【精品】管理視野-安邦

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1、MANAGEMENTVIEW《穆理視野》研究簡報總第293期北京安邦咨詢公司2002/08/15跟琮世界管理潮流濃縮現(xiàn)代思越精華！aaa(I管理新情報U1換個角度切蘋果1栽培人才與栽培花草1獨裁的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2消費者是老板2駱駝和阿拉伯人3要做長遠(yuǎn)的打算3及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”3努力讓顧客認(rèn)識你3員工辭職的十大原因4英特爾創(chuàng)新力的源泉4什么樣白勺領(lǐng)導(dǎo)能贏得部屬的心？4MBA教義崇拜要不得5懼怕老板的惡果5K管理思想研究U5重實質(zhì)，輕形式5(I管理書摘H7三D主管7K策略分析38為公司做人工呼吸8K企業(yè)家談管理U10讓錯誤下行10K管理

2、新情報H換個角度切蘋果切蘋果一般總是從蒂處落刀，一分為二。如果把它橫放在桌上，然后攔腰切開，就會發(fā)現(xiàn)蘋果里有一個清晰的五角形的圖案。這讓人不免感嘆，吃了多年的蘋果，我們卻從來沒發(fā)現(xiàn)過蘋果里面竟然會有五角形圖案，而僅僅換了一種切法，就發(fā)現(xiàn)了鮮為人知的秘密。一個人如果受習(xí)慣思維的影響，得出來的判斷是大同小異的。這種思維不是不對，但如果長期局限這樣思考問題，往往會抑制人的創(chuàng)新能力的發(fā)揮。就像切蘋果一樣,如果不換種切法，你就永遠(yuǎn)不可能看到蘋果里面美麗的圖案。商場如戰(zhàn)場，運籌帷幄，才能絕勝于千里之外，一個企業(yè)需要發(fā)展離不開創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新的源泉，實質(zhì)上

3、就是突破口我，突破常規(guī)和思維定勢。栽培人才與栽培花草有一天，某公司調(diào)來一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)。可是日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮的進(jìn)辦公室，便躲在他的辦公室里面難得出門，那些本來緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了?！八睦锸悄苋寺?！根本是老好人，比以前的主管更容易唬嘛！”三個月過去了，就在真正努力為公司的人開始感到失望時，新主管卻突然發(fā)威了，壞份子一律開革，能人則獲得晉升。下手之快、斷事Z準(zhǔn)，與三個月來表現(xiàn)保守的他，簡直像是全然換了個人。年終聚餐時，新主管在酒過三巡Z后致詞：“相信大家對我新到任期間的表

4、現(xiàn)，和后來的大刀闊斧，一定感到不解，現(xiàn)在聽我說個故事，各位就會明白了/“我有位朗友，買了一棟帶著大院子的房子,他一搬過去，就將院子全面整頓，雜草野樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原屋主來訪，一進(jìn)門大吃一驚的問：'那最名貴的牡丹哪里去了？’我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他竟然把牡丹當(dāng)野草給鏟了。后來，他乂另外換了一棟房子，雖然院里更是雜亂，他卻按兵不動。果然，冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天里卻花團(tuán)錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才真正認(rèn)清哪些是無用的植物，哪些是珍貴的花與樹，這時才將朵草雜木除去，

5、使他的花草得到最好的照顧，也替他省卜?花草栽培的時間與經(jīng)費?！边@告訴我們，對于庭院中的花草樹木就如同企業(yè)屮的人才與資源，哪些需要保護(hù)？哪些需栽培？哪些需要淘汰？哪些需要移植？哪些需要施肥灌溉？如果沒有觀照全局的系統(tǒng)思考，不易掌握關(guān)鍵的經(jīng)營重點；如果沒有經(jīng)歷春夏秋冬的循環(huán)，不易知到那些花草樹木的實在情況；更何況沒有實務(wù)操作的歷煉，不易得知一個人的氏處與能耐到底有多少。獨裁的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)獨裁型領(lǐng)導(dǎo)者杰克?哈尼特是美國德克薩斯州D.L.RODGERS公司總裁，該公司擁有54家某漢堡連鎖店的特許經(jīng)營權(quán)。他的風(fēng)格與人們普遍欣賞的和顏悅色、從善如流大相徑庭。

6、他?！鞍次业姆绞健苯?jīng)營，規(guī)定了“八條誡律”，若有誰兩次違反具中任何一條，都會被解雇，八條誡律的最后一條是“我只對你講一次”。他親自負(fù)責(zé)招聘高層人員，一旦被選中，就必須忠誠而且遵命。他幾乎不會容忍與他的愿望、指示和培訓(xùn)有任何偏差的地方。他完全確信他知道什么是最好的，員工大都不敢提出異議。他喜歡讓員工有些惴惴不安，因此，員工為了避免惹怒哈尼特，會更加努力工作。與獨裁風(fēng)格一樣，哈尼特對員工的關(guān)懷備至也同樣表現(xiàn)得非常突出，對員工的關(guān)懷延伸至家庭，面試員工時甚至要面試配偶。如果員工家庭出現(xiàn)問題，太太可以打電話給哈尼特，哈尼特會仔細(xì)聽你講，并且來責(zé)備你的

7、先生，然后讓他回家呆上一陣子。哈尼特說：“我不希望你來上班的時候心情糟糕，十分惱火或者凡事都不順眼，因為我認(rèn)為心情焦慮會影響你集中精力去賺錢?！彼Ц督o員工的薪資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全美國平均水平，他還會與員工一道打高爾夫球。哈尼特還喜歡開玩笑，諸如把主管的鞋子粘在地板上等惡作劇也常干。同時，他很勤奮，一周工作80小時。餐廳里的許多粗活，諸如引座什么的他都干。哈尼特用他自己的方式獲得了巨大成功：其餐廳收入比全國平均水平高18%,其公司人員流動率在同業(yè)屮低得令人難以和信，主管平均任期長達(dá)12.4年。當(dāng)然，這種獨裁的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不是誰都能掌握的，其核心就是自信和

8、對員工關(guān)懷備至。消費者是老板2000年3月，美國宋潔(P&G)公司的股價在一個交易日里急劇下跌30%多。因為投資家們對擔(dān)當(dāng)該公司首席執(zhí)行官兼董事長的德克?雅格(Du