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《管理信息系統(tǒng)的基本概念PPT課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、1主講商學院信息管理系陶俊杰2第1章信息系統(tǒng)的基本概念管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理是目標，信息是手段，系統(tǒng)是紐帶3第1章信息系統(tǒng)的基本概念信息時代與信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的發(fā)展41.1信息時代與信息系統(tǒng)未來，信息化社會的生活——http://v.youku.com/v_show/id_XMzkyMTkzNzA0.html未來的信息化生活微軟——http://video.sina.com.cn/v/b/33035563-1072869731.html三個劇烈變化1.全球經(jīng)濟一體化2.
2、工業(yè)經(jīng)濟向基于知識和信息的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變企業(yè)組織和管理的變革MRPMRPIIERPCRMSCM8有些學者認為：不僅僅把信息系統(tǒng)看做是一個能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且把它看做一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。用社會－技術(shù)系統(tǒng)的觀點定義信息系統(tǒng)我國管理信息系統(tǒng)界的著名學者薛華成教授認為：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦
3、公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。10朱镕基主編的《管理現(xiàn)代化》一書中定義為：“管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械（計算機等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達到企業(yè)的長期目標?！?1案例：某設備技術(shù)有限公司顧客服務流程顧客工作人員維修負責人維修工程師維修工程師工作人員當設備出現(xiàn)故障時，顧客通過電話、傳真或信件通知該
4、公司的服務中心。中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負責人處理。負責人查閱顧客的檔案，分析能否解決問題，并指定責任人—維修工程師。故障分析，維修準備，奔赴顧客現(xiàn)場。故障診斷，排除故障。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。維修完成，拜訪客戶主管。維修工程師向有關(guān)管理人員匯報維修情況。工作人員登記處理結(jié)果。12CustomerServiceProcessBasedonInternetInformationSystemsCustomerServicecenterMaintenanceEnginee
5、rTechnologySupportInformationSystems(CallCenter)BBSDatabaseCasesdatabaseDiagnosisExpertSys.1234Internet信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（InformationSystemsArchitecture，ISA）是指信息系統(tǒng)的組成成分及組成成分之間的關(guān)系?？梢詮牟煌囊暯茄芯啃畔⑾到y(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)社會技術(shù)系統(tǒng)視角功能視角軟件結(jié)構(gòu)視角1.3信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)14信息管理者信息源信息處理器信息用戶管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)1
6、5管理的層次結(jié)構(gòu)（金字塔結(jié)構(gòu)）16制造業(yè)MIS的概念圖MIS的主要功能：1.數(shù)據(jù)處理2.預測功能3.計劃功能4.控制功能5.輔助決策功能信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型___功能視角17業(yè)務信息系統(tǒng)是通過跟蹤組織的基本活動，來支持操作管理人員。知識工作系統(tǒng)（KWS）用于促進新知識的產(chǎn)生，確保新的專業(yè)技術(shù)知識能夠真正地被運用到企業(yè)運作中。辦公自動化系統(tǒng)通過支持辦公室的協(xié)調(diào)和交流活動來提高信息工作人員的工作效率。決策支持系統(tǒng)（DSS）是一種以計算機為工具、應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化
7、和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）面向組織高層領導，能支持領導管理工作，為他們提高效率和改善有效性的信息系統(tǒng)。為組織的戰(zhàn)略層次服務的，解決的問題是非結(jié)構(gòu)化的。信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型___社會-技術(shù)系統(tǒng)視角全面反映社會-技術(shù)系統(tǒng)特征由應用信息系統(tǒng)和應用信息系統(tǒng)的基礎兩大部分組成。應用信息系統(tǒng)（右圖的梯形部分）是人們通常所指的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)基礎部分（右圖下面的矩形框）是支持應用信息系統(tǒng)運行的基礎。兩大部分共有七個要素組成，它們相互聯(lián)系組成了信息系統(tǒng)的有機的整體。19銷市售場生產(chǎn)后勤人事財務 會計
8、信息 處理高層 管理公用程序模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應用軟件用于信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型___軟件結(jié)構(gòu)視角20......通信控制器PC1PC2PC3點陣打印機硬盤驅(qū)動器激光打印機星形網(wǎng)絡......PC1PC2PC3點陣打印機激光打印機b.總線形網(wǎng)絡......PC1PC2PC3硬盤驅(qū)動器激光打印機c.環(huán)形網(wǎng)絡微機網(wǎng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)
