現(xiàn)代人力資源管理的三大特點(diǎn)

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1、究競(jìng)21世紀(jì)的人力資源管理呈現(xiàn)一種什么樣的特點(diǎn)，尤其是在中國(guó)的企業(yè),我們將面臨一些什么樣的挑戰(zhàn)，我想結(jié)合我個(gè)人的一些思考，提出21世紀(jì)人力資源管理主要的三個(gè)方面的特點(diǎn)。第一個(gè)特點(diǎn)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)時(shí)代,也是一個(gè)人才贏家通吃的時(shí)代。所謂人才主權(quán)時(shí)代，就是說(shuō)人才在我們這個(gè)時(shí)代有了更多的就業(yè)選擇權(quán),與工作的自主決定權(quán)。另外一方面是，資木在追逐知識(shí)與人才,資本在不斷尋找人才。正如我們所說(shuō)的，不管是企業(yè)購(gòu)并也好,兼并也好,在某種程度上，就像思科的總裁所說(shuō)的,與其說(shuō)我們?cè)谫?gòu)并企業(yè)，不如說(shuō)我們是在購(gòu)并人才，在兼并人才。所以它岀現(xiàn)了一種我們所講的

2、資本在追逐知識(shí)與人才。述有一個(gè)方面，就是知識(shí)與人才在雇傭資木。過(guò)去，我們講的是資木雇傭勞動(dòng)，那么在我們這個(gè)時(shí)代，尤其是知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，新出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，就是知識(shí)在雇傭資本，資本在轉(zhuǎn)化成知識(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)化成資本的這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)和人才的價(jià)值。所以正是因?yàn)橛羞@么兒個(gè)特點(diǎn)，我們說(shuō)這個(gè)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)時(shí)代。那么所謂人才贏家通吃，我覺(jué)得包括兩個(gè)方而的含義。一是素質(zhì)越高,越驗(yàn)缺的人才，將獲得越來(lái)越多的工作選擇機(jī)會(huì)，他所獲得的回報(bào)越高，所獲得的磁酬越高。第二是，越具有獨(dú)特的人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè),越具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),越容易吸納和留住一流的人方。所

3、以我們說(shuō)這個(gè)時(shí)代又是一個(gè)人才贏家通吃的時(shí)代。第二個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)人才資源管理的新職能,是要持續(xù)提供面向客戶(hù)的人力資源產(chǎn)品服務(wù)。那么第二個(gè)特點(diǎn)，就是給企業(yè)人力資源管理賦予了一種新的職能。所謂新的職能就是持續(xù)向盟提供面向客戶(hù)的人力資源產(chǎn)品服務(wù)。所謂面向客戶(hù)的人力資源產(chǎn)品服務(wù)，我個(gè)人認(rèn)為，21世紀(jì)的人力資源管理，也是一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，也要把人力資源當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看待。就是耍把員工當(dāng)客戶(hù)，要通過(guò)企業(yè)優(yōu)異的人力資源產(chǎn)品與服務(wù),去滿(mǎn)足員工的盂求,以及他的價(jià)值的實(shí)現(xiàn),耍贏得員工的忠誠(chéng)。在21世紀(jì)要贏得顧客的忠誠(chéng)的話，最終要贏得員工的忠誠(chéng)。另一方面來(lái)講,作為人力資源管

4、理下的職能部門(mén)，要為那些直接為顧客提供服務(wù)的人提供服務(wù)，從人力資源的管理咫能來(lái)講，它耍為其他的部門(mén)，提供增值化的人力資源的服務(wù)。止如摩托羅拉現(xiàn)在提岀來(lái)的人力資源經(jīng)理也是客戶(hù)經(jīng)理,所謂客戶(hù)經(jīng)理，就是你要為企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)高層，中層以及基層的管理者,提供有關(guān)人力資源管理的系統(tǒng)的解決方案。過(guò)去來(lái)講，我們?nèi)肆Y源管理，更多的是從一個(gè)單一的，一個(gè)塗業(yè)職能這個(gè)角度去行使一個(gè)行政管理的職能。現(xiàn)在來(lái)講，人力資源管理者要扮演一種新的角色，這種新的角色就是在現(xiàn)在一些企業(yè),比如在深圳華為公司等一些企業(yè)所提出的人力資源管理者要成為工程師加銷(xiāo)售一員。所謂工程師加銷(xiāo)售員

5、就是說(shuō)你要會(huì)做方案，你要了解專(zhuān)業(yè)的知識(shí),同時(shí)要學(xué)會(huì)跟上卜?左右Z間的溝通，你要把你的人力資源的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)給你的高層，推銷(xiāo)給你的下屬，比如各個(gè)事業(yè)部，或者其他的相關(guān)的單-位,同吋推銷(xiāo)給員工。第三個(gè)特點(diǎn)，在21世紀(jì)，人力資源管理的重心是知識(shí)性管理,也就是人力資源管理出現(xiàn)了一種新的三角。所謂新的三角，就是我們重新研究人力資源管理的對(duì)象。這個(gè)新的三角是由知識(shí)型員工,知識(shí)工作設(shè)計(jì),知識(shí)工作系統(tǒng)構(gòu)成,也就是我們的管理對(duì)象發(fā)生了變化。企業(yè)人力資源管理的重心，將面向如何來(lái)開(kāi)發(fā)管理知識(shí)性的員工。那么知識(shí)型員工的特點(diǎn)是不一樣的，知識(shí)工作的設(shè)計(jì)也是不一樣的，

6、知識(shí)工作系統(tǒng)，知識(shí)工作流程也都是不一樣的,我們?nèi)绻麅H僅用工業(yè)文明所確立起來(lái)的法則，來(lái)管理我們今天的知識(shí)型員工，肯定不再適合于我們現(xiàn)在的這種管理對(duì)彖。從這個(gè)角度來(lái)講，人力資源管理要關(guān)注知識(shí)型員工的特點(diǎn)，要針對(duì)知識(shí)型員工采用不同的管理策略，比如說(shuō)，知識(shí)型員工由于其擁勺知識(shí)資木,所以他在組織中的獨(dú)立性和自主性比較強(qiáng)。那么這樣的話，就勢(shì)必在我們?nèi)肆Y源管理上面臨一個(gè)矛盾，一個(gè)方面我們授權(quán)部門(mén),管理的重心要下移，要給知識(shí)型員工以比較大的口主權(quán)，但同時(shí)來(lái)講，又而臨在授權(quán)的同時(shí)所帶來(lái)的人才的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)人才它有可能一方面既可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值，但可能由

7、于用人上的不當(dāng)，由于一個(gè)人導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的衰敗。所以從這一方面來(lái)講，人才的風(fēng)險(xiǎn)管理成為人力資源管理的一個(gè)新的課題。第二方而，知識(shí)型員工由于擁有知識(shí),他在組織小擁有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，他追求成就。在這樣一種條件下，勢(shì)必造成企業(yè)員工的成就意愿跟企業(yè)價(jià)值要求之間的矛盾。知識(shí)型員工往往追求個(gè)人成就欲望,追求口身對(duì)知識(shí)的探索，但是企業(yè)有限制，企業(yè)要求人才能夠創(chuàng)造價(jià)值，那么這樣在企業(yè)的業(yè)跟個(gè)人的成就意愿之間必然會(huì)產(chǎn)生矛盾。尹凱威為什么會(huì)出現(xiàn)整個(gè)I才I隊(duì)集體跳槽,這其中一個(gè)很重要的原因就是說(shuō)這些知退員工的追求跟企業(yè)的口標(biāo)Z間發(fā)生了才盾。虛擬工作I才I隊(duì)

8、。工作模式現(xiàn)發(fā)生了很大的變化，開(kāi)始出現(xiàn)了越來(lái)越多的虛擬工作團(tuán)隊(duì)，也就是我們現(xiàn)有很多知識(shí)性工作，沒(méi)有必耍有很漂亮的辦公室，大家都在i起辦公。它可能就在家里辦公，可能在任何地點(diǎn)，任何