中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)正考試題

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1、中國(guó)移動(dòng)福建公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)企業(yè)文化1、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的核心和內(nèi)涵是：責(zé)任和卓越。2、正德厚生語(yǔ)出《尚書·大禹謨》，臻于至善語(yǔ)出《大學(xué)》3、正德厚生是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范和社會(huì)責(zé)任宣言4、我們的使命是讓所有人“隨時(shí)，隨地，隨意”溝通的快樂(lè)5、使命是“核心價(jià)值觀的載體和反映，是企業(yè)生存發(fā)展的理由，是企業(yè)發(fā)展的根本的最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)。6、成為卓越的創(chuàng)造著是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)生品質(zhì)的自在要求。7、中移動(dòng)企業(yè)責(zé)任（CSR），創(chuàng)造利潤(rùn)對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)其他利益相關(guān)的各項(xiàng)責(zé)任，企業(yè)和利益關(guān)系在（經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境）上的協(xié)調(diào)發(fā)展。8、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)責(zé)任觀是：以天下之至誠(chéng)而盡己

2、之性，盡人之性，盡物之性。9、中國(guó)移動(dòng)責(zé)任觀出發(fā)點(diǎn)是誠(chéng)，誠(chéng)的含義是1誠(chéng)信2、誠(chéng)意10、中移動(dòng)十二五戰(zhàn)略思想是全面實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略11、臻于至善是一種境界，不斷完善，不斷超越的境界（錯(cuò)）二、判斷1、無(wú)線通信的目標(biāo)是，要求中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而動(dòng)將通信主體的形式從媒介的約束中解放出來(lái)。（錯(cuò)）25中國(guó)移動(dòng)福建公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、愿景是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀，使命過(guò)程中的一種體現(xiàn)（錯(cuò)）3、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者是多年來(lái)全力打造移動(dòng)信息專家，形象的傳承和升華（錯(cuò)）三、多選1、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造著，要求中國(guó)移動(dòng)深入理解（ABCDEF）A、客戶的現(xiàn)實(shí)需求B、客戶的潛在需求C

3、、群體性客戶需求D、個(gè)性化客戶需求E、簡(jiǎn)單的通信需求F、豐富多彩的溝通需求。2、打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系要求中國(guó)移動(dòng)努力建成（ABCDEF）A、一流的通信網(wǎng)絡(luò)B、一流的運(yùn)營(yíng)支撐C、一流的服務(wù)體系D、一流的營(yíng)銷系統(tǒng)E、一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系F、一流的企業(yè)IT系統(tǒng)G、一流的組織管理體系H、一流的人力資本經(jīng)營(yíng)體系3、鍛造出值得客戶信賴的經(jīng)典品牌，要求中國(guó)移動(dòng)（ABCD）A、在體系上鍛造出相互區(qū)隔有互補(bǔ)的品牌組合B、深入客戶理解與市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上不斷完善品牌規(guī)劃C、定位上針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群，賦予品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的內(nèi)在涵養(yǎng)。D、在策略上以品牌為主，整合服務(wù)、訂價(jià)、宣傳各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。

4、5中國(guó)移動(dòng)福建公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)4、建設(shè)卓越的組織，意味著中國(guó)移動(dòng)將努力形成（ACD）的學(xué)習(xí)型組織。A、創(chuàng)新B共享C高效D和諧E與時(shí)俱進(jìn)5、臻于至善的基本的精神涵養(yǎng)（ABC）A不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息。B、創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)。C、對(duì)完善完美的境界孜孜不倦的最求。6、中國(guó)移動(dòng)將從（ABDEGH）方面塑造服務(wù)的卓越品質(zhì)。A領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C高效的營(yíng)銷系統(tǒng)D深入的客戶理解E滿意的客戶服務(wù)F精細(xì)的內(nèi)部管理G創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品H值得信賴的品牌7、中國(guó)移動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)同業(yè)者的業(yè)務(wù)發(fā)展（ABCDE）A促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)B采用公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段C建立公開透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制D堅(jiān)持公平公正原則，在電

5、信法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則框架之下，以之展開積極富有建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng)E建立一個(gè)公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體的價(jià)值。8、中國(guó)移動(dòng)致力于培養(yǎng)（ABCEFHIJK）的隊(duì)伍A富有遠(yuǎn)見(jiàn)B充滿激情C意志堅(jiān)定D創(chuàng)新求變E勤奮務(wù)實(shí)F誠(chéng)實(shí)守信G兢兢業(yè)業(yè)H認(rèn)真負(fù)責(zé)I尊重他人J樂(lè)于分享K職業(yè)化9、中國(guó)移動(dòng)如何才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者（ACD）A打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系B建立卓越的治理機(jī)構(gòu)C建設(shè)卓越的組織D培育卓越的人才10、如何實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的共同發(fā)展（ABCDEF）5中國(guó)移動(dòng)福建公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)A建立互惠共贏的商業(yè)機(jī)制B通過(guò)公開透明的解決機(jī)制C、建立緊密互動(dòng)的溝通服務(wù)機(jī)制D組建業(yè)建最強(qiáng)大最牢固的

6、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟E與價(jià)值鏈環(huán)節(jié)廣泛合作F鞏固和發(fā)展共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系。11、正德厚生理解正確（ABCD）A正德厚生是對(duì)個(gè)體品行、修養(yǎng)、行為一直以責(zé)任為核心要意的道德情操要求。B正德是強(qiáng)調(diào)，個(gè)人責(zé)任和對(duì)自我的約束。C正德厚生是關(guān)愛(ài)民生兼濟(jì)天下的濟(jì)世情懷。D“厚生”強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。12、臻于至善的理解正確的是（ABC）A臻于至善是一種以卓越為核心的境界要求。B“至善”是指最完美，完美的理想境界C“臻于至善指中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界站在領(lǐng)先的自我地位。13、企業(yè)文化的作用包括哪些（ABCDE）A導(dǎo)向作用B凝聚作用C規(guī)范作用D激勵(lì)作用E社會(huì)影響14、企業(yè)文化與

7、個(gè)體的關(guān)系是什么（ABC）A企業(yè)文化可以增強(qiáng)個(gè)體的認(rèn)同感和歸屬感B優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚人心激勵(lì)個(gè)體C企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的整體力量，激勵(lì)員工為著個(gè)人目標(biāo)奮斗不熄。D每一個(gè)個(gè)體都可以領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的要求5中國(guó)移動(dòng)福建公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)14、中國(guó)移動(dòng)員工要以（B）為安身立命的根本。A企業(yè)B責(zé)任C工作D事業(yè)15、中國(guó)移動(dòng)以（C）作為人力資源的基點(diǎn)和核心。A能力B滿意C尊重D績(jī)效16成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造著，是中國(guó)移動(dòng)在新環(huán)境下，適應(yīng)市場(chǎng)需求，保持價(jià)值增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)（A）著力點(diǎn)A新跨越B核心價(jià)值觀C使命D發(fā)展17、創(chuàng)無(wú)線