如何制定決策

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1、如何制定決策決策的制定有四個(gè)環(huán)節(jié)：第一，明確決策目的；第二，評(píng)估選擇方案；第三，評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)；第四，做出最終決策。決策的誤區(qū)有四個(gè)：第一，方法優(yōu)先而不是目的優(yōu)先；第二，個(gè)人喜好的導(dǎo)向；第三，忽略風(fēng)險(xiǎn)；第四，決策依據(jù)不準(zhǔn)確、不全面。一、明確決策目的?圖1?明確決策目的示意圖?如圖4所示，在制定決策時(shí)，首先要明確決策的目的，概括來說，包括四個(gè)方面：第一，短期效益；第二，長(zhǎng)期效益；第三，必須要求；第四，愿望要求。?【案例】某軍隊(duì)接到的命令某軍隊(duì)接到命令，于早上8點(diǎn)整向敵方陣地實(shí)施炮火攻襲，8點(diǎn)20分大炮向敵方縱深實(shí)施延伸射擊，同時(shí)主攻部隊(duì)全線出擊，9點(diǎn)鐘必須拿下敵方

2、主陣地。?在上面的案例中，該軍事命令中的這些目標(biāo)都是必須要求目標(biāo)。另外，該命令還有兩個(gè)要求：盡可能節(jié)約彈藥；盡可能減少傷亡，這屬于愿望要求。再如圖2所示：?圖2?明確決策目的案例示意圖?圖2中，該決策的目的非常明確，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨是必須要求目標(biāo)，三個(gè)月內(nèi)由75%提升到90%是短期效益，提升銷售額是愿望要求目標(biāo)，而年增長(zhǎng)率達(dá)到10%就是長(zhǎng)期效益。二、評(píng)估選擇方案和決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估選擇方案主要包括三個(gè)步驟：第一，制定選擇方案；第二，用必須要求的目標(biāo)選擇方案；第三，用愿望要求目標(biāo)選擇方案。?表1?評(píng)估選擇方案表項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間方案風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)評(píng)估產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨+20%三個(gè)月提升

3、稼動(dòng)率高不高制程能力低加強(qiáng)生產(chǎn)培訓(xùn)高不高形式化提升產(chǎn)能績(jī)效獎(jiǎng)金不高高效益不彰提升銷售額+10%一年產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨???擴(kuò)展內(nèi)銷市場(chǎng)高高操作難度大大環(huán)境是不是有競(jìng)爭(zhēng)力???有沒有其它的銷售產(chǎn)品渠道和新產(chǎn)品????如表1所示，產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨是項(xiàng)目，目標(biāo)增加20%，計(jì)劃三個(gè)月，方案有提升稼動(dòng)率、加強(qiáng)生產(chǎn)培訓(xùn)、提升產(chǎn)能績(jī)效的獎(jiǎng)金，讓員工能夠一起完成產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨，這是必須要求；提升銷售額，目標(biāo)增加10%，時(shí)間是一年，方案是產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨、拓展內(nèi)銷市場(chǎng)、大環(huán)境是不是有競(jìng)爭(zhēng)力、有沒有其它的銷售產(chǎn)品渠道和新產(chǎn)品，這是愿望要求。評(píng)估完選擇方案之后，還要評(píng)估決策的風(fēng)險(xiǎn)，即判斷是不是每

4、個(gè)決策都是一定能夠完成的、是否還有其他風(fēng)險(xiǎn)，以做出最終決策。其中，實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的方案，還是實(shí)施回報(bào)不是很高但相對(duì)比較保守穩(wěn)當(dāng)?shù)姆桨?，是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決策中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。?三、做出最終決策1.SWOT總體分析SWOT即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。其中，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)屬于內(nèi)部環(huán)境，機(jī)會(huì)、威脅屬于外部環(huán)境。SWOT總分析是一種分析手法，主要是分析組織和個(gè)人內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，制定未來發(fā)展策略。同時(shí)，SWOT總分析是一個(gè)很有效率的工具，雖然結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但是可以用來處理非常復(fù)雜的事務(wù)。在做SWOT分析時(shí)，要非常清楚自己的目、方向，目標(biāo)性要強(qiáng)，進(jìn)而運(yùn)用SW

5、OT的工具方法做出決策。?要點(diǎn)提示SWOT即：①優(yōu)勢(shì)；②劣勢(shì)；③機(jī)會(huì)；④威脅。??建立SWOT表時(shí)可以考慮的問題優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)方面的問題包括：第一，擅長(zhǎng)什么？第二，組織、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)或者個(gè)人有什么新技術(shù)？第三，自己能做什么別人做不到的？第四，和別人有什么不同的？第五，顧客為什么要來？第六，最近因何成功？劣勢(shì)。劣勢(shì)方面的問題包括：第一，什么做不來？第二，缺乏什么技術(shù)？第三，別人有什么比我們好？第四，不能夠滿足何種顧客？第五，最近因何失?。繖C(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)方面的問題包括：第一，外部的機(jī)會(huì)市場(chǎng)中有什么適合的機(jī)會(huì)？第二，可以學(xué)習(xí)什么技術(shù)？第三，可以提供什么新技術(shù)/服務(wù)？第四，可以

6、吸引什么新的客戶？第五，怎樣可以與眾不同？第六，自己本身、組織或企業(yè)在五年到十年的發(fā)展如何？威脅。威脅方面的問題包括：第一，市場(chǎng)上最近有什么改變？第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近在做什么？第三，是否趕不上顧客需求的改變？第四，政經(jīng)環(huán)境改變會(huì)傷害組織？第五，有什么事會(huì)威脅、傷害到組織？?SWOT分析步驟SWOT分析步驟包括：第一，羅列組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部可能的機(jī)會(huì)與威脅；第二，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略；第三，對(duì)于SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別選擇，以確定組織目前應(yīng)用的具體戰(zhàn)略與方針。?影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素包括：第一

7、，建立這種優(yōu)勢(shì)需要多長(zhǎng)時(shí)間？第二，能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大？第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有力反擊需要多長(zhǎng)時(shí)間？評(píng)估影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素，需要從占有率、獲利率、產(chǎn)品的品質(zhì)、研發(fā)能力、服務(wù)的水平、品牌的形象、制程的能力、成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)的分析。做優(yōu)劣勢(shì)的分析時(shí)，必須從整個(gè)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。所以，目標(biāo)很重要，目標(biāo)對(duì)象決定自己要克服什么問題。2.SWOT策略選擇?機(jī)會(huì)和威脅分析（OT）外部的機(jī)會(huì)和威脅通是指組織無法掌控的外部因素，如法律/政治、經(jīng)濟(jì)面、社會(huì)文化面、技術(shù)面等。?圖3?機(jī)會(huì)和威脅分析圖?五力分析法。五力分析法是非常好的分析方法，主要

8、包括五個(gè)方面：第一，產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅；