項(xiàng)目管理系統(tǒng)流程和要求要求規(guī)范

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1、項(xiàng)目管理流程和規(guī)范（初稿）2008年11月251、項(xiàng)目組織構(gòu)成31.1總經(jīng)理31.2項(xiàng)目總監(jiān)31.3項(xiàng)目經(jīng)理41.4財(cái)務(wù)經(jīng)理41.5項(xiàng)目人員42、項(xiàng)目管理流程42.1項(xiàng)目立項(xiàng)52.2項(xiàng)目計(jì)劃62.3項(xiàng)目變更72.4項(xiàng)目執(zhí)行72.5項(xiàng)目跟蹤82.6項(xiàng)目收尾83、項(xiàng)目管理規(guī)范93.1溝通管理93.2報(bào)價(jià)管理93.3合同管理103.4外包管理113.5文檔管理123.6績效管理124、項(xiàng)目經(jīng)理要求144.1基本素質(zhì)（-5）144.2應(yīng)具備的特質(zhì)（-9）14254.3能力要求（-4）144.4基本責(zé)任164.5項(xiàng)目綜合管理171、項(xiàng)目組織構(gòu)成公司以項(xiàng)目為核心，涉及總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)

2、經(jīng)理和項(xiàng)目人員，相應(yīng)的職責(zé)分工為：1.1總經(jīng)理項(xiàng)目對(duì)外總負(fù)責(zé)人。1.2項(xiàng)目總監(jiān)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，全程跟蹤并監(jiān)控所有項(xiàng)目的情況（重點(diǎn)為項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目質(zhì)量）。（1）輔助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目立項(xiàng)、任務(wù)分解、進(jìn)度和資源配置等），并初步審核項(xiàng)目計(jì)劃的合理性；（2）項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控（項(xiàng)目進(jìn)度和成本控制情況、日志填寫和審核情況等），并定期向總經(jīng)理匯報(bào)；（3）項(xiàng)目匯總相關(guān)，包括預(yù)算提交督促、預(yù)算審核輔助、績效數(shù)據(jù)查核等；25（4）其他相關(guān)，包括項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)置（人員添加和禁用）、項(xiàng)目人員工作飽和情況等。1.3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目對(duì)內(nèi)總負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，確保項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目

3、成本和項(xiàng)目質(zhì)量。（1）過程管理，包括項(xiàng)目需求與方案、項(xiàng)目預(yù)算與安排、項(xiàng)目執(zhí)行與控制（進(jìn)度、成本）、項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收等；（2）綜合管理，包括信息管理、溝通管理、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等；（3）其他相關(guān)，即項(xiàng)目相關(guān)的其他事項(xiàng)。1.4財(cái)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，為項(xiàng)目提供全面的財(cái)務(wù)支持，包括項(xiàng)目合同、項(xiàng)目雜費(fèi)及項(xiàng)目費(fèi)用監(jiān)控等。1.5項(xiàng)目人員參與項(xiàng)目，承擔(dān)具體的項(xiàng)目任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理安排管理。1、項(xiàng)目管理流程公司所有項(xiàng)目的管理，都必須以“項(xiàng)目管理系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，其基本流程為：252.1項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目的立項(xiàng)，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意，并簽字確認(rèn)。2.1.1項(xiàng)目經(jīng)理填寫《公司項(xiàng)目安排確認(rèn)表》中的項(xiàng)目立項(xiàng)信息，并提

4、交總經(jīng)理簽字確認(rèn)；25在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫項(xiàng)目立項(xiàng)信息，并提交。2.1.2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理簽字確認(rèn)的《公司項(xiàng)目安排確認(rèn)表》，在管理系統(tǒng)中確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)。2.2項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中制定項(xiàng)目計(jì)劃（包括任務(wù)分解、前置關(guān)系、進(jìn)度安排、資源配置和雜費(fèi)錄入等），要嚴(yán)謹(jǐn)合理。2.2.1項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃，并在預(yù)算表的基礎(chǔ)上形成詳細(xì)的預(yù)算說明文檔（excel格式），提交項(xiàng)目總監(jiān)；2.2.2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的預(yù)算和項(xiàng)目經(jīng)理提交的預(yù)算說明文檔，初步審核項(xiàng)目預(yù)算的合理性（任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度、資源分配）。項(xiàng)目預(yù)算有問題，返回項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行修改，直至符合要求。2.2.3總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目總

5、監(jiān)初審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核。252.2.4財(cái)務(wù)經(jīng)理審核通過的項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理完善《公司項(xiàng)目安排確認(rèn)表》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理存檔。2.3項(xiàng)目變更需要變更計(jì)劃的項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理提出，項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中進(jìn)行狀態(tài)變更（審核通過——可以變更）。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算（包括任務(wù)名稱、時(shí)間進(jìn)度和資源配置），詳細(xì)流程與2.2.1至2.2.4一致。2.4項(xiàng)目執(zhí)行立項(xiàng)審核通過的項(xiàng)目，開始進(jìn)入執(zhí)行階段，即項(xiàng)目人員可以在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中錄入日志。2.4.1項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員根據(jù)項(xiàng)目分工（項(xiàng)目經(jīng)理給的“派工單”）和實(shí)際工作情況，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中如實(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行日志填寫。日志填寫的時(shí)限為3天。2

6、.4.2項(xiàng)目經(jīng)理25項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目人員填寫的日志，有問題不通過的需要及時(shí)告知項(xiàng)目人員進(jìn)行修改。日志審核的時(shí)限為3天。2.5項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤是項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.5.1項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求開展項(xiàng)目，做好全面的項(xiàng)目管理工作，尤其是進(jìn)度控制和質(zhì)量控制（項(xiàng)目對(duì)比表和進(jìn)度跟蹤）。每周末填寫下一周的《工作詳細(xì)安排表》，并于下周一之前提交財(cái)務(wù)經(jīng)理。2.5.2項(xiàng)目總監(jiān)通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行情況（日志填寫、預(yù)決算對(duì)比等）；根據(jù)《工作詳細(xì)安排表》，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控，并定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。2.6項(xiàng)目收尾2.6.1項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)項(xiàng)目結(jié)束，清理項(xiàng)目日

7、志，整理并匯總項(xiàng)目文檔。252.6.2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目決算情況，提請(qǐng)公司總經(jīng)理驗(yàn)收項(xiàng)目。1、項(xiàng)目管理規(guī)范3.1溝通管理為確保項(xiàng)目管理的質(zhì)量，必須加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理。3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理確保幾個(gè)方面的實(shí)時(shí)和有效溝通：（1）就項(xiàng)目內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量要求等與項(xiàng)目人員實(shí)時(shí)溝通；（2）就項(xiàng)目進(jìn)展過程中出現(xiàn)的各種問題，尤其是客戶方面的信息，必須立即向總經(jīng)理匯報(bào)；（3）就項(xiàng)目進(jìn)度情況及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行溝通；（4）就項(xiàng)目中涉及財(cái)務(wù)的事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理溝