中國的面子文化和管理對策

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1、中國的面子文化和管理對策中國的血子文化和管理對策【摘耍】“而子”作為中國人特有的一種文化心理現(xiàn)象，給中國人的工作生活造成重耍的影響。本文簡單探討了面子的內(nèi)涵以及其與管理的關系，并提出了相應的對策?！娟P鍵詞】面子；面子文化；管理；對策“血子”是豐富的中文詞匯中一個古老的概念，也是中國人特有的一種文化心理現(xiàn)象，是中國人用來衡量自己和他人的一條重要標準。深受中國文化熏陶的林語堂認為，“面子觸及到了屮國人社會心理最微妙奇異之點，是中國人調節(jié)社會交往的最細膩的標準”。那么，中國人常說的“面子”，到底是什么？這在企業(yè)管理中會帶來什么樣的問題，我們又該采取怎樣的對策呢？這就是本文想耍探討的問題所在。一、

2、面子的內(nèi)涵從20世紀40年代開始，就有國內(nèi)外學者將面子納入到社會科學探討的領域，不同的研究者對而子的定義有不同的看法。簡單來說，中國人的“面子”是道德性與社會性的統(tǒng)一，面子是個體根據(jù)他在社會網(wǎng)絡中占據(jù)的地位、合適的角色表現(xiàn)和被人們接受的行為操守，而要求別人對其表現(xiàn)出的尊敬和順從，是個體藉由行為或社會性資源展現(xiàn)其自我價值、尋求他人確認且受到意外的認同時，凸現(xiàn)與個體內(nèi)心的自我價值與相應體驗。1、自我價值是而子的內(nèi)核。自我價值是個體對自我的“有用性”及“有用程度”的主觀判斷，它源于自我的覺醒，是自我意識的重耍內(nèi)容。在世俗社會中，確認自我價值的關鍵在于贏得他人與社會的認同，明確自己在社會與他人心中

3、的地位或價值。當認同自我價值的訴求與回應出現(xiàn)沖突時，他人認同個體自我價值的程度偏離了個體的預期，面子便得以凸顯?？梢?，自我價值是面子的內(nèi)核，面子實質上是個體對自我在他人心中的價值與地位的高度關注。2、社會資源是“面子”的象征。所謂社會性資源，是指個體藉由能力、品格、成就而獲得的權力、財富、地位、社會聲望等公眾性資源和他人信任等人際性資源的總和。個體通過行為展現(xiàn)能力、品格,取得成就，能力、品格、成就贏得社會認同轉換為社會性資源，社會性資源實質上是自我價值的社會標定。可見，社會性資源是面子的象征，社會性資源的多寡標示著面子的大小。二、面子文化和管理管理，即是一門科學，乂是一門藝術。面對中國特殊

4、的面子文化，必須采用一些符合實際情況的管理方法，才能達到事半功倍的效果。1、印象整飾，改變固有的管理方式，實行情感管理中國的領導者擅長采用威懾，使下屬迫于壓力不得不依照上級的命令行事。這樣的行為可能從表面上看沒有什么，甚至還收到了不錯的效果。但是深入來說，會引起下屬心理的抵觸，無法防止下屬的“陽奉陰違”。下屬可能只是出于“面了”，出于“禮”的約束，才在表面上表現(xiàn)出順從，這種表里不一的行為給管理帶來了難度。從本質上講，組織中上級的權威來自于下屬的認同，而非野蠻的威懾。上級只有從“面子行為”的情感事實出發(fā)，而非單一的功利性目的出發(fā)，主動改變命令式、統(tǒng)治型的領導方式，才能使下屬真止信服，贏得組織

5、成員的信賴，從而為管理的順利事實創(chuàng)造條件。2、采用迂回戰(zhàn)略，曲線救國“迂回之道”作為一種哲學思維和文化智慧，在中國人的“面子行為”中可見一斑。中國人經(jīng)?！白鋈饲椤?，“給面子”，樂于讓別人“欠人情”，甚至故意“失面了”，保全他人尤其是上級的面了,是期望在FI后獲得對方的刨報。在管理中，這種“迂回之道”其實是一種戰(zhàn)略眼光，一種間接路線、曲線救國的謀略和技術。比如在產(chǎn)品銷售中，如果遇到消費者退貨，似乎是有失“面了”，但是聰明的管理者卻熱情相待，“無條件包退包換”，因為他們深知企業(yè)的信譽和消費者的信任比一時的利益更加重要。保全消費者的面子，可以為以后再次合作創(chuàng)造可能性。在中國這個人情社會，消費者得

6、到了面了,欠了人情，就會在適當?shù)臅r候還回來，這就是一種迂回戰(zhàn)略，逞一時Z快只會失去更大的機會和可能性。3、利用“面子”為管理所用利用中國人“好面了”的特性，面子可以成為一種很有力的約束方法。管理者如果適度的運用“面了”的規(guī)范作用，發(fā)揮非止式組織的積極作用，在組織中形成一種信息溝通協(xié)作、互相監(jiān)督的氛圍，就可以有效的對組織成員實行規(guī)范。同吋，在正式組織中的激勵、培訓等環(huán)節(jié)中，對表現(xiàn)良好的員工實行贊賞，對表現(xiàn)欠佳的員工進行適度的批評，有效激發(fā)員工的“面子”和“恥感”，促使員工實行自我約束，并通過“面子”的對比和爭取，在組織內(nèi)部形成良性的競爭機制，就能為組織的發(fā)展進步提供原動力。任何事物都具有兩面

7、性，面子也不例外。組織中，有很多人過于追求面了功夫，擅長溜須拍馬、阿諛奉承、見風使舵，在組織中營造出一種浮躁的氣氛，影響其他員工踏實工作。還有一種人則表現(xiàn)出形式主義，只要“面子”不要“里子”，只說空話不干實事，必然對組織發(fā)展產(chǎn)半極壞的影響。管理者要從制度出發(fā)，堅持以人為本與制度規(guī)范相結合，從制度層面打壓這種過于追求“面了”的行為。同時，獎懲結合，有效利用“非正式組織”的作用，對組織屮的個人以及人際關系從宏觀上進行把握，然