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《會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)操作流程之聯(lián)誼會(huì)操作流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)操作流程之聯(lián)誼會(huì)操作流程 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)變的越來(lái)越規(guī)范和多樣化。市場(chǎng)如此，保健品市場(chǎng)更是如此，隨著保健品市場(chǎng)的逐步規(guī)范，消費(fèi)者消費(fèi)心理、習(xí)慣的逐步成熟，保健品市場(chǎng)的發(fā)展也在走向成熟，保健品營(yíng)銷(xiāo)的模式也逐漸的被市場(chǎng)所檢驗(yàn)，保健品的營(yíng)銷(xiāo)也走入一個(gè)“戰(zhàn)國(guó)的時(shí)代”——多種營(yíng)銷(xiāo)模式共存，但“一統(tǒng)”的趨勢(shì)也在進(jìn)一步的體現(xiàn)?！ 】凑麄€(gè)保健品行業(yè)，目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好和較好的保健品企業(yè)無(wú)一不是的都在采用一種營(yíng)銷(xiāo)模式——會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而其中以聯(lián)誼會(huì)營(yíng)銷(xiāo)為主其主要形式?！ ‰m然營(yíng)銷(xiāo)模式的“一統(tǒng)”并不是會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，但起在當(dāng)前保健品市場(chǎng)的地位和分量正在逐步的上升和越來(lái)越受到重視，
2、會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)在以后保健品市場(chǎng)運(yùn)做中不可或缺的模式具體的操作流程如何呢？筆者以多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)做了一下總結(jié)——聯(lián)誼會(huì)操作的流程和大家討論?！ ÷?lián)誼會(huì)操作的流程有如下二十三個(gè)環(huán)節(jié)： 一、標(biāo)資源收集 收集資源的方法： 1、媒體收集：利用報(bào)媒、電視、電臺(tái)等有效媒體通過(guò)廣告撥打咨詢電話收集顧客資源。媒體包括省級(jí)媒體和地市級(jí)媒體，其中省級(jí)媒體主要以產(chǎn)品形象、品牌、功效及具體招商為主打方向，適當(dāng)配合軟文、病例子等廣告形式。地市級(jí)媒體則可以借助省級(jí)媒體的大勢(shì)，在當(dāng)?shù)爻檬〖?jí)媒體相關(guān)內(nèi)容外，還可以專門(mén)為收集顧客資源做一些有獎(jiǎng)問(wèn)答、拿其它同類產(chǎn)品包裝盒換取紀(jì)念品、得到本店的免費(fèi)服務(wù)
3、卡、享受適當(dāng)優(yōu)惠政策等形式刺激目標(biāo)顧客參與并能準(zhǔn)確的得到顧客資料。 2、戶外收集：到公園、市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)等人員聚集的地區(qū)發(fā)放產(chǎn)品宣傳單、做免費(fèi)義診等活動(dòng)。目的是收集顧客名單，同時(shí)也可以借助收集到的新名單在店內(nèi)或適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地召開(kāi)小型科普會(huì)，用以挖掘潛在顧客而邀到聯(lián)誼會(huì)或在當(dāng)場(chǎng)產(chǎn)生銷(xiāo)量?！ ?、科普講座：發(fā)放一定量的邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)顧客到店內(nèi)聽(tīng)科普講座，達(dá)到收集資源的目的?！ ?、顧客介紹：利用老顧客，通過(guò)親情服務(wù)和他本人的效果，要求顧客為自已介紹顧客，從而獲得新的顧客名單?！ ?、友情收集：利用經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)氐年P(guān)系網(wǎng)，如老干局、各單位退管組、醫(yī)院心理科等收集顧客名單?！ 《?、會(huì)
4、場(chǎng)準(zhǔn)備 1、確定會(huì)場(chǎng)及會(huì)期 筆者認(rèn)為一個(gè)好的聯(lián)誼會(huì)會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)： A、會(huì)場(chǎng)內(nèi)最好沒(méi)有柱子，因?yàn)橹訒?huì)擋住顧客的視線 B、會(huì)場(chǎng)的形狀最好是正方型 C、會(huì)場(chǎng)最好要有長(zhǎng)條桌，以便員工與顧客之間溝通和顧客在會(huì)場(chǎng)走動(dòng) D、會(huì)場(chǎng)的檔次配合產(chǎn)品最好是高檔一些 2、會(huì)場(chǎng)布置 把體現(xiàn)企業(yè)的文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他對(duì)有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過(guò)展板、展柜、條幅、投影等等手段體現(xiàn)出來(lái)，以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍?！ ∪?、邀請(qǐng)目標(biāo)客戶 在確定會(huì)期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行顧客邀約、送函及打確定電話。顧客邀約之前一定要將顧客情況掌握清楚，利用顧客需求來(lái)給顧客提供理由讓顧客到
5、會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函，確定顧客一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)注意語(yǔ)氣，要處處體現(xiàn)自已是在為顧客著想。另外確定會(huì)期后，最好在會(huì)前兩天進(jìn)行一次夾報(bào)，以便更好的收集顧客資源。 四、會(huì)前準(zhǔn)備 1、會(huì)前演練 為了確保一場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)的各各環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行，主持人、專家、音響師、員工之前都要進(jìn)行一次演練。注意何時(shí)員工應(yīng)配合主持人鼓掌、何時(shí)音樂(lè)響起、何時(shí)專家出場(chǎng)、如何進(jìn)行激勵(lì)運(yùn)動(dòng)等等任何一個(gè)可能影響場(chǎng)效的環(huán)節(jié)都要在會(huì)前布置好會(huì)場(chǎng)后演練一遍?！ ?、會(huì)前動(dòng)員 也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì)，主要內(nèi)容有：人員分工，將聯(lián)誼會(huì)中的各個(gè)環(huán)節(jié)分別責(zé)任到人；員工激勵(lì)，讓員工在聯(lián)誼中有激情，確定聯(lián)誼會(huì)的目標(biāo)，讓大家為之而
6、努力?！ ∥濉?huì)務(wù)開(kāi)始前工作 1、引導(dǎo)入場(chǎng) 將顧客領(lǐng)到指定人員的位置上，因?yàn)樵跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為他留一個(gè)位置，所以在顧客到會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)顧客邀請(qǐng)函上員工的名字由專人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。 2、簽到、迎賓 登記顧客詳細(xì)資料，特別是對(duì)待陌生銷(xiāo)售時(shí)，員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)一定要登記兩次電話，以確認(rèn)顧客的話是否真實(shí)。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和姿體語(yǔ)言加深與顧客的交流，盡快熟悉。 3、預(yù)熱與調(diào)查 顧客到會(huì)后員工并不知道哪些顧客能買(mǎi)。在會(huì)前的調(diào)查和預(yù)熱就十分重要，如果在會(huì)前能充分預(yù)熱，當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí)，員工便可以直接提出要求顧客購(gòu)買(mǎi)的信息。
7、六、會(huì)務(wù)開(kāi)始 開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VCD是否好用。開(kāi)場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過(guò)規(guī)定時(shí)間15分鐘?！ ∑摺⑼扑]專家 專家包裝要得當(dāng)，一般主推心理咨詢顧客或心理咨詢師?！ “恕⑶榫w調(diào)動(dòng) 包括兩個(gè)方面：1、員工情緒調(diào)動(dòng)，主要在會(huì)前要以激勵(lì)為目的進(jìn)行員工的情緒調(diào)動(dòng)，員工的情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客的情緒。2、顧客情緒調(diào)動(dòng)，主持人通過(guò)一系列游戲、語(yǔ)言刺激帶動(dòng)顧客情緒?！ 【?、游戲活動(dòng) 主持人應(yīng)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲，包括員地不動(dòng)的、站立形的、活動(dòng)局部的。主要是通過(guò)游戲來(lái)調(diào)動(dòng)顧客的情緒，緩解因聽(tīng)講座而帶來(lái)的困倦感、消除顧
