一個家具商的誓約

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1、《一個家具商的誓約》由宜家（IKEA）創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德在1976所寫，是對宜家成功經(jīng)驗系統(tǒng)的分類總結(jié)。原文為英文版，選文為上海第一財經(jīng)周刊記者楊櫻翻譯。《一個家具商的誓約》主要內(nèi)容概括為以下九點：　一、產(chǎn)品開發(fā)——身份的體現(xiàn)：低價提供大范圍的設(shè)計優(yōu)美、功能齊全的家居用品，保證盡可能多的人能夠負(fù)擔(dān)得起?！　《?、宜家精神：其建立的基礎(chǔ)在于熱情投入、一種不斷求新求變的愿望、節(jié)儉的習(xí)慣、責(zé)任感、對待任務(wù)的謙遜態(tài)度以及簡單隨意的風(fēng)格。我們必須相互照應(yīng)又彼此鼓勵。誰不能或者不愿加入到我們中間都是莫大的遺憾?！　∪⒗麧欁屛覀冇袑嵙?。利潤是個好字眼。宜家能夠贏得利潤靠的就是低價、高質(zhì)、開發(fā)

2、經(jīng)濟產(chǎn)品、增多購買以及成本節(jié)約?！　∷摹男∈伦銎?。浪費就是犯罪?！　∥濉⒑唵问且环N美德。復(fù)雜的條例容易使人麻痹，夸大其辭的規(guī)劃往往是公司倒閉的前奏，簡單隨意卻給人以力量，宜家人從來不開靚車，也不住豪華賓館?！　×?、獨辟蹊徑。如果我們當(dāng)初向?qū)＜易稍兪欠駪?yīng)當(dāng)在埃爾姆哈爾特建一座大商場，他們肯定會勸我們不要那么做。宜家走的是自己的道路，讓襯衫廠制造椅子靠墊，讓門窗廠打造桌子框，晴天的時候把雨傘價格抬高而下雨的時候再出售?！　∈聦嵣?，宜家的生意并不被“專家”看好，公司開業(yè)十五年之后，他們請了一位挪威顧問為企業(yè)咨詢，那個顧問來了一天就走了，他對這個倒霉的地方很失望，他說：“我沒有什么可以提

3、供給你們，我要回家?！薄　∑摺⒘α康募校瓕ξ覀兊陌l(fā)展非常重要：你沒辦法一下子在每個地方做好每一件事?！　“恕?dān)負(fù)起職責(zé)－－一項特權(quán)：害怕出錯，這種想法是官僚作風(fēng)產(chǎn)生的搖籃，對任何民展進(jìn)程來說都是有害的。充分利用你的權(quán)力和職責(zé)，做出決定?！　【拧⑦€有很多事情等著去做，前途一片光明。讓我們保留一個由積極進(jìn)取的人組成的團隊，正是他們把不可能的事情變成可能的?！兑粋€家具商的誓約》選文英格瓦·坎普拉德產(chǎn)品，就是我們的識別。我們應(yīng)該以許多人都買得起的價格，提供消費者各種精心設(shè)計的實用家具。產(chǎn)品線我們的產(chǎn)品，必須涵蓋所有居家環(huán)境——也就是住家內(nèi)外——都會用到的全部家具和設(shè)備。另外，家庭會使用

4、到的工具、用品和裝飾，以及自己動手裝修與裝潢會用到的各種零件，還有公共建筑會用到的物品，我們也應(yīng)提供。產(chǎn)品線不能無限擴增，否則會對價格帶來不利影響。大家要把重心放在每一個產(chǎn)品類別里的最關(guān)鍵產(chǎn)品。產(chǎn)品線概述我們的重點，永遠(yuǎn)要放在最基本的產(chǎn)品類型。最基本的產(chǎn)品，就是“IKEA的代表商品”。我們的“最基本產(chǎn)品”，都必須有清晰的特征。必須借由簡單直接的設(shè)計概念，反映出我們的想法。同時也必須簡單耐用，反映出更輕松、更自然、也更不受拘束的生活方式。我們必須透過明亮與豐富的色彩，展現(xiàn)年輕與歡樂，來打動不同年齡層顧客的赤子之心。在北歐，我們要向消費者呈現(xiàn)“IKEA特色”；在北歐以外的其他地方，我們

5、要呈現(xiàn)“瑞典特色”。除了最基本的產(chǎn)品，我們還要針對廣大的消費者提供比較傳統(tǒng)的用品；這類傳統(tǒng)用品，有時能與最基本產(chǎn)品結(jié)合，但只能在北歐以外的地區(qū)推出。功用與品質(zhì)IKEA不生產(chǎn)“用過就丟”的東西。不管消費者購買任何產(chǎn)品，都要讓消費者能夠長期擁有，因此我們的產(chǎn)品必須好用且耐用。品質(zhì)本身不是目的，必須依據(jù)消費者的需求調(diào)整。比方說，桌子就比書架更需要堅硬耐用的表面。所以，用較昂貴的方式處理桌面，能讓消費者使用得更久；但如果書柜架子也這么講究，只會讓消費者多花冤枉錢，反而沒好處。品質(zhì)，必須以消費者的長遠(yuǎn)利益為考量，我們應(yīng)該以瑞典的安全標(biāo)準(zhǔn)或者其他合理規(guī)范為標(biāo)桿。低價卻不失品位大多數(shù)人的財富都是

6、有限的。而我們希望服務(wù)的，正是大多數(shù)人。因此最重要的就是：維持最低的價格水準(zhǔn)。但我們要追求的是低價卻不失品位，并且不能因此犧牲產(chǎn)品的功用或者技術(shù)品質(zhì)。我們必須盡全力確保產(chǎn)品價格夠低，而且要比對手的價格低很多。我們也必須針對消費者所需要的各種功能，提供最物超所值的產(chǎn)品。每個產(chǎn)品類別，都必須包括“令人眼前一亮的商品”（也就是超低價商品）。產(chǎn)品也不能過度擴張，以免對價格產(chǎn)生危害。低價卻不失品位的概念，需要所有同仁共同投入才行。從產(chǎn)品開發(fā)人員、設(shè)計人員、采購人員、行政人員和倉庫人員、業(yè)務(wù)人員，以及其他影響采購價格的所有人員和所有其他成本——簡而言之，我們每個人都要為此努力！如果不能降低成本

7、，就不可能達(dá)到“低價卻不失品位”的目標(biāo)。產(chǎn)品線政策的變更“服務(wù)大多數(shù)人”的基本政策，絕不容改變。這份誓詞中所提到的準(zhǔn)則，唯有INGKA控股公司和英特宜家公司共同決定，始能變更。