資源描述：
《問題分析與決策》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、教會建堂出了問題教會建堂計劃出了問題，教會希望你提供一些建議，以便在預(yù)定的時間內(nèi)完成建堂，以使問題的影響減至最小。然而最近發(fā)生了幾件事，使教會領(lǐng)導(dǎo)部門對於該計劃的領(lǐng)導(dǎo)人是否具有領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生疑問。目前的領(lǐng)導(dǎo)人是彼得，有人建議以麥克來取代。幾天前，計劃中一項檢核點(diǎn)延誤，這將影響到建堂完成的時間。從那時後起，大家就在討論彼得是否能勝任。對彼得而言，由於可能壓力太重，以致彼得曾與幾位重要的同工發(fā)生多次激烈爭辯。以彼得豐富的經(jīng)驗，處理這樣重大的計劃，應(yīng)該不會有這麼多的困難。因此教會領(lǐng)導(dǎo)部門對此現(xiàn)象頗感驚訝教會領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)心的是如何使建堂計劃重新上軌道，同時也要考慮到如何幫助彼得解決難題。剛又
2、接到通知，包商將有罷工發(fā)生，每個人都很擔(dān)心罷工會造成更嚴(yán)重延誤。最近財務(wù)部發(fā)現(xiàn)資金短缺的現(xiàn)象，以致建堂工程可能受阻。教會領(lǐng)導(dǎo)部門請求你診斷目前的狀況，整理出那些事應(yīng)該須要處理。你該如何處裡？《附件》問題分析與決策■流程指南-問題分析與決策-流程指南-情境分析（SituationAppraisal,SA）確認(rèn)危機(jī)列出危機(jī)澄清危機(jī)排出優(yōu)先順序考慮問題的嚴(yán)重性、急迫性、發(fā)展性計劃後續(xù)步驟決定所需要的分析（PA,DA,PPA,orSA）規(guī)劃參與者確認(rèn)負(fù)責(zé)的人、任務(wù)、時程問題分析(ProblemAnalysis,PA)描述問題列出問題（目的/問題）詳述問題（是/不是、事、地、時、程度）找出
3、可能原因利用知識與經(jīng)驗找出可能的原因利用差異與改變來找出可能的原因評估可能原因利用是/不是的方法，分辨較有可能的原因確認(rèn)原因確認(rèn)假設(shè)、進(jìn)行觀察、試著修正與檢測結(jié)果決策分析(DecisionAnalysis,DA)澄清目標(biāo)說明決策（目的/層次）訂出目標(biāo)（考慮資源與結(jié)果）將目標(biāo)分為必要條件與期望條件兩類期望類加權(quán)計分檢測方案是否符合必要條件方案與期望條杵做比較（評分）風(fēng)險評估找出負(fù)面效應(yīng)評估風(fēng)險（機(jī)率與嚴(yán)重性）做決策比較得與失，找出最佳方案潛在問題分析(PotentialProblemAnalysis,PPA)確認(rèn)潛在問題說明行動,發(fā)展計劃,列出潛在問題評估風(fēng)險（機(jī)率與嚴(yán)重性）確認(rèn)可
4、能原因考慮可能發(fā)生潛在問題的原因採取預(yù)防行動提出可能原因緊急應(yīng)變計劃發(fā)展計劃減少可能效應(yīng)設(shè)定緊急應(yīng)變計劃之開關(guān)-基礎(chǔ)應(yīng)用指南-流程目的基本步驟情境分析(SA)危機(jī)分類澄清危機(jī)排定優(yōu)先順序計劃後續(xù)步驟規(guī)劃參與者問題分析(PA)找出原描述問題找出可能原因評估可能原因確認(rèn)原因決策分析(DA)作決定澄清目的訂出目標(biāo)評估方案風(fēng)險評估作決策潛在問題分析(PPA)保護(hù)計劃確認(rèn)潛在問確認(rèn)可能原因採取預(yù)防行動緊急應(yīng)變計劃新產(chǎn)品上市有一項重大計劃出了問題，公司希望你提供一些建議，以便在預(yù)定的時間內(nèi)完成新產(chǎn)品上市，以使阻力減至最小。然而最近發(fā)生了幾件事，使最高管理階層對於該計劃的領(lǐng)導(dǎo)人是否具有領(lǐng)導(dǎo)能力
5、產(chǎn)生疑問。目前的領(lǐng)導(dǎo)人是彼得，打算以麥克來取代。幾天前，計劃中一項檢核點(diǎn)延誤，這將影響到新產(chǎn)品上市的時間。從那時後起，大家就在討論彼得是否能勝任。對彼得而言，由於可能壓力太重，以致彼得曾與幾位重要的成員發(fā)生多次激烈爭辯。以彼得豐富的經(jīng)驗，處理這樣重大的計劃，應(yīng)該不會有這麼多的困難。因此管理階層對此現(xiàn)象頗感驚訝！管理階層關(guān)心的是如何使計劃重新上軌道，同時也要考慮到如何幫助彼得解決難題。剛又接到通知，將有罷工發(fā)生，每個人都很擔(dān)心罷工會造成延誤。最近財務(wù)部發(fā)現(xiàn)有人洩漏新產(chǎn)品上市的消息，以致舊產(chǎn)品滯銷造成庫存積壓過多。管理階層要求你診斷目前的狀況，整理出那些事應(yīng)該須要處理。情境分析(SA
6、)確認(rèn)危機(jī)排定優(yōu)先順序列岀危機(jī)澄清危機(jī)嚴(yán)重性急迫性發(fā)展性PADAPPASA□□□□□□□□情境分析(SA)■計劃後續(xù)步驟規(guī)劃參與者確認(rèn)負(fù)責(zé)的人.任務(wù).時程□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□問題分析（PA）■找出可能原因中正面與負(fù)面差異的系統(tǒng)性流程描述問題列出問題哪一個東西出問題？問題是什麼？詳述問題是不是事件哪一件東西出問題？哪一個類似的東西本來也應(yīng)該有問題，卻沒有發(fā)生？出了什麼問題？哪一個類似的問題本來也應(yīng)該會產(chǎn)生，卻沒有發(fā)生？地點(diǎn)在那裡發(fā)現(xiàn)問題？（地點(diǎn)）哪裡本來也該有問題，卻沒發(fā)生？在東西的哪一個地方上出問題？在東
7、西上有哪些地方本來也應(yīng)該會產(chǎn)生同樣的問題，卻沒有發(fā)生？時間什麼時候第一次發(fā)現(xiàn)問題？（這些問題應(yīng)該也會在哪些時候第一次哪一天或哪一刻）發(fā)現(xiàn)，卻沒有發(fā)生？從哪時候起，問題就常發(fā)生？有從哪時候起就該常發(fā)生問題，卻沒有沒有任何模式？發(fā)生？在產(chǎn)品週期中，第一次發(fā)現(xiàn)問題在產(chǎn)品週期中，應(yīng)該也會在哪些時候是什麼時候？第一次發(fā)現(xiàn)問題，卻沒有發(fā)生？程度有沒有什麼發(fā)展趨勢？有沒有什麼沒發(fā)生的趨勢？有多少東西出問題？有多少東西本來也該有問題，卻沒發(fā)生？這個問題的範(fàn)圍有多大？這個問題的範(fàn)圍卻沒有多大？一件
