工作流與信息流

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1、工作流與信息流工作流（Workflow）就是“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化”，它主要解決的是“使在多個參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務(wù)的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或者促使此目標(biāo)的實現(xiàn)”。簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。一個工作流包括一組任務(wù)（或活動）及它們的相互順序關(guān)系，還包括流程及任務(wù)（或活動）的啟動和終止條件，以及對每個任務(wù)（或活動）的描述。工作流在大多數(shù)的實際應(yīng)用中的情況可以這樣來簡單地描述：在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和多臺計算機客戶端的硬件平臺上，業(yè)務(wù)過程按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則并借助應(yīng)用程序和人對相關(guān)數(shù)據(jù)的處理

2、而完成。例如，在日常辦公中，當(dāng)撰寫好某份報告之后，可能需要將其提交給領(lǐng)導(dǎo)進行審閱或批示；審批意見可能需要匯集并提交給另外一個人，以便對報告進行進一步的修改。這樣，可能會形成同一篇文檔在多個人之間的順序或同時傳遞。對于這樣的情況，我們可以使用工作流技術(shù)來控制和管理文檔在各個計算機之間自動傳遞，而非手工傳遞。這就可以稱之為工作流。類似的關(guān)于文檔的自動化處理只是工作流技術(shù)的一種簡單應(yīng)用。事實上，工作流技術(shù)在現(xiàn)實生活中能夠完成更多更復(fù)雜的任務(wù)。如企業(yè)（或機構(gòu)）內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)或信息的自動處理，多種業(yè)務(wù)流程的整合，企業(yè)（或機構(gòu)）之間的數(shù)據(jù)交換，借助Internet技術(shù)實現(xiàn)跨地域的數(shù)據(jù)傳輸和處理等

3、等。一、工作流發(fā)展工作流技術(shù)起源于二十世紀(jì)七十年代中期辦公自動化領(lǐng)域的研究，由于當(dāng)時計算機尚未普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平還很低以及理論基礎(chǔ)匱乏，這項新技術(shù)并未取得成功。1983年至1985年間，在圖像處理領(lǐng)域和電子郵件領(lǐng)域出現(xiàn)了早期的含有工作流特征的商用系統(tǒng)。進入九十年代以后，隨著個人計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣，以及信息化建設(shè)的日益完善，使得工作流技術(shù)的研究與開發(fā)進入了一個新的熱潮。1993年8月,第一個工作流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)組織——工作流管理聯(lián)盟（WorkflowManagementCoalition，簡稱WFMC，下同）成立。1994年，工作流管理聯(lián)盟發(fā)布了用于工作流管理系統(tǒng)之間互操作

4、的工作流參考模型，并相繼制定了一系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，關(guān)于工作流技術(shù)的學(xué)術(shù)研究也十分活躍，許多原型系統(tǒng)在實驗室里開發(fā)出來。進入二十一世紀(jì)以來，工作流技術(shù)已被越來越多的人認(rèn)可，與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作流引擎及商業(yè)產(chǎn)品不勝枚舉。人們在開發(fā)推廣工作流產(chǎn)品的同時，更加注重工作流的理論研究，以推動該項技術(shù)走向成熟。二、工作流的特點1，圖形化、可視化設(shè)計流程圖2，支持各種復(fù)雜流程3，組織結(jié)構(gòu)級處理者指定功能4，B/S結(jié)構(gòu)，純?yōu)g覽器應(yīng)用5，強大的安全性特色6，表單功能強大，擴展便捷7，靈活的外出、超時管理策略8，處理過程可跟蹤、管理9，豐富的統(tǒng)計、查詢、報表功能10，與MAIL系統(tǒng)集成三、工作流

5、的優(yōu)點企業(yè)實施工作流管理所帶來的好處是非常明顯的，這包括提高企業(yè)運營效率、改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運作的靈活性和適應(yīng)性、提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)處理過程、量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費、增加利潤、充分發(fā)揮現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡(luò)資源的作用。實施工作流將達到縮短企業(yè)運營周期、改善企業(yè)內(nèi)（外）部流程、優(yōu)化并合理利用資源、減少人為差錯和延誤，提高勞動生產(chǎn)率等目的?？偨Y(jié)實施工作流帶來的好處，可以歸納為以下幾點：1，要處理的事項已自動傳遞到個人電腦上2，不再需要對員工進行流程的培訓(xùn)，平滑實現(xiàn)流程變更3，員工只需將精力集中在處理自己關(guān)心的數(shù)據(jù)上4，隨時得到歷史數(shù)據(jù)5，隨時生成處理效

6、率報表6，達到無紙化辦公的目標(biāo)7，完全支持移動辦公，使作業(yè)同步化8，科學(xué)管理更進一層，辦公效率明顯提高9，企業(yè)的核心競爭力將有提升10，通過流程自動化與數(shù)據(jù)庫集成，以及各類表單統(tǒng)計查詢功能，提高決策能力信息流informationflow信息流是在空間和時間上向同一方向運動中的一組信息，它有共同的信息源和信息接收者，即是由一個分支機構(gòu)（信息源）向另一個分支機構(gòu)（地址）傳遞的全部信息的集合。各個信息流組成了企業(yè)的信息網(wǎng)，稱之為企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。信息流暢與否，決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動是否能正常運行。信息流是企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)評價企業(yè)成功與否，一個簡易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情況

7、，其中，信息流的質(zhì)量、速度和覆蓋范圍，尤其可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。企業(yè)的“生命活動”最終都將以信息流的“高級形式”展現(xiàn)……評價企業(yè)成功與否，一個簡易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情況，其中，信息流的質(zhì)量、速度和覆蓋范圍，尤其可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。因為物流、工作流在企業(yè)的“生命活動”中無不最終以信息流的“高級形式”展現(xiàn)，就象生物體的所有活動都是基于神經(jīng)系統(tǒng)傳遞的生物電信號一樣。因此，深