物業(yè)管理服務(wù)方案標(biāo)書__彭彬

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1、XXX物業(yè)管理方案陜西XXX物業(yè)管理有限公司公司簡介第一章項(xiàng)目概況第二章實(shí)施物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃第三章本項(xiàng)目物業(yè)前期介入服務(wù)計(jì)劃第四章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度第五章各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施第六章業(yè)主入伙管理方案第七章物業(yè)管理具體執(zhí)行方案結(jié)束語冃ug首先,十分榮幸能參與“XXX”項(xiàng)目的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司是一家具有國家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的公司,并培養(yǎng)出一批具有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)人才。同時(shí)公司結(jié)合日常管理工作制定了一套科學(xué)、完備的管理制度,形成了獨(dú)有現(xiàn)代化的管理特色。我們將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力,結(jié)合“XXX”的現(xiàn)狀,對(duì)“X

2、XX項(xiàng)目”的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以XXX物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念,在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前捉下,憑借XXX物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才,在開發(fā)商、廣大業(yè)主的全面監(jiān)督、指導(dǎo)和支持下,全心全意為業(yè)主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正做到物業(yè)的保值、增值,使XXX小區(qū)的知名度和美譽(yù)度得到提升,最大限度地滿足業(yè)主對(duì)高品質(zhì)工活的追求,給“XXX”的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧而優(yōu)美的居住生活環(huán)境,提升“XXX”的物業(yè)價(jià)值,并使“XXX”成為華縣乃至渭南市知名的高檔綜合物業(yè)管理品牌。再次感謝光X

3、XX地產(chǎn)開發(fā)有限公司給予我們這次合作的機(jī)會(huì)。公司名稱:陜西XXX物業(yè)管理有限公司注冊(cè)(通訊)地址:西安市XXXXXXX小區(qū)聯(lián)系電話:XXX傳真電話:XXX郵政編碼:公司簡介陜西XXX物業(yè)管理有限公司注冊(cè)于陜西省工商行政管理局,注冊(cè)資本300萬元,總部位于西安市XXXXXXXo公司總部下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企劃部、外聯(lián)部、工程部、項(xiàng)冃管理部等職能部門。公司冃前有員工約300人,其中本科以上學(xué)歷40人,屮級(jí)以上職稱20人,管理人員均取得建設(shè)部門頒發(fā)的全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證,技術(shù)操作人員均取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的相關(guān)操作證書,員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較高。XX

4、X物業(yè)成立之初注重自身建設(shè),秉承“發(fā)展精品戰(zhàn)略,創(chuàng)建知名企業(yè)”的企業(yè)理念,逐步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度與組織機(jī)構(gòu),做到了人人有章可循、事事有據(jù)可依,較好的保障了公司物業(yè)管理的正常運(yùn)作及員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。XXX物業(yè)作為社會(huì)型企業(yè),根植于社會(huì)人舞臺(tái),從項(xiàng)目中汲取企業(yè)生存與發(fā)展的元素,充分發(fā)揮企業(yè)自身的高品質(zhì)理念,在拓展項(xiàng)目競(jìng)技中,以積極進(jìn)取的姿態(tài),在大浪淘沙,適者生存的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,并回饋社會(huì)。XXX物業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”的親情管理模式,寄客戶為我們生存和發(fā)展基礎(chǔ),視客戶為我們朝夕相伴的親人和朋友。爭(zhēng)取“零缺陷、無微瑕”服務(wù),是XXX物業(yè)恒久的追

5、求。XXX物業(yè)把高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高索質(zhì)的人才基礎(chǔ)之上。團(tuán)隊(duì)的和諧運(yùn)作,是企業(yè)做大,做強(qiáng)的根本,全體XXX人止以精英團(tuán)隊(duì)的姿態(tài)和百倍高昂的士氣尋找一切具有發(fā)展可能的契機(jī),努力擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,向社會(huì)展示企業(yè)風(fēng)采,傳播企業(yè)特色,竭誠盡力為每一位客戶提供卓越服務(wù)。公司針對(duì)服務(wù)業(yè)的基本要求,特別是物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象的特殊性,十分重視對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和教育,要求員工必須嚴(yán)格按照“樹立服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量”,同時(shí),根據(jù)IS09001.IS014001體系的耍求,制定了一套既符合標(biāo)準(zhǔn)又與物業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合的程序文件及各

6、個(gè)崗位的作業(yè)文件,使每個(gè)員工明確誰來做、怎樣做,既注重過程,史看重結(jié)果。要求管理無盲區(qū),服務(wù)無缺陷,工作無差錯(cuò),業(yè)主無怨言。XXX物業(yè)全力置身于現(xiàn)代社會(huì)物業(yè)綜合服務(wù)領(lǐng)域。我們的服務(wù)信念:矢志不渝的向社會(huì)各界提供高品質(zhì)的服務(wù),力求生活更加溫馨,社會(huì)更加和諧,環(huán)境更加美好??偨?jīng)理:XXX公司各類證書展示:第一章項(xiàng)目概況項(xiàng)目介紹XXXXXXXXXX縣新城繁華核心,南與社保局、華縣工商局、政府廣場(chǎng)隔路相望;西鄰毓秀路;車輛順暢,出入自在通達(dá);80-140IH2多種精致戶型,水景園林景觀成就理想人居典范。第二章實(shí)施物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃針對(duì)本物業(yè)的構(gòu)成特點(diǎn)和

7、地理自然條件,按照和關(guān)的物業(yè)管理規(guī)定以及物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我公司擬訂如下整體管理思路:一、服務(wù)目標(biāo):開創(chuàng)酒店管家式物業(yè)管理的新篇章。二、服務(wù)理念:人性化管理專業(yè)化服務(wù)卓越化追求雙贏化佳績?nèi)?、服?wù)模式:嚴(yán)格按IS09001:2000版管理體系執(zhí)行;建立物業(yè)服務(wù)一站式,一體化服務(wù)平臺(tái)。為業(yè)主提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的物業(yè)服務(wù)以及各類特約服務(wù)項(xiàng)目;真正做好業(yè)主的好管家、好伙伴、排除業(yè)主的后顧之憂,做到客戶滿意最大化。四、總體管理思路1、安全管理安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作,必須做到安全有保障。我們將提供從FI常秩序維護(hù)到夜間巡

8、邏,24小吋全面實(shí)施保安服務(wù)。2、環(huán)境服務(wù)管了環(huán)境服務(wù)是形象工程,是物業(yè)經(jīng)營的必備。其管理效果直接影響項(xiàng)目的

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