美容顧問,你了解你的職責(zé)嗎

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1、在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容顧問當(dāng)作技術(shù)人員而已。在這樣的觀念下,美容顧問的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費(fèi),更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實(shí)上，除此之外，美容顧問述可以而且也應(yīng)該同吋負(fù)擔(dān)起以下職責(zé)：收集情報(bào)在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報(bào)變得比以往任何時(shí)候都更重要。營銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理、營運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它包括競爭對手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)滿意度、其他品牌情報(bào)甚至行業(yè)動態(tài)等多個(gè)方面。在美容院，美容顧問是和顧客交流最多的成員，因此，往往也是最敏銳的感受器。顧客關(guān)系管理

2、在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客Z間還只是交易導(dǎo)向，時(shí)至今日，經(jīng)營者們已經(jīng)越來越深刻的認(rèn)識到，只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力。這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營屮，由與服務(wù)的附加價(jià)值很高，顧客和美容顧問的關(guān)系往往很緊密，冇些時(shí)候，英至?xí)霈F(xiàn)顧客隨美容顧問流動而流動的情況。很多時(shí)候，顧客的大量流失，就是因?yàn)闆]有注重顧客關(guān)系管理而造成的。對于顧客關(guān)系管理這一職能，美容顧問責(zé)無旁貸。消費(fèi)者教育這是一項(xiàng)極其重要的工作，但長期以來并沒有得到應(yīng)有的重視。消費(fèi)者教育本質(zhì)上

3、是一種溝通，是一個(gè)價(jià)值傳播的過程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一?些短期促銷要重要。想把顧客永遠(yuǎn)留在身邊，靠收買畢競是不行的，只有良好的溝通才能達(dá)成良好的認(rèn)同，在美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對稱的情況下，消費(fèi)者教育就成為不可輕視的必要手段。銷售推廣眾所周知，美容院與顧客達(dá)成交易的過程中美容顧問的作用是極其重要的?？墒潜M管如此，至今仍有很多美容顧問只是把白己當(dāng)作技術(shù)服務(wù)人員，而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認(rèn)識的傳變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的。詁牌傳播無論是對于美容院自身還是所代理的產(chǎn)品而言，美容

4、顧問的服務(wù)都可以視為品牌價(jià)值的傳播過程。品牌價(jià)值的傳播，是通過每一個(gè)細(xì)節(jié)來完成的，美容顧問必須認(rèn)識到。自己的每一言每一行，都是在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。美容顧問的培訓(xùn)與指導(dǎo)應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、專業(yè)知識（生化知識皮膚知識醫(yī)學(xué)知識產(chǎn)品知識手法知識）、溝通技巧。加盟就選雅致軒雅致軒品牌定位：中國問題皮膚解決專家，專業(yè)做面部問題皮膚的治療和解決方案。雅致軒國際集團(tuán)十一年來一直致力于屮醫(yī)藥美容治療和護(hù)膚領(lǐng)域，雅致軒定位于屮國問題皮膚治療專家，為中高端顧客提供面部問題肌膚有效解決方案。解決包括面部美白、祛斑、

5、除皺、祛痘、祛印、祛胎記、紅血絲、敏感膚質(zhì)等方案，同時(shí)針對眼部除皺、鼻子黑頭、面部脫毛祛痣等提供技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。雅致軒運(yùn)用中醫(yī)藥辯證施治，內(nèi)調(diào)+外治的綜合治療方法為顧客打造一張最為引人注口的面部名片。11年的療效品質(zhì)，讓雅致軒成為一個(gè)靠口碑做起來的一線中高端品牌。顧客的口碑和產(chǎn)品療效證明雅致軒屮藥產(chǎn)品的實(shí)力，數(shù)以萬計(jì)祛斑患者見證雅致軒的祛斑療效！。雅致軒美容院加盟優(yōu)勢:III★純中藥美容項(xiàng)目；★11年療效品質(zhì)；★全國近900家加盟店；★屮醫(yī)藥辨癥施治，內(nèi)調(diào)外治；★靠口碑作起來的一線中高端品牌。雅致軒經(jīng)典中

6、醫(yī)藥療效項(xiàng)目：中藥祛黃褐斑項(xiàng)目、中藥祛雀斑項(xiàng)目、中藥提取真皮斑項(xiàng)目、中藥美白祛黃項(xiàng)目中藥祛痘項(xiàng)冃、中藥抗嫩修復(fù)項(xiàng)冃、高效抗皺項(xiàng)冃、中藥祛黑頭項(xiàng)冃雅致軒經(jīng)典中醫(yī)藥保養(yǎng)項(xiàng)目：玫瑰潤白超級護(hù)理、洋11?菊靜膚超級護(hù)理、純金箔靚膚超級護(hù)理頸部瑩白緊致護(hù)理、PHP5.5全方位智能護(hù)理、SPA清毒美顏?zhàn)o(hù)理雅致軒美容院加盟項(xiàng)目的特點(diǎn):III★而部為主的項(xiàng)目；★完全純中藥綠色療效產(chǎn)品；★內(nèi)調(diào)外治綜合治療的類醫(yī)療經(jīng)營項(xiàng)目；★產(chǎn)品線分類最細(xì)最長達(dá)300余款；★永久長效的經(jīng)營項(xiàng)冃至今已成功經(jīng)營11年不換品牌;★靠療效口啤品質(zhì)作起來的

7、項(xiàng)目；★全球最人的化妝品集團(tuán)經(jīng)營的專業(yè)線項(xiàng)目；★強(qiáng)大營銷團(tuán)隊(duì)支持的美容院項(xiàng)目；★定位于中高端療效的美容院項(xiàng)冃。適合加盟雅致軒品牌的幾種情況:1.有店面（分兩種情況：生意不錯(cuò)和生意不好）。生意還可以：現(xiàn)在有白己的店，牛意還行，但是想把牛意做的再大些，再選一?些療效好、服務(wù)好的項(xiàng)目，賺更多的錢，同吋幫助更多愛美的女士對美容的需求。生意不好：產(chǎn)品效果一般，留不住顧客，想找一個(gè)產(chǎn)品療效好、服務(wù)好、貨源有保障的院線產(chǎn)品加盟。2.沒有店面（分兩種情況：有經(jīng)驗(yàn)和沒有經(jīng)驗(yàn)）。有經(jīng)驗(yàn)：有美容業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，做過店長、美容師或者美導(dǎo)，

8、現(xiàn)在想開一家自己的美容院，但是還沒有店而（正在找），想找一個(gè)產(chǎn)胡效呆好、售后服務(wù)完善的站牌加盟。沒有經(jīng)驗(yàn)：對美容行業(yè)非常感興趣，想自己創(chuàng)業(yè)，但是沒啟經(jīng)驗(yàn)不懂經(jīng)營，不懂管理，想找大品牌、門檻低、產(chǎn)品療效好、加盟政策優(yōu)惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致軒與廠家直接合作技術(shù)培訓(xùn)和售后有保障雅致軒歷經(jīng)十余年的發(fā)展和成長，有著成熟的管理和運(yùn)營體系，開店從選址、裝修、開業(yè)、培訓(xùn)、促銷、管理、售后都