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《下屬抗拒因素原因及對策分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、部屬抗拒因素原因及對策分析松下幸之助說過，一位稱職的管理者應(yīng)該“只做自己該做的事，不做部屬該做的事”。然而，并不是每一個(gè)管理者都是稱職的管理者，并不是每i個(gè)部屬都是順從的部屬，通常在委派職責(zé)時(shí)，部屬可能出現(xiàn)抗拒，以下從四個(gè)方面綜合分析部屈抗拒原因：1.自身因素：a.認(rèn)為工作無價(jià)值b.擔(dān)心自己能力不足c.缺乏經(jīng)驗(yàn)，信心不足2.管理層因素a.并無完全授權(quán)b.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不夠c.存在偏袒個(gè)別部屈等私心3.外部環(huán)境因索3?家庭、人際關(guān)系等影響，不能接受b.其他員工不看好這份工作，建議不接受4.其他因素a.有無激勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃b.與同事比較，心理不平衡c?缺乏有效溝通職務(wù)交代
2、不明&工作負(fù)荷重，資源不夠、難度大以下針對四個(gè)方而因素，冇重點(diǎn)的捉出解決措施：1.部屬自身原因?qū)τ谛睦砜咕苡枰蚤_導(dǎo)化解對于信心不足，給予必要協(xié)助說明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿敘述委派任務(wù)之目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)度對委派之職責(zé)，賦予工作意義感對于能力或經(jīng)驗(yàn)不足，給予專門訓(xùn)練激發(fā)部屬自主負(fù)責(zé)的心態(tài)與工作意愿1.管理層因素公平對待，避免偏袒部屬T解部屬的工作態(tài)度與意愿了解部屈缺失，適時(shí)更正I?辦助拿握部屬狀況，研擬委派計(jì)劃有效溝通，表明立場，換位思考了解部屬的經(jīng)驗(yàn)、能力及以往績效做到以理服人、以勢壓人和以情動(dòng)人2.外部環(huán)境因索消除部屈顧慮，避免部屈負(fù)而情緒針對工作品質(zhì)、速度，提供個(gè)
3、人經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)同事主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題及協(xié)調(diào)相關(guān)單位3.其他原因適當(dāng)承諾給予肯定及獎(jiǎng)勵(lì)傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素傾聽從部屬立場所提岀之觀點(diǎn)回答部屬有關(guān)任務(wù)要求之問題掌握部屈目前的工作負(fù)荷，捉供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)現(xiàn)代管理者的一個(gè)非常重要的職責(zé)就是要把工作委派給部屈去做。那么，如何有效的進(jìn)行委派職責(zé)？首先應(yīng)該明白職權(quán)與職責(zé)的區(qū)別。職責(zé)是指實(shí)施指派任務(wù)的責(zé)任。當(dāng)給部屈人員委派職權(quán)時(shí)，必須同時(shí)委派給他職責(zé)。職權(quán)與職責(zé)的需做到平衡。這個(gè)平衡原則的一個(gè)重點(diǎn)，就是確定職責(zé)的同時(shí)要有效地委派和授予職權(quán)。有激勵(lì)才有動(dòng)力。提高自己的管理能力，改進(jìn)部門的工作，提高企業(yè)的效率，把口己從具休事務(wù)活動(dòng)中解放岀來
4、。下面簡單介紹如何有效進(jìn)行職責(zé)委派。第一步委派前的準(zhǔn)備委派之前，需要對整個(gè)過程有一個(gè)清晰的計(jì)劃。制定詳細(xì)的、切實(shí)可行工作計(jì)劃包描目標(biāo)、完成的期限、必須達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、必須要完成的決策、要委派的職權(quán)、受托人的職責(zé)范圍等內(nèi)容。審視自己的權(quán)力、義務(wù)和職責(zé)。明確自己要做哪些工作，承擔(dān)的業(yè)務(wù)和職責(zé)是什么，將來要采取的行動(dòng)和后果怎樣。從而重新確立部門的首要口標(biāo)、關(guān)鍵職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)，保證工作方向的正確性。如果方向錯(cuò)誤，所有的行動(dòng)都會(huì)按照錯(cuò)誤的方向發(fā)展。第二步選定能夠勝任工作的人對部屬進(jìn)行完整的評(píng)價(jià)。了解部屬對自身職責(zé)的評(píng)論及期望。掌握部屬的工作績效及工作能力。依據(jù)2而制定的工作計(jì)
5、劃選擇能夠勝任符合決策目標(biāo)的部屬。避免私心。不量才用人。第三步制定確切的委派計(jì)劃確定委派工作的時(shí)間、條件和方法。冇了確定的目標(biāo)才能開始委派工作。包括：誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作？為什么選某人做這項(xiàng)工作?完成這項(xiàng)工作?；ǘ嚅L吋間?預(yù)期結(jié)果是什么？完成工作需要的材料在什么地方？下屬怎樣向你報(bào)告工作進(jìn)展？讓下屬熟悉工作計(jì)劃，了解工作的要求和特點(diǎn)，不留下錯(cuò)誤理解工作要求的余地。應(yīng)該讓這種委派計(jì)劃指導(dǎo)有效委派工作的全過程。第四步進(jìn)行溝通事先做一些溝通，要告訴部屬為什么要由他承擔(dān)這項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)積極因索,比如對他的肯定、欣賞和關(guān)注，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對他的信任和重視。在溝通的過程屮，要關(guān)注他的心理
6、狀態(tài)，要先處理心情，再處理事情，要讓他先有意愿的積極性和價(jià)值感，要做一個(gè)前瞻性的描述，讓部屬知道在這個(gè)工作過程小他所負(fù)有的重要職責(zé)，以及完成這個(gè)任務(wù)以后能夠給他帶來的好處，這些實(shí)際上都是屬于輿論的準(zhǔn)備。解釋工作的性質(zhì)和目標(biāo)，并完全提出相關(guān)工作要求。1?委派溝通的原則：準(zhǔn)確、簡潔、高效2.委派溝通的方式a.多媒介溝通b.電話溝通電話溝通本身就冇障礙，電話溝通通常存在以下一些問題：電話溝通是單向媒介的溝通，看不到對方的反應(yīng)，很難實(shí)現(xiàn)雙向的交流。且對方容易直接拒絕。c?面對面是最好的一種溝通的方式血對面的交流可以看到現(xiàn)場的反饋，管理者可以講得很完整，同時(shí)可以觀察到下屬
7、的面部表情、肢體動(dòng)作，能夠知道表情、動(dòng)作里包含的一些信息。管理者還可以運(yùn)用自C的表情、眼神和肢體動(dòng)作，如拍拍肩膀等，表示出管理者對下屬的一種信任，這種體態(tài)語言表達(dá)的效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過口頭語言的表達(dá)。第五步檢杳部屈的工作進(jìn)展情況適當(dāng)授權(quán)。同時(shí)制定或完善相關(guān)制度，建立監(jiān)督體系；實(shí)施過程監(jiān)控，允許冇適當(dāng)?shù)?、不影響大局的不完善存在。委派工作后，對工作方法給予一定的、必要的指導(dǎo)，審核或商定委派工作的進(jìn)度、計(jì)劃和意外情況、突發(fā)事件的處理預(yù)案;對問題要積極溝通和協(xié)助處理，幫助克服困難，提供必要的支持及資源。第六步檢查和評(píng)價(jià)委派工作系統(tǒng)當(dāng)委派出去的工作完成以后，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ψ?/p>
8、己的委派工作系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)
