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《用友OA系統(tǒng)功能》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、用友企業(yè)管理軟件——連接世界級(jí)管理NC房地產(chǎn)系統(tǒng)模塊及應(yīng)用介紹一、客戶關(guān)系管理模組模塊功能簡(jiǎn)述及應(yīng)用目標(biāo)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)設(shè)置項(xiàng)目CRM信息維護(hù):參照房地產(chǎn)公共模塊中項(xiàng)目檔案后進(jìn)一步維護(hù)項(xiàng)目的CRM信息,例如該項(xiàng)目所包含的業(yè)態(tài)信息、項(xiàng)目推廣名、計(jì)劃開盤日期等資料。樓棟?rùn)n案:建立車位及別墅前也要建立虛擬的樓棟,依據(jù)該虛擬樓棟建立車位及別墅,項(xiàng)目公司可引用項(xiàng)目檔案建立的項(xiàng)目后建立本項(xiàng)目所屬的樓棟。戶型類別:設(shè)置房產(chǎn)戶型所屬類別資料,集團(tuán)統(tǒng)一制定后各項(xiàng)目公司銷售時(shí)引用。戶型檔案:由項(xiàng)目人員錄入該項(xiàng)目的戶型檔案,戶型類別可參照集團(tuán)維護(hù)的戶型類別檔案,房產(chǎn)資料會(huì)引用此戶型檔案,已被引用的戶型
2、檔案不能被刪除。朝向檔案:集團(tuán)維護(hù)朝向檔案,各項(xiàng)目公司錄入房產(chǎn)資料中的朝向信息時(shí)引用此檔案。銷售狀態(tài):集團(tuán)統(tǒng)一維護(hù)銷售狀態(tài),項(xiàng)目公司參照此檔案,可定義每種狀態(tài)的名稱、顯示顏色和類型??焖俳ǚ浚喉?xiàng)目公司采用一定的房號(hào)生成模式,快速建立房產(chǎn)檔案,并可對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行批量刪除、修改。房產(chǎn)資料:查詢房產(chǎn)詳細(xì)信息,批量維護(hù)房產(chǎn)資料,基本操作與“快速建房”相同,并能對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行拆分和合并。投訴分類:投訴分類檔案是投訴登記單上投訴類別的依據(jù)。在員工填寫單據(jù)時(shí)候選取相關(guān)的投訴類別。投訴類別便于使用者確定相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人,并且規(guī)定相關(guān)的解決時(shí)間限制。支持多極分類,新增、修改、刪除。裝修標(biāo)準(zhǔn):維護(hù)各項(xiàng)目
3、使用的裝修標(biāo)準(zhǔn)信息,簽約時(shí)引用當(dāng)前房產(chǎn)使用的裝修標(biāo)準(zhǔn)、裝修單價(jià)途徑分類:維護(hù)營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)中認(rèn)知途徑分類信息,由集團(tuán)統(tǒng)一制定,集團(tuán)制定后各項(xiàng)目引用,在已有分類基礎(chǔ)上維護(hù)各項(xiàng)目的認(rèn)知途徑信息途徑檔案:維護(hù)各項(xiàng)目客戶認(rèn)知途徑信息,依據(jù)認(rèn)知途徑統(tǒng)計(jì)客戶認(rèn)知來(lái)源情況銷售分組:維護(hù)銷售業(yè)務(wù)中置業(yè)顧問(wèn)及銷售主管分組信息,用于設(shè)置各組組長(zhǎng)及其與組內(nèi)成員數(shù)據(jù)權(quán)限關(guān)系;目前規(guī)劃分組屬于項(xiàng)目,即一個(gè)項(xiàng)目有一套分組,銷售崗位中指定相應(yīng)業(yè)務(wù)員所屬分組銷售崗位:維護(hù)銷售業(yè)務(wù)中涉及的崗位信息,項(xiàng)目公司銷售部人員屬于其中某一崗位;崗位都有相應(yīng)角色,角色分為:置業(yè)顧問(wèn)、銷控人員、銷售主管、銷售經(jīng)理;角色由系統(tǒng)內(nèi)置
4、;目前規(guī)定為項(xiàng)目設(shè)立崗位銷售進(jìn)程:自定義簽約時(shí)所使用的付款方式以及依據(jù)該付款方式房產(chǎn)銷售進(jìn)程模版,認(rèn)購(gòu)及簽約時(shí)指定付款方式,并依據(jù)該付款方式更新房產(chǎn)銷售進(jìn)程款項(xiàng)類型:用來(lái)維護(hù)款項(xiàng)類型的檔案,輸入的款項(xiàng)類型都會(huì)被“款項(xiàng)設(shè)置”所引用款項(xiàng)設(shè)置:樹卡形檔案:以樹形結(jié)構(gòu)展示款項(xiàng)類型與款項(xiàng)之間的關(guān)系推盤:維護(hù)房產(chǎn)歷次推盤信息房產(chǎn)傳物業(yè):把已簽約的房產(chǎn)和業(yè)主的客戶信息傳給物業(yè)客戶管理客戶管理規(guī)則:維護(hù)客戶錄入校驗(yàn)規(guī)則及物業(yè)可看信息規(guī)則,項(xiàng)目公司進(jìn)行維護(hù)客戶反饋:設(shè)置客戶反饋信息,制定后錄入客戶跟蹤信息時(shí)參照;樹表型檔案。個(gè)人客戶用友軟件股份有限公司www.ufida.com.cn?北京市海淀區(qū)
5、北清路68號(hào)用友軟件園第20頁(yè)用友企業(yè)管理軟件——連接世界級(jí)管理:項(xiàng)目公司在此維護(hù)個(gè)人客戶信息。提供個(gè)人客戶的新增、修改、刪除、填寫問(wèn)卷、客戶分配操作。企業(yè)客戶:項(xiàng)目公司在此維護(hù)企業(yè)客戶信息。提供企業(yè)客戶的新增、修改、刪除、填寫問(wèn)卷、客戶分配操作??蛻舾櫍褐脴I(yè)顧問(wèn)維護(hù)管理客戶跟蹤信息,維護(hù)銷售經(jīng)理指導(dǎo)信息。公司級(jí),管理型界面;可實(shí)現(xiàn)跟蹤客戶滿意度,記錄客戶關(guān)懷信息等。營(yíng)銷費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用類型:定義營(yíng)銷費(fèi)用的類型,便于分類統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷費(fèi)用合同類型:定義營(yíng)銷費(fèi)用合同類型,便于分類統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷費(fèi)用控制指標(biāo):制定營(yíng)銷費(fèi)用控制指標(biāo),在實(shí)際執(zhí)行時(shí)候受到指標(biāo)控制營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃:制定營(yíng)銷費(fèi)用實(shí)施計(jì)劃,在執(zhí)行
6、中受到計(jì)劃控制營(yíng)銷費(fèi)用合同:記錄和管理營(yíng)銷合同,產(chǎn)生營(yíng)銷費(fèi)用無(wú)合同營(yíng)銷費(fèi)用:記錄非合同營(yíng)銷費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)帳:對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),包括營(yíng)銷費(fèi)用支出明細(xì)、項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用匯總、項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用控制匯總、項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用控制明細(xì)價(jià)格管理價(jià)格方案:項(xiàng)目公司在定價(jià)(調(diào)價(jià))之前建立本次定價(jià)(調(diào)價(jià))的價(jià)格方案,根據(jù)價(jià)格方案對(duì)相關(guān)樓棟或房產(chǎn)定價(jià)(調(diào)價(jià)),或依據(jù)價(jià)格方案導(dǎo)入系統(tǒng)外部定價(jià)(調(diào)價(jià))結(jié)果。定價(jià)(調(diào)價(jià))結(jié)束后經(jīng)審批通過(guò),執(zhí)行該價(jià)格方案制定的房產(chǎn)價(jià)格。價(jià)格方案節(jié)點(diǎn)供項(xiàng)目公司營(yíng)銷部使用價(jià)格試算:依據(jù)價(jià)格方案對(duì)相關(guān)樓棟進(jìn)行定價(jià)或調(diào)價(jià),定價(jià)或調(diào)價(jià)過(guò)程中選擇分析樓棟及試算樓棟,依據(jù)基價(jià)定價(jià)法計(jì)算相關(guān)房產(chǎn)單價(jià)及總價(jià)
7、。價(jià)格試算供項(xiàng)目公司營(yíng)銷部使用折扣類型:建立項(xiàng)目銷售過(guò)程中所使用的折扣類型,公司(集團(tuán)公司)新增,其他公司均可見,具體折扣必須指明所屬折扣類型折扣檔案:管理項(xiàng)目的各種類型折扣,供銷售時(shí)使用,公司錄入各類折扣,項(xiàng)目銷售過(guò)程中引用價(jià)格因素檔案:維護(hù)各項(xiàng)目公司的價(jià)格因素,用于價(jià)格管理的定調(diào)價(jià)功能銷售管理代收費(fèi)用維護(hù):用于維護(hù)各項(xiàng)目公司收取的代收費(fèi)用,可指定在任意銷售進(jìn)程完成后收取進(jìn)程維護(hù):提供對(duì)房產(chǎn)的銷售進(jìn)程進(jìn)行維護(hù)。其數(shù)據(jù)來(lái)源于銷控表對(duì)銷售進(jìn)程的初始化,可以對(duì)房產(chǎn)的銷售進(jìn)程進(jìn)行增行、