設(shè)計(jì)師客戶談單的技巧

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1、設(shè)計(jì)師客戶談單的技巧1,當(dāng)客戶只講岀大概要做什么西，詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？?jī)沾穑杭彝パb修的費(fèi)用，需要確定個(gè)方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級(jí)工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)頂受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您個(gè)很高的質(zhì)量?jī)r(jià)格比；（3）裝修的工程量：如果您以個(gè)方面都確定的情況就籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請(qǐng)客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就能為您做出基本的概算如果沒(méi)有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門(mén)測(cè)繪，并

2、免費(fèi)設(shè)計(jì)平而布置圖2當(dāng)客戶覺(jué)得我們所在公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：家庭裝修的費(fèi)用劃劃算，能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比這里所說(shuō)的質(zhì)量包括個(gè)方面的內(nèi)容：（1）材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在個(gè)方面內(nèi)容都確定的情況談價(jià)格高低，或在這個(gè)方面內(nèi)容都對(duì)等的情況比較兩家公司的價(jià)格，都是科學(xué)，也容易是客戶當(dāng)受騙蒙受損失比如,做槿門(mén)的油漆，甲公司用個(gè)40元日工刷了天，那么這槿門(mén)的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這橙門(mén)的油漆工費(fèi)是140元，說(shuō)乙公司多用

3、了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍這橙門(mén)的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知因此，在家製行小常常會(huì)岀現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)H叫同個(gè)名稱，價(jià)格卻是有高有低總的來(lái)說(shuō)，我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之3當(dāng)客戶提到為什么某裝修項(xiàng)目中主材價(jià)格并高，而我公司的報(bào)價(jià)卻很高吋，應(yīng)該怎樣冋答？答：您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料工費(fèi)運(yùn)費(fèi)二次搬運(yùn)費(fèi)機(jī)具磨損費(fèi)管理費(fèi)稅收公司的合理利潤(rùn)等諸多因素有些項(xiàng)口小的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來(lái)，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多如果單純比材料價(jià)格，由于我公司許多名牌

4、建材廠商有著K期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的還要便宜些4當(dāng)客戶問(wèn)能否將地板的購(gòu)買(mǎi)安裝包括在整個(gè)工程項(xiàng)口屮吋，如何冋答？答：我們地板生產(chǎn)廠商有長(zhǎng)期的合作，可以為您推薦并享受廠家對(duì)我們的優(yōu)惠價(jià)格，但品種選擇安製付款等均由您直接地板商約定5當(dāng)客戶詢問(wèn)公司兩級(jí)價(jià)位有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我公司的報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級(jí)工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級(jí)個(gè)方面的同而產(chǎn)生同的價(jià)格，但是無(wú)論您選擇了哪個(gè)等級(jí)的報(bào)價(jià)，我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時(shí)，它的質(zhì)量?jī)r(jià)格比也高于具他的公司6當(dāng)客戶詢

5、問(wèn)為什么在同級(jí)別的報(bào)價(jià)屮，有時(shí)某施工項(xiàng)口（如鋪墻地磚）使用的主材輔料都相同，但工程報(bào)價(jià)卻相同時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：冇時(shí)同級(jí)別報(bào)價(jià)屮的某裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級(jí)同或者施工工藝的同，往往在報(bào)價(jià)會(huì)產(chǎn)生些區(qū)別我們固定的7個(gè)施工隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格考核分為甲乙兩個(gè)級(jí)別，分別享有同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如中檔乳膠漆工藝，甲級(jí)施工取費(fèi)9元/,乙級(jí)6元/7當(dāng)顧客詢問(wèn)你們公司廣告做的那么多，是是把費(fèi)用都攤在我們身時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：這方而請(qǐng)您完全放心，我公司走的是品牌化規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)道路，我們的廣告雖多,但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷來(lái)所

6、占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)之另外，鑒于我公司的家裝行的知名度和影響力，許多媒體對(duì)我們的宣傳報(bào)道都是免費(fèi)或極其優(yōu)惠的，因此，您必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用8當(dāng)客戶詢問(wèn)報(bào)價(jià)中材料人工和利潤(rùn)的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣冋答？答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右，房租設(shè)計(jì)人員助理人員，其他管理人員的工資稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右，公司利潤(rùn)般在5%左右9當(dāng)客戶詢問(wèn)我們是否能提供更多的價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：裝飾公司也遵循了市場(chǎng)的普遍規(guī)律，即：由丁?多家公司在起激烈地競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格越來(lái)越低，服務(wù)及質(zhì)量越來(lái)越高，各家公

7、司的利潤(rùn)越來(lái)越低并趨向致我們公司的價(jià)格也樣，目前的利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)?shù)偷请S家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，些規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，而是在施工過(guò)程中偷工減料，以及其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度,連續(xù)兩年獲某某市家裝十佳企等稱號(hào)，我們堅(jiān)持為客戶捉供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過(guò)降低工藝標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價(jià)競(jìng)銷的事情發(fā)生，因此，我們?cè)诳谇袄麧?rùn)較低的情況很難再進(jìn)行優(yōu)惠10客戶詢問(wèn)你們做出的工程預(yù)算，今后是否會(huì)冇大的變動(dòng)吋，應(yīng)該怎樣

8、回答？答：當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)口今后沒(méi)有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)般是會(huì)變的但有時(shí)通過(guò)圖紙做出的工程預(yù)算，會(huì)實(shí)際情況存在定偏差，這需根據(jù)實(shí)際工程量進(jìn)行最后決算,多退少補(bǔ)當(dāng)然如果您的工程施工過(guò)程屮對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會(huì)以變更的形式把價(jià)格變化