美團模式分析

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1、美團網(wǎng)模式初步分析摘要：0T0模式是當(dāng)今中國時興的，發(fā)展迅速的一種商業(yè)模式，本文著重研究的美團網(wǎng)也正是基于線上對線下的0T0商業(yè)模式。目錄111.美團網(wǎng)的介紹22?美團網(wǎng)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)22.1公司內(nèi)部架構(gòu)22.2美團網(wǎng)站的運作機制33?美團商業(yè)模式分析44.美團商家入駐流程、標(biāo)準(zhǔn)84.1美團簽約商家服務(wù)流程84.2美團商家合作分類入口84.3美團攜手大眾點評推出千城代理招募114.4城市代理人費用124.5商家加入美團的要求135.1線下推廣策5?美團前期的推廣方式1313165.2美團的線上推廣策略6?美團的盈利模式分析176.1商家賺人氣，美團賺數(shù)據(jù)187?美團APP產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)1

2、91.美團網(wǎng)的介紹2010年3月4日，美團網(wǎng)上線，成為中國第一家團的網(wǎng)站。近4年來，美團網(wǎng)已經(jīng)覆蓋全國00t城市，單日最高交易額突破7000元，單月交易額突破17億元，市場份額起過市場第2、3名之和。在手機上網(wǎng)已成為主流。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的013年度-中國互聯(lián)網(wǎng)10000報告顯示，美團網(wǎng)位居團的網(wǎng)站第1名，位列10第32位.一同發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)站流量排名，美團網(wǎng)僅次子阿里巴巴（含淘寶和天指）、京京商城，位列電子商務(wù)網(wǎng)站第3名。美團網(wǎng)融資情況：2010年9月A輪紅杉資本中國【1000萬美元】2011年7月B輪阿里巴巴/阿里資本、紅杉資本中國、北極光創(chuàng)投、華登國際投資[5000萬美元】20

3、14年5月C輪GeneralAtlantic泛大西洋投資、紅杉資本中國、阿里巴巴/阿里資本【3億美元】2014年12月D輪【7億美元】估值達到70億美元，最近兩年不考慮上市。2.美團網(wǎng)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)2.1公司內(nèi)部架構(gòu)其一，銷售部：是美團主要的盈利部門，其主要職責(zé)是在各個城市尋找合適商家進行談判，拿到盡量低的商品折扣。其分為總部一大區(qū)一區(qū)域一城市等多級，目前在全國一線城市，及大部分二三線城市均設(shè)有分站。目前由前阿里巴巴副總裁干嘉偉擔(dān)任C00職務(wù)。其二，品控部：主要負(fù)責(zé)對銷售團隊簽訂的合同進行審核，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，品控部門人員主要集中在美團總部北京。這是美團確保產(chǎn)品質(zhì)量的一個最重要，也是最

4、主要的環(huán)節(jié)。其三，編輯部：編輯部的職責(zé)是將團購產(chǎn)品清楚地介紹給用戶，所有消費者看到的最終呈現(xiàn)在網(wǎng)頁上的產(chǎn)品說明介紹都是有編輯部負(fù)責(zé)撰寫的。其四，技術(shù)部：美團技術(shù)部主要負(fù)責(zé)其內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、移動終端客戶端的開發(fā)維護，是其核心競爭力的重要組成部分。其五，產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上線及網(wǎng)站維護。作為一家團頭網(wǎng)站,美團的最終產(chǎn)品就是在網(wǎng)站上向消費者呈現(xiàn)的一個個團購產(chǎn)品頁面，而這些頁面制作、上線以及后臺運行的上百臺的大型服務(wù)器的管理維護工作便是由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)的。其六，客服部：客服部主要負(fù)責(zé)解決消費者投訴的問題。其七，財務(wù)部：負(fù)責(zé)付款給商家、為消費者退款、出具公司財報等職能；人力資源部：負(fù)責(zé)

5、美團內(nèi)部員工的招聘、培訓(xùn)、任免、提拔等工作；行政部：主要負(fù)責(zé)美團網(wǎng)內(nèi)部的行政管理工作；市場部：主要負(fù)責(zé)美團網(wǎng)的廣告投放等推廣工作。2.2美團網(wǎng)站的運作機制以美團網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)團購模式，其運作特點是通過交易平臺減少尋找交易對象的時間和提高交易雙方匹配成功的可能性，從而降低交易成本，促使雙方需求的實現(xiàn)。具體而言，團購網(wǎng)站促使商家和消費者之間在網(wǎng)絡(luò)團購平臺進行交易，商家可以通過網(wǎng)絡(luò)團購平臺獲得更多的客流量，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，通過薄利多銷實現(xiàn)盈利；而且這些客源大多與商家在同一區(qū)域，有利于商家提升自己的知名度。對于消費者而言，價格、收入水平及個人愛好都會對消費行為產(chǎn)生影響，其中價格是最重要

6、的影響因素。參與團購網(wǎng)站提高了單個消費者的議價地位，享受了更低的價格和更多的優(yōu)惠。另外，消費者還可以看到商品團購的具體數(shù)量及反饋和評價，降低了信息不對稱。而團購網(wǎng)站本身可以通過向商家收取一定比例的中間交易提成及商家在網(wǎng)站上的推廣費用來獲取利潤。美團網(wǎng)還將注冊的消費者納入其營銷數(shù)據(jù)庫，采集消費者的相關(guān)信息。比如，美團網(wǎng)通過整合消費者對商家商品和服務(wù)的評價構(gòu)建了評價系統(tǒng)，至今已積累了約1.5億條消費評價，覆蓋美食、酒店、電影等多個種類。美團網(wǎng)最近推出，標(biāo)簽云，評價功能，對評價體系進行了升級，消費者不再需要逐條翻閱評論便可以看到各個維度好評與差評的數(shù)量，對團購單的總體情況有了更直觀的了解。

7、3?美團商業(yè)模式分析商業(yè)模式一般從六點分析：①目標(biāo)用戶定位；②目標(biāo)用戶未得到滿足的需求;③如何服務(wù)滿足客戶需求；④盈利模式與收入來源；①市場同行目前的發(fā)展?fàn)顩r；②目前的競爭力；下面簡單分析前四點，第五點在美團的業(yè)績中已經(jīng)詳細(xì)體現(xiàn)，第六點將在SWOT中具體分析到。（一）美團的目標(biāo)用戶定位美團目標(biāo)客戶主要有兩類：一是習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物，有獵奇心態(tài)且容易被折扣所吸引的年輕消費者；二是邊際成本較低且以服務(wù)為主，希望消費者有二次消費商家。美團網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊深知顧客細(xì)分的必要