【精品】管理技巧

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1、甄選及任用技術(shù)1教育訓(xùn)練及工作教導(dǎo)技術(shù)4三、時(shí)間管理技術(shù)H—1、溝通管理技術(shù)五、目標(biāo)管理技術(shù)六、續(xù)效管理技術(shù)七、人性管理技術(shù)八、例外管理技術(shù)九、授權(quán)管理技術(shù)十、重點(diǎn)管理技術(shù)十一、目視管理技術(shù)十二、問題管理技術(shù)十三、激勵(lì)管理技術(shù)十四、參與管理技術(shù)十五、成本管理技術(shù)十六、改善管理技術(shù)十七、推移圖之使用11.13202123242830323743444748第一章甄選及任用技術(shù)人才在哪里？這是每個(gè)企業(yè)面臨的問題，亦是企業(yè)內(nèi)每個(gè)主管人員碰到的問題。招募人員除了人事部門有全盤的規(guī)劃外，部門主管更應(yīng)參與其事，而且也是整個(gè)過程中的

2、主導(dǎo)人及決策者。人員甄選貴在適用適才，適才適用的原則。本公司使用的是大量生產(chǎn)的方式，在管理上釆用分工專業(yè)化。尢其在生產(chǎn)現(xiàn)場往往要求的就是熟練，熟能生巧，效率品質(zhì)自然可以提高。因之聘用第一線的員工，祇以動作靈敏度為考量第一重點(diǎn)。初級管理人員最主要還是要具備專業(yè)技術(shù)。管理技術(shù)及人際技術(shù)可於晉升前先予初步職前訓(xùn)練、或工作中加予在職訓(xùn)練。故應(yīng)以內(nèi)部調(diào)升為優(yōu)先考量。中、高級管理人員，除應(yīng)具體專業(yè)素養(yǎng)外，因這些人將來帶領(lǐng)企業(yè)的走向，管理理念和管理技術(shù)應(yīng)有一定的基礎(chǔ)，也就是說可塑性要列為優(yōu)先考慮。-聘用原則及程序：1.當(dāng)生產(chǎn)負(fù)荷變更

3、，或人員減少時(shí)，部門主管提出『員工招聘申請單』，經(jīng)廠長核準(zhǔn)後交與人事部門憑辦。3、2、人事部門根據(jù)核準(zhǔn)的人力需求進(jìn)行招聘。人事部門根據(jù)收到的應(yīng)徵資料，應(yīng)依用人條件做資料初步審核。4、初審合格之資料應(yīng)盡快安排分批面談。通常用人的時(shí)機(jī)大致為：k人員離職要補(bǔ)足2、人員升遷或調(diào)動要補(bǔ)足3、擴(kuò)大生產(chǎn)或業(yè)務(wù)量4、政策上人員的儲備干練的管理人員會從事工作簡化精簡人員的工作，拙劣的管理人員，工作負(fù)荷大時(shí)，第一個(gè)想到的就是人員的增加。二面談註注意事項(xiàng)K以書面或口頭通知面談?wù)?，并說明何日、何時(shí)、何地、準(zhǔn)備何物。2、接待人員應(yīng)予親切、歡迎之

4、態(tài)度，使之有溫暖感。3、面談?wù)哂H自填寫本公司『職工登記表』或『員工個(gè)人資料』。以鑒別文筆及求得應(yīng)徵者資料之完整。4、面試者對於應(yīng)徵人的資料，應(yīng)予事前了解。5、面試前應(yīng)先介紹公司狀況，包括公司現(xiàn)狀、將來展望有什麼優(yōu)勢，缺點(diǎn)亦不妨告之。6、以輕鬆、關(guān)切方式進(jìn)行問答（不妨帶點(diǎn)幽默）。A、請問你為何認(rèn)為會喜歡本公司的工作?B、談一談你自學(xué)校出來以後的工作經(jīng)驗(yàn)好嗎？C、你做過的工作，你認(rèn)為最喜歡的和最有成就的？D、你認(rèn)為自己最大的長處或缺點(diǎn)是什麼？E、簡略談?wù)勀銥楹坞x開以前的那些工作？F、你在生活上有哪些興趣?G、你認(rèn)為最好的主

5、管是哪樣的人？而你認(rèn)為最壞的主管是哪樣的人？H、你的專長或?qū)碜钕矚g的工作?I、你如何來衡量你的工作成果?J、你對公司雇用你的信心?K、你對待遇有何要求?L、你對於需要了解本公司更多的還有哪些?7、隨時(shí)摘記其回答作為取舍之參考。8、給他一個(gè)談未來抱負(fù)之機(jī)會，看他是否有目標(biāo)及上進(jìn)心或好高驚遠(yuǎn)，無法安於其職。9、面談中應(yīng)避免其他雜事或電話干擾。10.專業(yè)技術(shù)筆試（或操作）之場所，應(yīng)不受外人干擾。1K面談結(jié)束後，面試人員應(yīng)將優(yōu)缺點(diǎn)填入，與人事部門協(xié)商決定錄用人員，并依組織權(quán)責(zé)核定。12.核定後人事部應(yīng)盡快通知面談?wù)?。選人的方

6、式隨企業(yè)主管的理念及所擔(dān)負(fù)的工作而有不同的考量，有人是唯才是用，也有人認(rèn)為品德優(yōu)先，甚至也有聽話就好的概念，隨著社會環(huán)境的變遷，甚多人價(jià)值觀、道德觀亦會跟著迷失，傳統(tǒng)上適才適用，也就不得不融入適德適用了，比如說一個(gè)企業(yè)里，所負(fù)責(zé)的工作與金錢有直接關(guān)係的位置，品德就是一個(gè)很重要的考量。三以人為本的經(jīng)營我們談企業(yè)管理，首先要有這個(gè)認(rèn)識"企者人之積”，企業(yè)始於人，止於人，企業(yè)所有的活動均是由人操作。美國鋼鐵大王卡納基曾說過：『把我的資產(chǎn)拿走，可是把人留下，五年以內(nèi)，我就能使一切恢復(fù)舊觀』。他死後，在他的墓碑上刻有這段字：『把

7、才智比自己高的人當(dāng)作部屬，了解個(gè)別一起工作的人，在此長眠』。日本新力(SONY)企業(yè)盛田昭夫在他的自傳《新力與我》中也提出：對日本最卓越的企業(yè)而言，成功并沒有什麼不傳之秘，沒有一個(gè)理論、計(jì)劃或政府的政策可以使企業(yè)成功，唯一的關(guān)鍵只有一個(gè),那就是『人』,以『人』為本的管理，不但需要發(fā)乎真誠的貫徹決心，也必須有極大的魄力才能執(zhí)行。『人為企業(yè)執(zhí)行之本』，証諸臺灣與日本都是相當(dāng)缺乏資源，但是能在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上閃閃發(fā)光，所憑藉的就是『良好的人力資源』。企業(yè)要卓越，各濟(jì)層的管理人員就必要具備有關(guān)『人』的功夫。K知人：知己知彼，知已

8、識人2、選人：適任、適群、適已3、育人：自我培育，培育部屬4、用人：知人善任5、安人安於工作，勤於工作，樂於工作企業(yè)既然主要的關(guān)鍵在於人，各濟(jì)層的主管人員就得重視，重視人的程度，就看如何在上述5點(diǎn)上下功夫。第二章教育訓(xùn)練及工作教導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練/指導(dǎo)技術(shù)是一位卓越管理人員不可欠缺的一項(xiàng)技巧。因?yàn)樽鳛橹鞴艿淖钪匾蝿?wù)就是透過所屬的部屬來達(dá)