世新大學(xué)管理

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1、世新大學(xué)管理學(xué)院行政管理學(xué)系（所）94，學(xué)年度第二_學(xué)期授課大綱（本表僅供選課參考，實(shí)際授課內(nèi)容及成績(jī)?cè)u(píng)定，以教師上課時(shí)之規(guī)定爲(wèi)準(zhǔn)。）課程代號(hào)科日名稱S6884102公共管理專題（二）：危機(jī)管理專題硏究先修科目?\授課教師邱志淳開課年級(jí)磚碩士學(xué)分?jǐn)?shù)3每週授課時(shí)數(shù)3實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)0開課別□全年回半年修習(xí)別□必修回選修教學(xué)目標(biāo)本課程旨在經(jīng)由闡述危機(jī)管理的基本槪念，瞭解危機(jī)的發(fā)生原因，以及危機(jī)發(fā)生過程屮各階段的作法‘提供每位學(xué)員‘就危機(jī)管理過程屮學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)‘善用各種有限的資源及條件，建構(gòu)一套周詳?shù)奈C(jī)管理策略‘強(qiáng)化其決策及執(zhí)行能力，

2、進(jìn)而提昇施政績(jī)效。授課方式1?以學(xué)生口頭報(bào)告及參與討論爲(wèi)主，教師講授爲(wèi)輔。2?邀請(qǐng)學(xué)術(shù)及實(shí)務(wù)界人士做專題報(bào)告或個(gè)案分析。（不定期）3?由每位學(xué)員針對(duì)其單位性質(zhì)，及其可能面臨的危機(jī)，依危機(jī)管理模式提供策略作法，並在課堂上做作口頭報(bào)告，由教師帶領(lǐng)全體學(xué)員進(jìn)行討論並作總結(jié)，提供建言。成績(jī)?cè)u(píng)定1?課堂參與及口頭報(bào)告（35%）2.期末報(bào)告計(jì)畫書（15%）3.期末書面報(bào)告（50%）參考書與參考書目指定教材1?于鳳娟譯，OttoLerbinger原著，《危機(jī)管理》，五南,2001。2.林文益、鄭安鳳合譯，W.TimothyCoombs原著

3、,《危機(jī)管理與傳播》，風(fēng)雲(yún);3.林吉郎，〈我或或家安全與危機(jī)管理-整合性緊急管理政策與機(jī)制〉，《眉91.03。4.洪根強(qiáng)，〈預(yù)知危險(xiǎn)思考模式於危機(jī)管理之應(yīng)用〉，《工業(yè)安全衛(wèi)生月刊》5?康之政，〈應(yīng)變計(jì)畫範(fàn)本人公開-如何製作一份周延的應(yīng)變計(jì)畫〉，《中衛(wèi)橋6.吳宜薬，〈危機(jī)溝通策略與媒體效能之模式建構(gòu)-關(guān)於腸病毒風(fēng)暴的個(gè)案聞學(xué)硏究》'89.01。7?蔡樹培‘〈關(guān)係管理與溝通管理對(duì)危機(jī)管理之影響-以肇因於產(chǎn)品缺失之爲(wèi)硏究重點(diǎn)〉'《民意硏究季刊》'88.07。8朋居正'〈危機(jī)管理實(shí)務(wù)（上）（下）〉，《人事月刊》'87.06、87.0

4、7。9?黃懿慧譯，OttoLerbinger原著，〈公共關(guān)係的時(shí)代使命“診斷危機(jī)?管理告學(xué)硏究》'87.01。10.柯二吉，〈政府各部門應(yīng)強(qiáng)化危機(jī)管理的能力〉，《人力發(fā)展》，86.05。11?孫本初'〈危機(jī)管理策略之探討〉'《人事月刊》'85.06。12.余康寧，〈危機(jī)管理硏究-政策設(shè)計(jì)面之探討〉'《中國(guó)行政》'83.08。13?邱志淳'〈危機(jī)管理與應(yīng)變機(jī)制〉，《硏習(xí)論壇》月刊，19期，頁(yè)35?4035-40。91年7月、8月。參考教材1?顏振嘉、黃弟勝，〈從危機(jī)管理與決策探討災(zāi)害防救工作之災(zāi)變管理”《:91.03。2?榮泰

5、生，〈策略彈性化危機(jī)爲(wèi)轉(zhuǎn)機(jī)〉，《管理雜誌》，90.11。3?邱毅'〈全面危機(jī)管理的案例分析〉，《經(jīng)濟(jì)前瞻》'90.01。4.何慶生，〈風(fēng)險(xiǎn)暨危機(jī)管理實(shí)務(wù)-航空經(jīng)驗(yàn)與實(shí)務(wù)的分享〉'《風(fēng)險(xiǎn)管理》5?蘇恆宗，〈我閾家安全與危機(jī)管理決策硏議〉，《政策月刊》'89.09?？抵?〈危機(jī)處理的教戰(zhàn)守則-如何化危機(jī)於無(wú)形、變危機(jī)爲(wèi)轉(zhuǎn)機(jī)〉，《

6、89.03。6?李宗勳，〈我國(guó)救災(zāi)體系整建及運(yùn)作功能之硏究-以九二一地震爲(wèi)分析對(duì)警察大學(xué)學(xué)報(bào)》，89.03。7?廖訓(xùn)銓，〈危機(jī)管理理論及分析之槪述〉，《立法院院聞》，88.12。&蔡進(jìn)雄'〈組織危機(jī)管

7、理策略〉'《人力發(fā)展》，87.10。綸壇'2002。戈防雜誌》，，91.02。了訊》，89.03。研究〉，《新突發(fā)性危機(jī)?危機(jī)〉，《廣；20期，頁(yè)黃埔學(xué)報(bào)》，，89.12。中衛(wèi)簡(jiǎn)訊》，?象〉，《中央週次進(jìn)度內(nèi)容01導(dǎo)讀：危機(jī)與危機(jī)的年代介紹危機(jī)管理的定義及其對(duì)組織的挑戰(zhàn)與重要性?！付ń滩模河邙P娟，第1章02危機(jī)管理的途徑比較今昔危機(jī)管理架構(gòu)的不同,並詳述新近危機(jī)管理途徑的內(nèi)涵?！付ń滩模毫治囊妗⑧嵃缠P，第2章03危機(jī)類型之1：天然、科技的危機(jī)從近期的天然災(zāi)害，歸納出緊急處理策略及末來(lái)展望；針對(duì)科技危機(jī)洶湧而來(lái)，提出危機(jī)管

8、理的策略。※指定教材：于鳳娟，第4、5章04危機(jī)類型之2:衝突、惡意、欺騙的危機(jī)以案例分析衝突及衝突危機(jī)的處理，分析恐怖主義的惡意危機(jī)；探討欺騙管理的個(gè)案並提出解決的策略?！付ń滩模河邙P娟，第6、7、9章05危機(jī)類型之3:管理不當(dāng)及管理階層價(jià)値觀扭曲的危機(jī)分析組織（尤其是政府組織）管理階層價(jià)値觀扭曲所導(dǎo)致的危機(jī)並提出管理策略；以案例分析指出管理不當(dāng)所導(dǎo)致的危機(jī)，並提供處理管理失當(dāng)?shù)牟呗??！付ń滩模河邙P娟，第8、10章06發(fā)現(xiàn)訊息與危機(jī)認(rèn)知機(jī)制探討組織如何強(qiáng)危機(jī)檢視功能，作好資訊收集與分析工作'從而建立危機(jī)認(rèn)知機(jī)制?！付?/p>

9、教材：林文益、鄭安鳳，第3章；洪根強(qiáng)，〈預(yù)知危險(xiǎn)思考模式於危機(jī)管理之應(yīng)用〉。07危機(jī)的預(yù)防與準(zhǔn)備建立預(yù)防危機(jī)的過程，說(shuō)明如何做好議題及風(fēng)險(xiǎn)管理；分析如何做好危機(jī)準(zhǔn)備（如：成立危機(jī)處理小組、制訂相關(guān)計(jì)劃、建立危機(jī)溝通體系）?！付ń滩模毫治囊?、鄭安鳳，第4、5章08認(rèn)知危機(jī)的存在說(shuō)服當(dāng)事人承