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《中鋼案例知識管理白皮書-南臺科技大學(xué)知識分享平臺EshareInfo》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、中鋼案例知識管理白皮書(―)策略1.訪談與診斷中鋼高層硏發(fā)部門財(cái)務(wù)部門硏發(fā)部門財(cái)務(wù)部門硏發(fā)部門財(cái)務(wù)部門人資部門人資部門人資部門透過層級策略，由上至下，以事業(yè)部區(qū)分，並瞭解五個(gè)小部門的企業(yè)知識，再經(jīng)由跨部門(輪調(diào))的方式，產(chǎn)生綜效，以達(dá)到最快學(xué)習(xí)累積個(gè)人知識經(jīng)驗(yàn)成為企業(yè)智慧資本，並創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。1.知識盤點(diǎn)針對知識庫的建構(gòu)，從上述五個(gè)部門之中選取專業(yè)資深人員，利用大中小分層別類去建立，例如:生產(chǎn)部門冷軋產(chǎn)品需透過七道程序，並且符合最適尺寸去生產(chǎn)，而這七道程序可以利用照片、影片、文字等去建立。1.與企業(yè)策略接軌?資訊科技發(fā)達(dá)，
2、造就網(wǎng)路普及，並且虛擬化，透過知識網(wǎng)絡(luò)，去學(xué)習(xí)專家資料庫以傳承經(jīng)驗(yàn)，增加員工績效與成就感、成立知識社群，讓個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識?！把}合式多角化”,盡可能的從原經(jīng)營範(fàn)疇產(chǎn)品、市場、技術(shù)發(fā)展新的組織效益，塑造一個(gè)以跨單位、問題解決、及創(chuàng)新為導(dǎo)向的工作環(huán)境。4.推動(dòng)白皮書?短期（一年內(nèi)）將中鋼知識管理策略，初期以建立資料庫為主，並朝知識庫建構(gòu)而努力，並整合透過e化的方式納入e-Training及e-Learning系統(tǒng)。中期（一年以上，五年以下）知識管理活動(dòng)導(dǎo)入顧問團(tuán)隊(duì)，並選定每事業(yè)部門一級單位作為先導(dǎo)推動(dòng)對象，以建立核心推動(dòng)之種子團(tuán)隊(duì)。a.
3、高階主管屬策略性b.中階主管屬戰(zhàn)術(shù)性C.基層主管屬作業(yè)性作業(yè)性?長期（五年以上）結(jié)合不同階級對應(yīng)不同特性，繼續(xù)深化知識領(lǐng)域，提升知識價(jià)值，塑造創(chuàng)新文化，形成「學(xué)習(xí)型組織」。最終致勝策略要做的是一個(gè)知識整合工作，也就是朝以社群式知識管理來推動(dòng)中鋼企業(yè)e化。（二）組織面中鋼將任務(wù)指派給個(gè)人或是事業(yè)部門，而資源如何部署，以及部門如何協(xié)調(diào)包含以下:?正式化（建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)）：教育訓(xùn)練體系重視產(chǎn)業(yè)新知、科技新知、與公司各種產(chǎn)品新知的分享與學(xué)習(xí)，提供完善的教育訓(xùn)練課程；藉由程序與規(guī)定來指引員工行為，組織規(guī)範(fàn)越多，正式化程度越高。?複雜化（教育訓(xùn)練體系）
4、:職權(quán)層級數(shù)及部門劃分詳細(xì)越多，工作範(fàn)圍越小，則就越複雜化。由各總經(jīng)理以下推動(dòng)顧問及勞工安全衛(wèi)生委員會，藉此監(jiān)督並教育旗下各部門。?集權(quán)化（知識工作認(rèn)證）:把集權(quán)化程度降低，以提升授權(quán)程度提高，例如:組成專案小組，負(fù)責(zé)推動(dòng)生產(chǎn)、行銷、人力、研發(fā)、財(cái)務(wù)。（三）流程面規(guī)劃擬定行動(dòng)方案組織知識加值活動(dòng)推廣知識行銷活動(dòng)控制績效評估指標(biāo)?規(guī)捌:設(shè)立策略地圖和願(yuàn)景，針對未來的不確定性，把不確定性因子納入KM之中，並分析研究，以利日後選擇。組織:將任務(wù)或是職權(quán)給予適當(dāng)之分組及協(xié)調(diào)（水平、垂直）。推廣:一種影響力的發(fā)揮與運(yùn)用，透過電子報(bào)，研討會，博覽會等
5、等增加大量的曝光率有助於知識的行銷?？刂?一種偵查、比較、改正，實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)比對若有偏差，應(yīng)立即矯正，或是追尋標(biāo)竿學(xué)習(xí)等等。（四）內(nèi)容面1.有價(jià)知識庫建立專家資料庫以傳承經(jīng)驗(yàn)、增加員工績效與成就感2.知識社群安排讀書會、餐會，規(guī)定同仁定期發(fā)表報(bào)告外，運(yùn)用部門內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)基金，增添電子設(shè)備讓同仁習(xí)慣於利用網(wǎng)路平臺進(jìn)行交流，工作之餘，安排如親子出遊等活動(dòng)，促進(jìn)社群成員間的感情與互動(dòng)。3.專家黃頁1.建立人才庫，在第一時(shí)間找到「對」的人。2?補(bǔ)強(qiáng)知識庫（外顯知識）的不足，提供更深入（內(nèi)隱知識）的知識交流管道。3?提供一個(gè)新的「問題解決平臺」。4
6、.可作為企業(yè)在職訓(xùn)練指導(dǎo)員遴選的重要管道。5?可掌握公司目前專業(yè)人才的分佈狀況，並可針對技術(shù)缺口進(jìn)行人才養(yǎng)成計(jì)畫。1.組織學(xué)習(xí)中心導(dǎo)入結(jié)構(gòu)式在職訓(xùn)練（S-OJT）手法，配合e-Learning平臺的應(yīng)用，建立知識傳承系統(tǒng)。中鋼企業(yè)大「知識」是21世紀(jì)決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，掌握資訊科技固然是知識管理成功因素之一，但「人才培育」更是知識管理的基礎(chǔ)，所以知識管理始於人才培育；對中鋼言，最大的競爭優(yōu)勢為人力資源，中鋼有系統(tǒng)的人才培育策略與做法，成功地訓(xùn)練出一群具備豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、卓越管理才能，以及領(lǐng)先技術(shù)能力的知識工作者；未來，中鋼企業(yè)大學(xué)將扮演
7、延續(xù)人才優(yōu)勢的重任，以及培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)階層的重要角色，這些人也將是中鋼推動(dòng)知識管理的促動(dòng)者、參與者與分享者。1.虛擬工作網(wǎng)絡(luò)以水平、垂直的方式連結(jié)其他單位，可謂一種跨部門，跨層級的合作型態(tài)，皆透過虛擬資源、數(shù)位平臺以利作業(yè)。（五）科技面?開發(fā)廠商評估：符合JISMARK：-般加工用薄板，構(gòu)造用壓延鋼材，品保模式ISO9000與ISO14001,TAF認(rèn)證化學(xué)及冶金等評估，並建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，以減少文件化解決日漸錯(cuò)綜複雜的運(yùn)行方式。?資訊系統(tǒng)規(guī)格:目前中鋼正致力於品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)電腦化管制系統(tǒng)仃P(guān)00）的建構(gòu)，將各項(xiàng)文件納入管理，方便同仁查詢、檢索
8、，使之成為TQM的知識庫，朝知識管理系統(tǒng)邁進(jìn)。（六）文化面?分享文化應(yīng)達(dá)到「不留一手師傅」的核心價(jià)值，才能使企業(yè)持續(xù)成長，不易形成間格代溝。?激勵(lì)措施雙因子理論之中的保健因子屬基本需求，在公司
