指引禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮

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1、秘書禮儀！秘書138班組員：陳玉環(huán)、劉愛英、李小冰、何燕嫻、帕提曼、成玉婷之指引禮、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、握手禮指引禮握手禮點(diǎn)頭禮鞠躬禮秘書禮儀之<引領(lǐng)>來賓的引領(lǐng)，指的是迎賓人員在接待來賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在一般情況下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負(fù)責(zé)此事者，或是接待方與來賓對(duì)口單位的辦公室人員、秘書人員。指引禮引領(lǐng)時(shí)，需注意幾點(diǎn)：1、保持一致性，在兩人以上引領(lǐng)時(shí)，可以用眼睛的余光去找齊（切不可左顧右盼），在突發(fā)的狀況下要學(xué)會(huì)靈活處理；2、引領(lǐng)賓客時(shí)，需注意行走的速度，在賓客的側(cè)前方2-3步左右，隨著賓客的步伐而保

2、持適當(dāng)?shù)男凶咚俣龋ú豢呻x得太遠(yuǎn)，亦不可離得太近）；3、指引手勢(shì)在幾步遠(yuǎn)的情況下，需一直保持手勢(shì)；如果距離遠(yuǎn)，可以在最開始的時(shí)候示意，行走的時(shí)候，就可以正常行走（轉(zhuǎn)彎處需用手告知），到位后，需再次示意；在引領(lǐng)就坐時(shí)，手位要放低。手勢(shì)：手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時(shí)手放在腰間。在引導(dǎo)過程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請(qǐng)往里面走”，顯得很優(yōu)美；男性服務(wù)員要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢(shì)要夸張一點(diǎn)，手向外推。同時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，身體不能傾斜。以下是不同的手勢(shì)~中位手勢(shì)橫擺式－（請(qǐng)進(jìn)）曲臂式－（里邊請(qǐng)）雙臂橫擺－（大家請(qǐng)）高位手勢(shì)直臂式（請(qǐng)往前走）低位手勢(shì)斜臂式（斜

3、擺式）（請(qǐng)坐）引領(lǐng)時(shí)，應(yīng)走在賓客的側(cè)前方，距離保持2至3步，隨著賓客的步伐輕松地前進(jìn)(如果接待的客人為老人或特殊人群，攙扶、或幫助客人拿東西，但一定得都客人的允許）；當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)，都需以手勢(shì)事先告知；在門前引領(lǐng)時(shí)，如果是內(nèi)推門，自己先進(jìn)，賓客后進(jìn)；如果是外拉門，賓客先進(jìn)，自己后進(jìn)。在樓梯、電動(dòng)手扶梯或是電梯不同的禮儀。樓梯引領(lǐng)禮儀，站在客人的左前方引領(lǐng)，但是一定要注意開門；手扶電梯，讓客人先上，引領(lǐng)者再上，站在客人的下邊，一方面表示客人在高處，表明客人在我們心目中的地位。二是，我們站在客人的下面，可以起到安全保護(hù)的作用。在下電梯的時(shí)候，正好相反，引領(lǐng)者應(yīng)該站在

4、客人的前面，同樣把高貴、安全的位置留給客人。直上直下的電梯禮儀，進(jìn)入電梯時(shí)，引領(lǐng)者提前進(jìn)入，按住按鈕，以免電梯門碰到客人，走出電梯時(shí)，引領(lǐng)者同樣按住按鈕，請(qǐng)客人先出，引領(lǐng)者再出。出入轎車。如果引導(dǎo)者與來賓出行，賓主不同車時(shí)，一般應(yīng)引導(dǎo)者座車在前，來賓座車居后；賓主同車時(shí)，則大都講究引導(dǎo)者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。握手禮現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后相互握手，同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國(guó)家，在交往時(shí)最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度。以下介紹握手禮的基本要求、

5、握手順序和禁忌。握手的基本要求：<姿勢(shì)>握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。<力度>不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無禮的。<時(shí)間>一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開，時(shí)間過短，好像在走過場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些

6、虛情假意，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕?。握手順序主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。　長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對(duì)方都應(yīng)不遲疑的回握。握手禁忌1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫?/p>

7、是不潔的只能用于洗澡等;2.在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;3.不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;4.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;5.不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套;6.不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;7.不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完;8.不要拒絕和別人握手，即