基層反映：當前基層志愿服務(wù)工作存在的問題及對策

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1、基層反映：當前基層志愿服務(wù)工作存在的問題及對策志愿服務(wù)工作對推進城市整體精神文明建設(shè)，提升全社會文明指數(shù)具有十分重要的意義。當前，志愿服務(wù)工作已經(jīng)成為基層文明創(chuàng)建的一項重要工作，但是在推進志愿服務(wù)工作過程中仍存在許多問題有待于進一步解決。一、存在問題一是居民自主參與意識不強。志愿服務(wù)主要是按照上級文件精神和工作任務(wù)開展，有著強烈的行政色彩因素，沒有喚起和匯聚民間資源和社會力量，欠缺富有活力的民間志愿者組織，導致居民對志愿服務(wù)意識淡薄，參與積極性不高。二是志愿服務(wù)的實效性不強。由于志愿者自身素質(zhì)參差不齊，除了衛(wèi)生、教育等

2、少數(shù)幾個系統(tǒng)的志愿者因為職業(yè)關(guān)系具備一定的專業(yè)服務(wù)技能外，大多數(shù)的志愿者更多還是從事的比較簡單的、缺乏一定專業(yè)技術(shù)含量的“大眾性”的志愿服務(wù)工作，志愿服務(wù)效果不理想。三是志愿服務(wù)機制不夠健全。大部分志愿服務(wù)組織僅能完成志愿者的統(tǒng)一注冊，未形成統(tǒng)一規(guī)范的培訓機制、激勵機制、項目機制、檔案管理制度等，導致志愿服務(wù)團隊管理不足、凝聚力不夠強、組織機構(gòu)分工不夠細，一定程度上阻礙了基層志愿服務(wù)工作的深入開展。二、對策建議???一是強化宣傳，營造志愿服務(wù)氛圍。通過各種宣傳手段，尤其是公共媒體和網(wǎng)絡(luò)，普及志愿服務(wù)知識，加強志愿服務(wù)文

3、化建設(shè)，宣傳報道本地的志愿服務(wù)工作和志愿服務(wù)先進人物和先進事跡，引導人們尊重和參與志愿服務(wù)活動，營造有利于志愿服務(wù)的輿論氛圍。二是強化培訓，提升志愿服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)志愿服務(wù)項目的要求,依托行業(yè)協(xié)會和基層宣傳教育陣地，對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓，把志愿者初次培訓、階段性培訓和臨時性技能培訓結(jié)合起來，重視志愿者骨干的培養(yǎng)，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。三是健全機制，強化志愿服務(wù)保障。建立和完善志愿者認定、考核、激勵、表彰等制度，積極探索和研究

4、注冊志愿者網(wǎng)絡(luò)招募和管理新方法，建立志愿服務(wù)資金募集、投入保障和優(yōu)秀志愿者獎勵機制，為志愿服務(wù)工作提供制度機制保障?；鶎臃从常寒斍盎鶎臃稍ぷ髦写嬖诘牟蛔慵敖ㄗh日前，肥西縣人大代表李應(yīng)宏、程永平等代表對縣政府法律援助工作情況進行實地調(diào)研。他們反映：近年來，縣政府及縣司法等部門加大法律援助能力建設(shè)，在保障困難群眾合法權(quán)益、維護社會公平正義、促進社會和諧穩(wěn)定方面取得了顯著成績，但在法律援助工作過程中還存在一些問題亟待解決。一是宣傳力度不夠。目前人民群眾對法律援助的知曉程度還不是很高，還有不少符合法律援助條件的困難群眾因

5、為不知道法律援助而沒有從這一惠民工程中受益；二是服務(wù)水平不高。由于受司法工作人員不足，業(yè)務(wù)能力限制，法律援助工作與人民群眾的需求還有一定的差距，法律援助服務(wù)能力還有待進一步加強；三是經(jīng)費保障不足。法律援助工作的開展離不開經(jīng)費保障，《安徽省法律援助條例》規(guī)定：法律援助是政府的責任，縣級以上人民政府應(yīng)當將法律援助所需經(jīng)費列入財政預算，為法律援助提供財政支持。近年來，隨著群眾對法律援助工作的需求，法律援助工作保障經(jīng)費也應(yīng)隨著工作量的增加而增加。為此，代表們建議：一要進一步提高對法律援助工作的認識。充分認識法律援助工作的重要意

6、義，高度重視法律援助工作，認真履行法律援助的政府責任，研究解決法律援助工作中的困難和問題，把法律援助工作作為政府為民辦實事的重要內(nèi)容抓實抓好；二要加大法律援助宣傳力度。廣泛深入宣傳法律援助制度，積極拓寬宣傳渠道，不斷創(chuàng)新宣傳形式，增強宣傳的針對性和實效性，讓更多需要法律援助的貧弱群眾了解并運用法律援助的方式維護自身合法權(quán)益，不斷增強法律援助實效；三要提升法律援助工作質(zhì)量。嚴格執(zhí)行《安徽省法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，綜合采用檢查案卷、回訪受援人、旁聽庭審、辦案跟蹤、網(wǎng)上監(jiān)督、征詢相關(guān)部門意見等方法，規(guī)范法律援助案件各

7、環(huán)節(jié)的服務(wù)行為，提升法律援助服務(wù)水平；四要加快法律援助信息化建設(shè)。按照法律援助全案全員全流程要求，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站相關(guān)設(shè)備，方便困難群眾就地申請法律援助。建成“12348”法律服務(wù)熱線平臺并規(guī)范運行，將“12348”法律服務(wù)專線納入法律援助工作機制，加強管理。進一步暢通互聯(lián)網(wǎng)法律援助在線咨詢和申請渠道，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)平臺的便民服務(wù)功能；五要突出法律援助工作重點。擴大法律援助覆蓋面，重點加強對弱勢群體和困難群眾的法律援助，切實解決基層困難群眾打官司難的問題。根據(jù)特定困難群體的特定需求，組織開展對農(nóng)民工、殘疾人、未成年人

8、等群體的專項服務(wù)活動，總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的專業(yè)化水平和社會效果；六要強化保障措施。健全完善政府對法律援助的經(jīng)費保障機制，加大對法律援助的資金投入，把法律援助經(jīng)費納入同級財政預算，逐步建立政府投入為主，社會捐助為輔的資金保障機制，保證法律援助事業(yè)與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。