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《富通設(shè)備安裝及調(diào)試方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾秦皇島富通電了企業(yè)有限公司木著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的宗旨，在保證設(shè)備先進(jìn)性、可靠性的同時(shí)，在設(shè)備維護(hù)、技術(shù)服務(wù)等方面不斷改進(jìn)質(zhì)量，以保證用戶能夠得到更方便、快捷的服務(wù)。具體服務(wù)措施如下：1、保修期秦皇島富通公司所提供的設(shè)備自竣工驗(yàn)收合格之日起質(zhì)保期2年，在保修期內(nèi)除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。2、技術(shù)支持根據(jù)用戶的具體需求，秦皇島富通公司本著“服務(wù)第一，用戶至上”的宗旨，為保障該項(xiàng)目順利實(shí)施，組成項(xiàng)目小組，提供24小時(shí)手機(jī)服務(wù)熱線，隨時(shí)為用戶協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。3、維護(hù)服務(wù)秦皇島富通公司有一套完整的技術(shù)服務(wù)保障體系，在省會(huì)級(jí)城市等地均設(shè)有技術(shù)服務(wù)處，為客戶提供維修服
2、務(wù)。維修點(diǎn)有數(shù)量充足的備品備件以適應(yīng)維修要求，在該項(xiàng)目實(shí)施階段及售后服務(wù)階段，長(zhǎng)期向用戶提供全天24小時(shí)技術(shù)服務(wù)保障。根據(jù)用戶設(shè)備故障的不同程度以及故障發(fā)生地點(diǎn)的不同，保證在接到通知后12小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。4、備品備件服務(wù)秦皇島富通公司在省會(huì)級(jí)城市等地均有一定數(shù)量的產(chǎn)品備件，在保修期內(nèi)，對(duì)于用戶的故障設(shè)備，我公司將為用戶更換相應(yīng)設(shè)備。超過(guò)質(zhì)保期更換設(shè)備的費(fèi)用，按當(dāng)時(shí)設(shè)備的價(jià)格優(yōu)惠提供。同時(shí)，為應(yīng)付用戶的緊急情況，我公司將當(dāng)場(chǎng)提供相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行更換，直到更換來(lái)新設(shè)備為止。我公司建有完備的用戶檔案，記有設(shè)備故障率等參數(shù)，以便于隨時(shí)跟蹤了解用戶的使用狀況。同時(shí)我公司現(xiàn)已在全國(guó)所有省、自治
3、區(qū)、直轄區(qū)設(shè)立辦事處，可以方便快捷地對(duì)所施項(xiàng)目進(jìn)行支持服務(wù).5、定期客戶回訪作為我公司的一項(xiàng)服務(wù)措施，木公司保證每星期對(duì)客戶進(jìn)行一次電話回訪，保證每月由木地的售后服務(wù)人員登門(mén)回訪一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6、售后服務(wù)承諾我公司鄭重承諾：將以本合同設(shè)備的價(jià)格向用戶方提供所需的備品備件服務(wù)?按照IS09001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織采購(gòu)、牛產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)及包裝運(yùn)輸和服務(wù)。?使用經(jīng)檢驗(yàn)合格的原材料,保證出廠產(chǎn)品100%合格，積極協(xié)助施工方進(jìn)行工程施工。?在指導(dǎo)用戶安裝、調(diào)試過(guò)程中對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)及系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。?木合同在原有基礎(chǔ)上增加報(bào)警設(shè)備，仍
4、按投標(biāo)價(jià)執(zhí)行，H免費(fèi)調(diào)試。?設(shè)備檢測(cè)通過(guò)最終驗(yàn)收合格起，質(zhì)保期2年。保修期內(nèi)設(shè)備更換和維修不收任何費(fèi)用,如非供方原因造成設(shè)備損壞的，收取成木給予恢復(fù)。對(duì)超過(guò)保修期的設(shè)備，公司負(fù)責(zé)終身維修，酌情收取維修成木費(fèi)。?在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)不少于三次到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)。?承諾設(shè)備出現(xiàn)故障后，我公司在接到通知后12小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。另附：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃為保證所購(gòu)設(shè)備正常運(yùn)行，用戶能夠熟練使用，我公司負(fù)責(zé)為用戶培訓(xùn)工程技術(shù)人員。培訓(xùn)分為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)兩種。1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在工程實(shí)施階段，我公司工程師除了進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試工作外，還會(huì)對(duì)用戶指定的系統(tǒng)維護(hù)工程師進(jìn)行為期二天的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并提供完整詳細(xì)
5、的培訓(xùn)資料，保證用戶能夠正確掌握設(shè)備的使用方法，熟練地進(jìn)行安裝、維護(hù)及檢修等操作。2、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)培訓(xùn)目的:了解火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的基木概念學(xué)會(huì)操作與使用及日常維護(hù)培訓(xùn)方式：采用集中教學(xué)方式。參加人員：由用戶方指定。培訓(xùn)資料：隨機(jī)文檔（秦皇島富通公司提供）培訓(xùn)文檔（秦皇島富通公司提供）培訓(xùn)環(huán)境示意圖（由需方提供）教學(xué)環(huán)境要求：利用建設(shè)的現(xiàn)有設(shè)備?？己耍簽楸阌谇鼗蕧u指揮中心系統(tǒng)將來(lái)開(kāi)通和運(yùn)行維護(hù)工作的順利開(kāi)展，我們要對(duì)所有受培訓(xùn)的工程師進(jìn)行嚴(yán)格的考試，使其達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另：我公司將向用戶提供完整的技術(shù)文件：包括系統(tǒng)說(shuō)明、操作說(shuō)明、維護(hù)檢修文件、安裝測(cè)試文件等。?火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)主機(jī):我公司將提供專門(mén)的有
6、關(guān)火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，這一服務(wù)是用來(lái)保證整個(gè)系統(tǒng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性及高質(zhì)量。公司將按照工程項(xiàng)目的進(jìn)展提供工地的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專門(mén)培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):配合現(xiàn)場(chǎng)情況，安排貴方人員在系統(tǒng)安裝、測(cè)試和驗(yàn)收的過(guò)程中，進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，目的使用戶的技術(shù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范與安裝取得充分的了解。培訓(xùn)人數(shù)：1——2名。培訓(xùn)所需費(fèi)用：培訓(xùn)免費(fèi)，車費(fèi)、食宿自理專門(mén)培訓(xùn)：按照工程進(jìn)展情況，我公司將為有關(guān)人員提供專門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)以及常用技術(shù)規(guī)范，具體培訓(xùn)時(shí)間表將由雙方確定時(shí)間與地點(diǎn)。培訓(xùn)所需費(fèi)用：培訓(xùn)免費(fèi)，車費(fèi)、食宿自理。?火災(zāi)報(bào)警外器件模塊、探頭及各種按鈕的日常操作、維護(hù)及保養(yǎng)
7、。?CRT顯示系統(tǒng)培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員。通過(guò)訓(xùn)練后使他們能夠熟練的操作木系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行，培訓(xùn)人員2人。序號(hào)項(xiàng)目第一階段第二階段1培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。Windows操作。顯示屏基本工作原理。系統(tǒng)操作程序和管理。系統(tǒng)安全維護(hù)/注意事項(xiàng)。系統(tǒng)軟件安裝。顯示屏的H常維護(hù)管理。簡(jiǎn)單硬件的故障處理。簡(jiǎn)單軟件的故障處理。2培訓(xùn)目的熟練操作系統(tǒng)。處理簡(jiǎn)單故障。熟悉屏體內(nèi)部結(jié)構(gòu)。掌握配
