【精品】管理概述

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1、主講人：周畢文副教授第一節(jié)管理的概念與作用第二節(jié)管理主耍思想及其演變第三節(jié)管理者的分類與技能第四節(jié)管理的基木職能第五節(jié)管理與環(huán)境笫六節(jié)管理背景知識(shí)（-）管理的含義與重要性（-）管理工作得性質(zhì)（三）管理的應(yīng)用范圍一.管理的含義和覓要性1.什麼是組織？2.什麼是管理？（此定義包含的四層含義）（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織冃標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有冃的地進(jìn)行的過程。（2）管理T作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)包括?計(jì)劃、紐織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基木職能。（3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織屮的各種資源來實(shí)現(xiàn)紐.織的日標(biāo)。

2、（4）管理T作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。二.管理工作的性質(zhì)1.管理工作不同于作業(yè)工作：2.管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性:o管理工作是獨(dú)立進(jìn)行，有別于作業(yè)T作乂為作業(yè)T作提供服務(wù)的活動(dòng).o管理人員的工作，從木質(zhì)上說，是通過他人并使他人同自己--起實(shí)現(xiàn)組織的H標(biāo).o管理是一門科學(xué)，并月?還只是一門精確的科學(xué),也是一門正在發(fā)展的科學(xué).o管理乂是一門藝術(shù)，即利用了系統(tǒng)化的知識(shí)----科學(xué)，并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù).三.管理的應(yīng)用范圍o管理普遍適用于任何類型的組織.（-）管理者的定義（二）管理人員的分類（三）管理

3、人員的技能要求一.管理者的定義管理人員是那些在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人.作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對(duì)他人工作監(jiān)督職責(zé)的人.一.管理人員的分類1?管理人員的層次分類：2?管理人員的領(lǐng)域分類：(1)高層管理人員，即對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全而責(zé)任的人，它們的主要職責(zé)是，制主組織的總冃標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效.(2)屮層管理人員，它們的主要職責(zé)是，貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的T作.與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作.(3)基層

4、管理人員，它們的主要職責(zé)是，給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成.不同管理人員在行使管理基本職能時(shí)的側(cè)重點(diǎn)圖示(1)綜合管理人員，即負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者(2)專業(yè)管理人員，即僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動(dòng)的管理者.二.管理人員的技能要求1.技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力.2.人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力.3?概念技能:指綜觀全局、認(rèn)清為什麼耍做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影

5、響Z復(fù)雜性的能力.不同層次管理人員需要技能的區(qū)別(-)計(jì)劃(二)組織(三)領(lǐng)導(dǎo)(四)控制(五)關(guān)于管理職能的補(bǔ)充說明計(jì)劃1?什麼是計(jì)劃？o計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃.2.計(jì)劃工作主要包括的內(nèi)容：o研究活動(dòng)條件o制定業(yè)務(wù)決策o編制行動(dòng)計(jì)劃二.組織0管理的組織職能耍完成下述工作：01.設(shè)計(jì)組織,包括設(shè)計(jì)組織的機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu).o2.人員配備.o3.開動(dòng)組織.o4.監(jiān)視組織運(yùn)行.三.領(lǐng)導(dǎo)o什麼是領(lǐng)導(dǎo)？0所謂領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)0利和口身的能力去指揮和影響卞屬為0實(shí)現(xiàn)組織冃標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)0過程.一.控制0什麼是控制？控制是為了保證系統(tǒng)按

6、預(yù)定耍求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作.五?關(guān)于管理職能的補(bǔ)充說明1.不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能內(nèi)容上有所差別.2.不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上存在差別.3.對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)不斷深化.4.有人認(rèn)為，協(xié)調(diào)也是管理的一個(gè)單獨(dú)職能.（-）環(huán)境研究的必要性（二）組織的一般環(huán)境（三）具體組織的特殊環(huán)境一.環(huán)境研究的必要性o環(huán)境是組織生存的土壤，他既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也必然對(duì)組織的活動(dòng)起制約作用.二.組織的一般環(huán)境1?政治環(huán)境.2.社會(huì)文化環(huán)境.3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境.（包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）4.技術(shù)環(huán)境.5.自然環(huán)境.三?具體組織的特殊環(huán)境1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研

7、究.2.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究.3.替代品生產(chǎn)廠家分析.4?用戶研究.5.供應(yīng)商研究.（影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量示意圖）（1）基本情況研究.反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的三類主要指標(biāo)：（2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究.（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向.可能妨礙企業(yè)退岀某種產(chǎn)品的生產(chǎn)的因素:0俏售增長(zhǎng)率0市場(chǎng)占有率o產(chǎn)品的獲利能力0進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度通常受到下列因素的影響:(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì).(2)產(chǎn)品差別.(3)在位優(yōu)勢(shì).(1)需求研究：(2)用戶的價(jià)格談判能力研究：o總需求研究o需求結(jié)構(gòu)研究0用戶購(gòu)買力研究77717z(/(