酒店會員卡管理辦法

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1、一、會員卡功能　　1、會員卡同時具備打折優(yōu)惠、儲值和積分三項功能　　2、打折功能：按照卡內(nèi)的折扣信息給予住房和餐菜品相應(yīng)折扣?！　?、儲值功能：會員卡可提前預(yù)存金額，以方便消費?！　《?、會員功能　　1、憑會員酒卡可享受酒店住房和餐店會員廳菜品執(zhí)行價的8.8折優(yōu)惠，協(xié)議單位和特別客戶可根據(jù)達成的協(xié)議給予相依的折扣?！　?、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租?！　?.會員優(yōu)先享受酒店預(yù)訂、會員特價和各項優(yōu)惠措施?！　?、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯(lián)誼活動和參加抽獎活動。　　5、在酒店客房緊

2、張時，會員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)?！　?、預(yù)訂延時保留在您因故未能在預(yù)訂保留時間內(nèi)到達酒店時，經(jīng)電話確認后，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.　　7、定期專人回訪和個性貼心服務(wù)。　　8、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份?！　∪T卡的辦理及發(fā)放　　1、為保證和維護會員利益，每一張卡務(wù)必由申請人真實填寫會員信息登記表，并確認遵守《昭化大酒店會員管理制度》。　　2、會員的辦理：辦卡人需出示有效證件并填寫會員信息登記表，方可辦理會員卡一張。　　3、會員卡每張收費38元?！　?、會員卡由前臺、餐廳、茶樓收銀員辦理手續(xù)

3、，向客人收取和進行充值，并向客人出具會員儲值單，正式發(fā)票待客人每次消費后給予等值面額的發(fā)票?！　?、銷售和其它部門員工銷售的會員卡，可將客人帶領(lǐng)到前臺或餐廳的收銀點辦理手續(xù)，并由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名，以便業(yè)績統(tǒng)計。　　四、會員卡的使用　　1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應(yīng)妥善保管會員卡和密碼并按規(guī)定使用，若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責?！　?、會員須在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬時出示會員卡和輸入密碼，以便享受優(yōu)惠和累計積分，若不能出示時是為無卡對

4、待，過后補卡不被接受?！　?、持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續(xù)，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔?！　∥?、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理　　1、掛失：會員卡遺失后、持卡人須在24小時內(nèi)憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔?！　?、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日后辦理補卡手續(xù)，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用?！　?、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信

5、息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用?！　?、客人因正當理由要求退卡的，應(yīng)當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤后，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務(wù)部辦理退卡手續(xù)，由財務(wù)核實客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發(fā)放?！　×T卡的發(fā)放促銷辦法　　1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，并給與客房8折的特別優(yōu)惠。　　2、酒店試營業(yè)期間（一個月），凡在酒店按執(zhí)行房價入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費380元以上的客人，贈送會員卡一張，免收

6、卡費，但本次消費不可憑該卡享受優(yōu)惠　　3、和酒店簽約的協(xié)議單位，可視請況需要購買和贈送會員卡。　　4、對于特別客戶，酒店可贈送會員卡并免收卡費。　　七、會員積分獎勵辦法　　1、會員在酒店消費100元積一分?！　?、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚?！　“?、員工促銷獎勵辦法　　1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵?！　?、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。　　九、本辦法最終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有，如遇價格和管理辦法調(diào)整，恕不另行通知，以酒店大堂內(nèi)公示為準，

7、敬請關(guān)注和來電垂詢