北大光華管理講義

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1、第一章緒論一、管理的涵義人類的共同勞動資源（人、財、物、信息、時間）共同目標定義：為實現(xiàn)預(yù)定目標而進行的計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制（孔茨）或合理組織和有效利用有限資源以達到既定目標的過程。?管理的實質(zhì)是一種手段、工具，不是目的。?管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一。效率：是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事效果：指目標達成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事好的管理在于把對的事情做得更好。低水平的管理表現(xiàn)在：1）無效率（某些政府部門的辦事程序）2）無效果（某些企業(yè)的庫存積壓產(chǎn)站）3）犧牲效率的效果［例］90年代中期，國家進行了金融體制改革，國有銀

2、行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也制定了一個長遠規(guī)劃：通過不斷增設(shè)營業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲蓄額捉高到20億元。規(guī)劃屮的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到2（）億，那么年利潤要達到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設(shè)了2（）個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內(nèi)也達到了儲蓄額為20億元的冃標，只冇一件事出了差錯：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使白身陷入困境，連掉頭的機會也微乎其微。?■■…答：有效果，無效率二、管理的基本特征1、管理是一種社會現(xiàn)象。（只要有人類社會存在，就有管理活動）管理產(chǎn)生的二個條件：二人以上的集體活動共同的目標

3、管理是社會化勞動的產(chǎn)物，可追溯到原始社會。2、管理的載體是組織，管理總是存在于一定的組織Z中。什么是組織?3、操作者：管理者：冇下屬向其匯報工作。上層中層基層共同任務(wù)：設(shè)計和維持一種環(huán)境，使人們努力工作以實現(xiàn)既定冃標。4、管理的核心是處理各種人際關(guān)系。5、管理的職能法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孑L茨：計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，無論他在何處，所履行的職責(zé)有內(nèi)在共同性。?組織的類型（如企業(yè)、政府部門、學(xué)校）?組織的規(guī)模（如小公司與大公司）?組織中的層次?跨區(qū)域的可轉(zhuǎn)移性計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制基層管理者15%24%51%10%中層管理

4、者18%33%36%13%高層管理者28%36%22%14%7、管理與經(jīng)營管理經(jīng)營條件：社會化勞動的產(chǎn)物商品經(jīng)濟的產(chǎn)物背景：原始社會奴隸社會末期目的：提高效率提高效益角度：內(nèi)向性（資源的組織利川）外向性（壞境）適用：一切組織企業(yè)三、管理的性質(zhì)1.管理的二重性：自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。社會屬性：管理與牛產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的性質(zhì)。（體現(xiàn)所有者意志）（上層建筑、社會文化）學(xué)習(xí)意義：（1）明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證統(tǒng)一（2）大膽地引進吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜，因時制宜2?管理的科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性：反映管理實踐活動的客觀規(guī)律。管理理論來自

5、于實踐，又指導(dǎo)實踐，冇一套分析、解決問題的方法論。藝術(shù)性：即實踐性、創(chuàng)造性。是指在實踐中創(chuàng)造性地運用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實踐活動相結(jié)合。到目前為止，管理是否是一門科學(xué)這一問題仍未得到冋答。因為，管理面對的不是一次乂一次可以設(shè)定完全相同條件的實驗環(huán)境，而是分分秒秒都在變化著的內(nèi)外環(huán)境，因而不存在可以一次又一次重復(fù)驗證的規(guī)律。四、管理學(xué)研究管理活動的規(guī)律和一般方法。1.特點：一般性、綜合性、歷史性、實踐性2.學(xué)習(xí)方法：（1）唯物辨證法，克服形而上學(xué)。（集權(quán)與分權(quán)、獎勵與懲罰、民主與集中、自由少紀律等）（2）系統(tǒng)方法（3）理論聯(lián)系實際*和為什么要學(xué)習(xí)管理？當你

6、開始職業(yè)生涯后：不是管理者，就是被管理者。對管理者：理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使H己獲得成為侑效的管理者的系統(tǒng)知識。對被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和紐織的內(nèi)部運作方式，適應(yīng)組織的需要。思考題：1.如何理解管理和管理者這二個概念？2.如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？例1-1管理工作的特性A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個刀，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在嚴重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認為A應(yīng)該対此負責(zé)，哪怕管道安裝時A正出差在外。同樣，A會認為B必須對此負責(zé)，哪怕B已不拿扳頭干活。請

7、問：A和B為什么要對這一失課負責(zé)?他們究竟該負什么責(zé)任？-作者：星語心愿-發(fā)布吋間：2003-7-615:06:00第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展管理實踐活動管理思想管理理論古代中國：“得民心者得天下”，秦始皇：“車同軌，字同文”希伯萊人的領(lǐng)袖摩西：授權(quán)原則和例外原則一、管理學(xué)理論的萌芽（18、19世紀，工廠制度早期）1776年，亞當?斯密的《國富論》：勞動分工理論。20048000Specialization:專業(yè)化提高勞動熟練程度Simplification：簡單化3S'優(yōu)點減少工作轉(zhuǎn)換時間Standar