中趨勢(shì)分析法和相關(guān)趨勢(shì)分析法。（四）培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展需要投入一定資金，如果投入的很多，而得到的回報(bào)微乎其微，那么，將會(huì)影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以后的投資決策。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量和培訓(xùn)的效果

6、，很有必要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出的分析，或者稱為成本收益分析。在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出分析時(shí)，通常采用投資回報(bào)率這一重要指標(biāo)進(jìn)行衡量和對(duì)比。其計(jì)算公式如下：投資回報(bào)率二投資項(xiàng)目產(chǎn)出/投資項(xiàng)目投入*100%（五）撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)評(píng)估完成后，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)寫出公正合理的評(píng)估報(bào)告。編寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估工作的尾聲，同時(shí)也是影響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。因此，要用客觀公正的態(tài)度撰寫評(píng)估報(bào)告，保證評(píng)估結(jié)果的價(jià)值性。（六）及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果為了提高員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的地位和作用，必須將不同階段的評(píng)估

7、結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)人員。1.培訓(xùn)管理人員。1.高層的領(lǐng)導(dǎo)者2.受訓(xùn)員工3.受訓(xùn)者的直接主管在企業(yè)員工的培訓(xùn)過(guò)程中，人們往往忽視培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的溝通與反饋，沒(méi)有盡快將經(jīng)過(guò)分析和解釋的評(píng)估結(jié)果，傳輸給上述的四類人員，以至于在一定程度上影響了培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量，以及培訓(xùn)項(xiàng)目投資效益的提高。三、提升企業(yè)培訓(xùn)的有效途徑（一）結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，由人力資源部牽頭，全員參與建立起一套符合公司實(shí)際情況的員工關(guān)鍵技能資質(zhì)模型。這套模型將作為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求計(jì)劃的原始依據(jù)。企業(yè)的人力資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心的，服務(wù)于企業(yè)

8、戰(zhàn)略。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，應(yīng)該著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)管理部門的自身建設(shè)，強(qiáng)化各級(jí)管理者的培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到一線主管的人力資源管理培訓(xùn)，提高管理層的人力資源意識(shí)并掌握一定的管理技巧。使得各級(jí)管理人員真正認(rèn)識(shí)到人才的價(jià)值及其能力發(fā)揮過(guò)程中自己的責(zé)任，明白自身在培訓(xùn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和角色是什么。（三）選擇有效的培訓(xùn)方法選擇有效的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法