聯邦快遞(中國)有限公司經營戰(zhàn)略

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1、聯邦快遞（中國）有限公司經營戰(zhàn)略第三章聯邦快遞（中國）有限公司經營戰(zhàn)略主題與活動體系第一節(jié)聯邦快遞的歷史與現狀3.1.1集團公司的歷史與現狀聯邦快遞隸屬于美國聯邦快遞集團（FedExCorp.）,是集團快遞運輸業(yè)務的中堅力量。作為一個在運輸，信息和物流方案方面的佼佼者，聯邦快遞為其旗下的5個主要運營公司提供戰(zhàn)略指導，這5個主要公司是FedExExpress一全球限時快遞服務。FedExGround—小包裹的地面服務。FedExFreight-區(qū)域大宗貨物運輸。FedExCustomsCritical—優(yōu)先加速門到門服務。FedExTradeNetworks-清關和貿易服務。Fe

2、dExService—提供銷售，市場和技術方面的支持。聯邦快遞集團為遍及全球的顧客和企業(yè)提供涵蓋運輸、電子商務和商業(yè)運作等一系列的全血服務。聯邦快遞集團通過相互競爭和協(xié)調管理的運營模式，提供了一套綜合的商務應用解決方案，使其年收入高達320億美元。3.1.1.1聯邦快遞的規(guī)模全球總部：美國田納西州孟斐斯聯邦快遞每個工作日運送的包裹超過320萬個，其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個投遞點、6力架飛機和44,000輛車輛。公司通過FedEx網站與全球100多萬客戶保持密切的電子通訊聯系。3.1.1.2聯邦快遞的發(fā)展歷程聯邦快遞創(chuàng)建于1973年。現任CEO,也是聯邦

3、快遞的創(chuàng)始人施密斯（FrederickSmith）o1975年與加拿大的公司合作，第一次國際快遞只有16個件。1979年與加拿大的AIRCANADA公司合作，同時通過與SWISSAIR進入歐洲市場。1984年收購GELCOINTERNATIONALo從而開始獨立經營歐洲和遠東市場。1985年聯邦快遞正式開始其全球擴張戰(zhàn)略。通過與全球各地的服務商簽訂合作合同，開始了聯邦快遞在世界各地的國際快遞業(yè)務。通過合作聯邦快遞實力大增，在此后的兒年里，兒乎每年在世界各地都有收購動作。經過20年的發(fā)展，聯邦快遞已發(fā)展成為世界上最大的全貨機快遞運輸公司。每天處理貨物1,700,000件。聯邦快遞

4、的世界范圍內的運輸網絡和信息系統(tǒng)，限吋遞送，貨物處理，貨件跟蹤技術，物流管理，可靠的服務和客戶的滿意度已成為行業(yè)內的標桿。1994年，聯邦快遞獲得全球系統(tǒng)內的IS09001認證。是世界上第一家全體系過的認證的快遞公司。而在此后的幾年中，聯邦快遞不斷加強自己的實力，包括第一家開辟環(huán)球航線，在巴黎設置轉運屮心，擴張內部互聯網，開通亞洲一口達，歐洲一口達業(yè)務等。由于不斷的收購和擴張，2000年，聯邦快遞進行了系統(tǒng)整合，成立了集團總公司FedExCorporationo3.1.2聯邦快遞（中國）有限公司的成立1984年，聯邦快遞通過與屮外運合作聯邦快遞進入屮國，并于1986年與屮外運合

5、資。1995年，由于政府政策的放開，聯邦快遞結束與屮外運的合作，指定大通國際運輸有限公司為其全球合作伙伴，欲尋求更大的發(fā)展。在與大通的合作期間，聯邦快遞的業(yè)務得到空前的發(fā)展，利用大通的國內網絡其服務范圍覆蓋沿海所有主要經濟發(fā)達城市，并覆蓋全國200多個城市。聯邦快遞的全貨機笫一個取得中美航權，并通過北京和上海兩個口岸與其在亞洲的轉運中心連接起來，從此將屮國也納入其HUB-SPOKE快遞運轉模式內，并成為重要的一個輻條。1998年，為了尋求更多控制權，聯邦快遞意外地與大通分手。1999年，FedEx選擇了大出集團做為其合作伙伴，成立了大出一聯邦快遞有限公司，如愿獲得管理上的絕対控

6、制權。隨后的幾年中，FedEx用業(yè)績證實了他的實力，它的在華業(yè)務不斷增長，2000年聯邦快遞公司第一個推出“北美一日達”、“亞洲一日達”等業(yè)務，隨后聯邦快遞陸續(xù)增加中美Z間的直航航班。隨著屮美航權談判的深入，聯邦快遞越來越得到強大的美國政府所帶給他的便利。今年6月份的中美航權談判結束以后，聯邦快遞已經申請到了每周30航班。目前是擁有直飛中國航班數目最多的國際快遞公司。2006年3月，聯邦快遞完成了對合資公司的收購，成立獨資公司。國際快遞在屮國的布局已基本完成，并與2007年5月正式進入國內快遞市場，而聯邦快遞在中國的員工總數也升至了將近6000人。聯邦快遞（屮國）有限公司的成立

7、標志著屮國快遞市場已對外全面開放，標志著聯邦快遞實現了其對中國業(yè)務的全面控制與管理（相対合資公司而言）。但實際上，在聯邦快遞的組織結構中并沒有聯邦快遞（中國）有限公司這一實體，屮國的業(yè)務只是他全球服務網絡的重要的一部分，是聯邦快遞集團公司下屬聯邦快遞分公司亞太地區(qū)的一個分支機構。笫二節(jié)聯邦快遞（屮國）有限公司的經營戰(zhàn)略主題3.2.1聯邦快遞的使命聯邦快遞通過為客戶在物流，運輸和相關信息領域方面提供的高附加值服務，從而為其股東提供高額回報。在聯邦快遞的各個服務領域，客戶的期望都將得到高滿意度。