1公司供水應急保障預案

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1、公司供水應急保障預案（一）供水管道爆裂處理措施1、當供水管道爆裂事故發(fā)生時，首先關閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領導；2、如果爆管前端沒有截門，應迅速報告有關領導并關閉水井；3、部門領導應迅速上報總公司及甲方相關部門，并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進行搶修，保證24小時內(nèi)恢復正常供水；5、當多處供水管道發(fā)生爆管時，應迅速向總公司報告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援；6、當關閉水井時間過長時，應聯(lián)系地方有關部門或友鄰單位給予供水支援；7、搶修施工過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，如有人員受

2、傷時，應首先搶救受傷人員，必要時直接撥打120，請求醫(yī)院救助；8、客戶服務部應及時了解事故原因、影響范圍、搶修進度，向用戶做好耐心細致的解釋工作，安撫小區(qū)業(yè)主的情緒；9、事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī)程啟動機組供水，同時增派人員嚴密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。（二）水井故障處理措施1、當發(fā)現(xiàn)水井故障時，及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司和甲方相關部門；2、立即關閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；3、迅速查明常用井故障原因并及時搶修；4、當自己不能修理時應聘請專業(yè)維修人員給予修理；5、待常用水井修理

3、完畢之后，打開與管網(wǎng)相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機組恢復供水，同時增派人員嚴密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生；（三）水井突然停電處理措施1、當水井突然停電時，及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司并通知甲方相關部門及有關業(yè)主；2、如系營院外部停電，應迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復供電供水；3、如系營院內(nèi)部停電，則立即啟用供電應急保障預案，及早恢復營院的正常供水保障；4、如在24小時內(nèi)不能恢復供水，而水塔存水無法保障營院生活需

4、求時，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機組來維持營院的正常用水；（四）水質(zhì)污染處理措施：1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應立即向應急救援搶險辦公室或指揮組報告；2、當應急救援搶險指揮組接到水源污染報警后，立即啟動應急救援搶險系統(tǒng)；3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣，并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過７２小時，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源；5、將水樣會同甲方門診部送防疫隊進行化驗，并協(xié)助防疫部門及時趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染；6、及時告知廣大用戶，要求做好自我防護、宣傳、

5、解釋污染物的危害和防治工作；7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進行事件的調(diào)查和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應措施，進行消毒、沖洗等處理，盡快恢復水質(zhì)；8、在衛(wèi)生防疫部門確認污染已排除和水質(zhì)已達標后，迅速組織對供水設施（供水井、管道、水池等）的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復供水；9、對恢復生產(chǎn)后的自來水進行全面的檢驗，在水質(zhì)達到國家《衛(wèi)生飲用水標準》，并報衛(wèi)生防疫部門認可后，方可恢復供水。否則，應重新進行放空、清洗和消毒，直至水質(zhì)達標合格。公司供水應急保障流程圖發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄供水管道爆裂水質(zhì)污染水井突然

6、停電常用水井故障啟動應急預案啟動應急預案啟動應急預案啟動應急預案停止供水維修人員到現(xiàn)場維修人員到現(xiàn)場維修人員到現(xiàn)場告知用戶查明原因搶修水井設備查明污染原因關閉管網(wǎng)截門查明停電原因取水樣化驗市政長時間停電市政短時間停電告知用戶恢復使用水井進行搶修等待市政供電告知營院用戶啟用備用蓄水池、定時供水進行洗消處理恢復供水寫出總結報告、并歸檔水源達標后供水向指揮組報告向指揮組報告向指揮組報告向指揮組報告供電應急保障預案（一）高壓停電事故處理預案1、有關責任人應及時向部門領導匯報情況，并由部門領導分別向總公司和甲方相關部門報

7、告情況；2、高壓停電系外部停電時，要關閉區(qū)內(nèi)所有與高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院造成不必要的損失；3、部門領導要立即致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知客服部，由客服部及時將停電原因傳達給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋，同時還要安撫業(yè)主情緒；4、應急小組人員應時刻作好送電準備，保證營院能第一時間恢復用電。5、市供電部門搶修線路，求援時我方應給予搶修隊協(xié)助；6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設備，同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）箱變故障事故處理預案：1、當發(fā)現(xiàn)箱

8、變故障時，應迅速查明那一箱變出現(xiàn)問題并及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司和甲方相關部門并通知有關業(yè)主；2、對發(fā)生故障的箱變進行斷電處理；3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；4、當自己不能修理時應聘請專業(yè)維修人員給予修理；5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關單位并恢復正常供電；6、事故處置完畢后，同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（三）區(qū)域線路故障處理預案：1、發(fā)現(xiàn)故