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1、重慶師范大學(xué)碩士學(xué)位論文重慶移動勞務(wù)派遣員工績效管理研究碩士研究生：范婷指導(dǎo)教師：胡兵教授學(xué)科專業(yè)：工商管理所在學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院重慶師范大學(xué)二○四年三月萬方數(shù)據(jù)AThesisSubmittedtoChongqingNormalUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterResearchonperformancemanagementofstaffsentChongqingmobileservicesCandidate：FanTingSupervisor：HuBi
2、ngProfessorMajor：BusinessadministrationCollege：CollegeofEconomics&ManagementChongqingNormalUniversityMarch，2014萬方數(shù)據(jù)重慶師范大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要重慶移動勞務(wù)派遣員工績效管理研究摘要中國移動通信集團(tuán)重慶分公司(以下簡稱重慶移動)在快速發(fā)展過程中不斷需求人力資源，而這種需求又要根據(jù)市場做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在這種市場機(jī)制下，勞務(wù)派遣制逐漸成為重慶移動在經(jīng)營管理中最好的用工形式，勞務(wù)派遣員工也成為了重慶移動人力資源中不可或缺的組成部分，截止到20
3、13年12月重慶移動公司勞務(wù)派遣員工人數(shù)占該公司員工(正式員工和派遣員工)總數(shù)的67.4％。但隨著勞務(wù)派遣員工數(shù)量的不斷增加，卻涌現(xiàn)出了執(zhí)行力低、忠誠度低、離職率高等諸多問題，所以如何完善勞務(wù)派遣員工的績效管理是重慶移動人力資源必須開展的一項工作。本文首先對重慶移動勞務(wù)派遣員工的人力資源情況進(jìn)行了介紹，對目前勞務(wù)派遣員工的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，同時通過對該公司的勞務(wù)派遣員工進(jìn)行了績效管理各環(huán)節(jié)的調(diào)研，得出了目前重慶移動勞務(wù)派遣員工績效管理存在問題，并分析了存在這些問題的原因。在通過了上述研究后，本人對績效管理方案提出了改進(jìn)思路，首先就是完善績效目標(biāo)
4、計劃、績效管理實施、績效評估與反饋及績效結(jié)果應(yīng)用這四大環(huán)節(jié)。其次分析了重慶移動勞務(wù)派遣員工360度績效考核應(yīng)用的可行性并提出了基于360度與KPI整合的績效考核指標(biāo)及流程改進(jìn)的方案，最后通過建立勝任模型，從公司財務(wù)、客戶、部門及團(tuán)隊成員四個維度進(jìn)行考核指標(biāo)的提取，設(shè)計了勞務(wù)派遣員工績效考核指標(biāo)表、績效面談反饋表及績效評估表，給出了360度與KPI整合的績效考核結(jié)果的反饋及應(yīng)用。本文通過對重慶移動勞務(wù)派遣員工績效管理的研究，以期對其他通信行業(yè)勞務(wù)派遣員工的績效管理的研究提供參考。關(guān)鍵詞：勞務(wù)派遣,績效管理,人力資源,360度績效考核I萬方數(shù)據(jù)重慶師范大
5、學(xué)碩士學(xué)位論文英文摘要ResearchonperformancemanagementofstaffsentChongqingmobileservicesABSTRACTTheChinaMobilecommunicationgroupChongqingbranch(hereinafterreferredtoastheChongqingmobile)begantousethedispatchedemployeesin20039years,afteryearsofdevelopment,labordispatchthenumberofemployeesis
6、increasing,asof2013December,ChongqingMobileCorporationhasdispatched5806employees,thecompanyemployees(employeesanddispatchedworkers)thetotalnumberof67.4%.However,forthispartofstaffandnoreasonableperformancemanagement,inpracticefoundthatthelackoflabordispatchemployeesoftheexecuti
7、vepowerandthecorporateresponsibilitycausedthecompanytorealizethegoal.Atpresent,thelabordispatchstaffperformancemanagementintheactualoperationhasturnedtoperformanceappraisal,fullytothemanagementintwowordsomitted,thelackofinteractionandcommunication,hascausedmanyproblems.Therefor
8、e,howtodispatchstaffperformancemanagementeffectivelyto
