[精品]公園晨練管理

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1、群眾晨練與公園安全管理古林公園管理處許廣林隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等戰(zhàn)略思想的不斷實(shí)施，人們的生活水平不斷提高，生活質(zhì)量不斷改善，廣大市民在滿足日益豐富的物質(zhì)生活需要的同時(shí)，不斷追求健康向上的精神文化生活。來公園晨練是一項(xiàng)越來越多人參與的休閑健身項(xiàng)目，追求自身健康，成為現(xiàn)代人的重要需求。每天早上，公園里處處都有人們鍛煉的身影，活動(dòng)方式多種多樣，有舞劍打拳的，有唱歌跳舞的，有抖嗡放風(fēng)箏的等等，晨練的人們成為了公園里的一副副特有的風(fēng)景。與此同時(shí)，也加大了公園的安全保衛(wèi)工作強(qiáng)度，對(duì)公園安全管理工作也提出了更高、更新的要求。如何將人性化的服務(wù)理念融入到

2、安全管理工作當(dāng)中去，為晨練者提供舒適、安全的健身場(chǎng)所，是我們工作的重點(diǎn)。提供人性化的服務(wù)，充分體現(xiàn)為對(duì)游人的尊重和理解。在我們的工作中，我們把游客當(dāng)作我們的家人、朋友?！跋胗慰退?，及游客所及”的解決和處理游客在晨練所中遇到的問題，為他們提供身心愉悅的晨練環(huán)境，是我們實(shí)實(shí)在在要做的。一、用人性化的理念去服務(wù)，用實(shí)用性的工作方法去解決問題。來公園晨練的大部分是老年人，從老年人的心理特點(diǎn)來看，老年人在為國家、為社會(huì)貢獻(xiàn)了大半生后，退休后他們最怕被社會(huì)所淡忘。每天出來晨練，他們可以和朋友、同事一起運(yùn)動(dòng)，聊聊天。使晨練成為是他們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和健身方式

3、,并讓自己繼續(xù)融于社會(huì)，參與社會(huì)發(fā)展與人交流，使自己從中享受一種歸屬感。老年人用他們自己的方式詮釋著對(duì)生命的熱愛，同時(shí)也達(dá)到了強(qiáng)身健體，心情愉悅的效果。為避免晨練人員之間由于場(chǎng)地問題而產(chǎn)生的糾紛，我們根據(jù)公園的實(shí)際地形情況和晨練者的活動(dòng)形式多樣的要求，我們將公園劃分成若干不等大小的區(qū)域，并通過與晨練者的事先協(xié)商，讓晨練者在我們建議的區(qū)域內(nèi)晨練。例如，太極拳、太極劍等武術(shù)項(xiàng)耳需要固定、平坦的場(chǎng)地，我們就將其安排在公園的停車場(chǎng)處；唱歌班聚集的人員比較集中，對(duì)場(chǎng)地要求不大，我們則將其分別安排在弘景軒長廊和拜梅亭內(nèi)；抖嗡和放風(fēng)箏的項(xiàng)目要求場(chǎng)地比較靈活且較為空曠，我們則安排他們

4、在公園前大門的草坪上等等。由于我們事先與晨練者加強(qiáng)了溝通，至今未發(fā)生一起由于場(chǎng)地而產(chǎn)生的糾紛，同時(shí)也使公園的地形合理有效的利用起來。二、管理標(biāo)準(zhǔn)化，工作耐心化。過去為方便晨練市民，公園多年夜間不閉園，但這給安全保衛(wèi)工作留下很大的安全隱患。2006年9月，公園嚴(yán)格執(zhí)行開閉園制度，按時(shí)開閉園。根據(jù)我市市屬公園免費(fèi)晨練管理辦法的規(guī)定，夏季（6、7、8月），免費(fèi)入園晨練時(shí)間為5：00—6：30；秋冬春三季免費(fèi)入園晨練時(shí)間為5：30—7：00的規(guī)定按時(shí)開園。制度實(shí)施初期，晨練者不理解，不配合，有的翻墻入園，有的對(duì)我們的工作人員進(jìn)行言語攻擊，但我們的工作人員非但沒有沖動(dòng)，依舊對(duì)晨

5、練人員耐心解釋，最終得到了廣大市民的支持和配合，使開閉園制度得以實(shí)施。對(duì)于晨練車輛管理制度的落實(shí)，實(shí)施初期同樣遇到挫折，我們根據(jù)具體情況分析，大部分的市民還是比較配合的，只有個(gè)別人員比較固執(zhí)，堅(jiān)持騎車進(jìn)園。我們針對(duì)這些個(gè)別人員多次進(jìn)行解釋、開導(dǎo)，盡管也經(jīng)歷了被罵、被自行車撞等情況，但最終在我們的不懈努力下，使晨練的車輛管理制度也得到了落實(shí)。為了加強(qiáng)安全管理，及吋處理突發(fā)事件，我們?cè)诠ぷ髦屑哟罅顺烤氀策壒芾砹Χ?。大部分晨練者的健身?xiàng)目是積極向上的，但有個(gè)別晨練者獨(dú)創(chuàng)的健身項(xiàng)目存在很大的安金隱患，需要我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。例如有些老人雙手抓住頭頂?shù)囊桓鶚渲Γ缓蟀颜麄€(gè)身體移

6、上去,有點(diǎn)類似“引體向上”，這樣很容易脫手造成人員摔傷；還有的老人面對(duì)著一棵大樹，用手掌拼命擊打樹干，或是把腳高高架在樹枝上壓腿的。這些晨練方式對(duì)身體是否有益，其科學(xué)性就待商榷，但對(duì)公園內(nèi)的樹木絕對(duì)是一種損壞。我們?cè)谥浦沟倪^程中講解其中的利害關(guān)系，我們耐心的解釋，使他們中的大多數(shù)人能夠接受我們的勸導(dǎo)，注意晨練安全，文明晨練。三、以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”用心服務(wù)。為了給游園者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，我們提出了耐心傾聽、細(xì)心詢問、用心解答、熱心服務(wù)、虛心學(xué)習(xí)的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自我。工作中切實(shí)做到微笑多一些、嘴巴甜一些、度量大一些、脾氣小一些、腦筋活一些、效率高一些，在

7、與晨練者的溝通交流中做好公園安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)對(duì)晨練人員宣傳，促進(jìn)文明晨練。我們通過安全宣傳板報(bào)對(duì)游客進(jìn)行安全常識(shí)宣傳。我們還通過書籍、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑學(xué)習(xí)各種保健知識(shí)向晨練的人員宣傳：不要空腹晨練，但也不要吃得太飽；晨練前做好充足的準(zhǔn)備活動(dòng)；晨練應(yīng)選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)間，盡量在早晨日岀之后開始鍛煉，并且把握好晨練的強(qiáng)度，做到“微汗即止”等等。這使我們?cè)诠ぷ髦懈玫臑槌烤氄叻?wù)。服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。為了切實(shí)做到人性化的服務(wù)，我們?cè)诠ぷ髦信鋫湟恍﹦?chuàng)口貼、紅藥水等等常用藥品，隨著季節(jié)變換準(zhǔn)備仁丹、蕾香正氣丸等防暑藥品。近期，我們以發(fā)放治安聯(lián)