物流管理員培訓(xùn)大綱

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1、物流管理員物流管理員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)大綱第一部分說明一、本大綱根據(jù)《物流管理員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》和《物流管理員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)方案》相關(guān)內(nèi)容編制。二、本大綱為物流管理員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的依據(jù)。第二部分培訓(xùn)范圍一、現(xiàn)代物流概論1、培訓(xùn)課時(shí)8課時(shí)2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）現(xiàn)代物流及物流產(chǎn)業(yè)（2）現(xiàn)代物流的主要環(huán)節(jié)（3）現(xiàn)代物流管理（4）物流的標(biāo)準(zhǔn)化管理二、庫(kù)存與配送管理1、培訓(xùn)課時(shí)8課時(shí)2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）儲(chǔ)存管理（2）庫(kù)存控制（3）配送管理概述（4）配送中心作業(yè)管理中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)編制共3頁(yè)第3頁(yè)物流管理員一、運(yùn)輸管理1、培訓(xùn)課時(shí)8課時(shí)2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）物流運(yùn)輸管理

2、概述（2）各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)及其選擇（3）鐵路運(yùn)輸管理（4）公路運(yùn)輸管理（5）水路運(yùn)輸管理（6）航空運(yùn)輸（7）物流運(yùn)輸?shù)暮侠砘?、包裝、裝卸搬運(yùn)和流通加工1、培訓(xùn)課時(shí)4課時(shí)2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）包裝管理（2）裝卸、搬運(yùn)管理（3）流通加工管理三、國(guó)際物流管理1、培訓(xùn)課時(shí)8課時(shí)2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）國(guó)際物流概述（2）國(guó)際物流與國(guó)際貿(mào)易（3）其他物品的國(guó)際物流（4）經(jīng)濟(jì)全球化下的國(guó)際物流管理（5）國(guó)際物流業(yè)務(wù)四、物流顧客服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷1、培訓(xùn)課時(shí)8課時(shí)中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)編制共3頁(yè)第3頁(yè)物流管理員1、培訓(xùn)內(nèi)容（1）顧客服務(wù)的定義（2）顧客服務(wù)與物流產(chǎn)品（3）物流客戶服

3、務(wù)的ABC分析（4）確定客戶服務(wù)戰(zhàn)略（5）客戶服務(wù)的市場(chǎng)分析與營(yíng)銷計(jì)劃二、第三方物流服務(wù)管理1、培訓(xùn)課時(shí)8課時(shí)2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）第三方物流概述（2）第三方物流的成功因素（3）第三方物流的運(yùn)作模式（4）第三方物流服務(wù)的選擇（5）第三方物流管理內(nèi)容（6）第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)編制共3頁(yè)第3頁(yè)