部門主管的工作方法

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1、如何才能盡快的成為一個合格的部門主管,你準備好了嗎?營銷中,“簡單”因為符合人類的認知習慣和記憶規(guī)律,具有極大的能最。同樣,我認為在管理中“簡單”也應(yīng)該具有強大的能量?;谝陨险J識,結(jié)合口身的實踐,筆者總結(jié)了部門主管的四四工作法,來與大家一起分享,希望能對人家有所幫助。一、制度建設(shè)中國有句古話叫:沒有規(guī)矩,不成方圓,由此可見規(guī)矩的重要性,同樣對于經(jīng)營一個部門來講,制度作為部門的規(guī)矩自然也就不可或缺。既然制度這么重要,那么對于一個部門來說具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢?我認為以下四個方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵,下面將分別予以介紹。1、工作制度這是為整個部門的制定的規(guī)矩,部門成員都得遵守

2、。諸如:紀律、考勤、獎懲以及部門工作項冃等等都會在這里面體現(xiàn),相信這個比較容易理解,在此不再多說。2、崗位描述如果說工作制度是針對整個部門,那么崗位描述則是針對部門中每個個體的。明確的崗位描述,冇助于員工實現(xiàn)自動自發(fā)的工作,也就是在主動性方面會冇比較好的表現(xiàn)。只冇員工明確自己的工作職責,當其工作職責范I韋I內(nèi)發(fā)生事情的時候,他就很可能主動去處理;只有員工明確了自己的上下級關(guān)系的時候,在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時候才知道首先應(yīng)該向誰請示;只有當員工知道口己有那些權(quán)利的時候,做起事情來才不會畏首畏尾,還能提高效率。所以如果可以,請你為部門員工做好崗位描述。3、工作流程一個部門只要

3、有了相對完善的工作流程,部門運轉(zhuǎn)起來就會順暢高效。一個好的工作流程,應(yīng)該明確每一步工作的走向順序,所涉及人員対應(yīng)的權(quán)限以及整個流程的推動者是誰,另外一般推動者需耍跟進所執(zhí)行的工作項冃在整個流程中的執(zhí)行狀態(tài),以加速一個工作流程的完成。對于一個部門來說,一般需要制定幾個必要的工作流程,以市場部為例比如:工單流程、付款流程、推廣流程等等。4、協(xié)調(diào)機制任何一個部門在運作的過程中,都會或多或少出現(xiàn)一些矛盾,諸如部門內(nèi)員工Z間的爭執(zhí)和部門與部門員工的爭執(zhí)。為此部門主管還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機制,告訴員工出現(xiàn)什么樣的才盾,應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法,甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào),只有這樣才可以有效的

4、控制組織沖突,而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾。以上對制度建設(shè)的四個方血分別進行了概要介紹,我相信只要你都做出了一定的努力,和信你部門的運作系統(tǒng)就貝備了初步的雛形,達到老板所期望的“自動自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能。二、領(lǐng)導(dǎo)要點一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進的速度,由此可見一個好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個企業(yè)的重要性。因此一個企業(yè)擁有多少好的部門主管,對企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重耍。經(jīng)過幾年的工作經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)中國的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)對“領(lǐng)導(dǎo)”的認識多限于“指揮”層血,兒乎沒有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”,也少“控制”,這是嚴重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。我認為領(lǐng)導(dǎo)有四個要點,分別是:培訓(xùn)

5、、指導(dǎo)、指揮和控制,下面將分別予以介紹。1、培訓(xùn)今犬你有機會做了人家的領(lǐng)導(dǎo),要么是經(jīng)驗比別人豐富,要么是能力比別人強,或者是冇其它過人Z處,那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點什么,除了工作流程和業(yè)務(wù)知識等基木的入職培訓(xùn)外,你更應(yīng)該進行經(jīng)驗的傳授,能力的提高的培訓(xùn)。2、指導(dǎo)一個好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡單的分配F去就萬事大吉,你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實際悄況,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認識到:下屬是你的業(yè)績伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說對于你分配的工作不知道如何著手的時候,你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo),教其方法,啟發(fā)思路。3、指揮這是大家常見的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情,這個比較容易理解,不需多說,只想提醒:

6、在指揮的時候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的才盾。4、控制這個是領(lǐng)導(dǎo)需要做的口常工作,因此更加具冇實操性,所以我在后面的過程控制中將冇更為詳細的介紹。以上對領(lǐng)導(dǎo)的四個要點分別進行了概要介紹,大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個權(quán)力中,其中專家權(quán)就是一個強權(quán)利,上面所說的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點,其實就是領(lǐng)導(dǎo)“專家權(quán)”的體現(xiàn),這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹立權(quán)威,得到下屬的認可。三、工作方法我是堅信:成功二方向+方法的人。如果說方向是戰(zhàn)略層,那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。対于一個企業(yè)來說,往往是高層(總級)確定方向,中層(部門主管)制定戰(zhàn)術(shù)。既然這樣,對于我們部門主管來講,掌握好的工作方法就特別關(guān)鍵。那么有沒有什么好的高效的

7、工作方法呢?我認為PDCA就是其中的一個。1、P(project)目標部門主管需要帶領(lǐng)部門規(guī)劃好部門的工作,做出必耍的工作計劃,制定明確的工作H標,細化達成目標的步驟,并落實到人和事,特別強調(diào)的是部門有了明確的工作目標,部門也就有了工作的方向。2、D(do)執(zhí)行前面說過部門主管需要制定明確的工作冃標,細化達成冃標的步驟,并落實到人和事,這一步是考驗部門執(zhí)行力的關(guān)鍵一環(huán),作為部門主管你應(yīng)該及時跟蹤目標的執(zhí)行情況,下屬是否在分步驟完成。3、C(check)檢查這個其實是一種過程控制,

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