醫(yī)院理念形象策劃

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1、醫(yī)院理念形象策劃醫(yī)院理念內(nèi)涵醫(yī)院理念作為醫(yī)院使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則和活動領(lǐng)域的同一體,是醫(yī)院形象系統(tǒng)的靈魂和核心,對外它是醫(yī)院識別的標(biāo)準(zhǔn),對內(nèi)是醫(yī)院內(nèi)在的凝聚力,是具有獨特個性的醫(yī)院價值所在。醫(yī)院理念(MI)是由醫(yī)院經(jīng)營者積極倡導(dǎo),全體員工自覺實踐而形成的代表醫(yī)院信念,激發(fā)醫(yī)院活力,推動醫(yī)院改革與發(fā)展的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。醫(yī)院理念是醫(yī)院在為廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)的過程中所形成的為醫(yī)院員工所共享的文化觀念、價值取向、生活信念和發(fā)展目標(biāo)等。其核心是醫(yī)院精神。醫(yī)院理念的具體內(nèi)容包括:醫(yī)院使命、經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院理念構(gòu)成如下圖:在醫(yī)院理念的三要素

2、中,醫(yī)院使命是原動力,是醫(yī)院的最高原則,并由此決定經(jīng)營思想(經(jīng)營理念),而經(jīng)營理念又制約規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則。這三者相輔相成,共同構(gòu)成一個有機(jī)的整體。醫(yī)院理念內(nèi)涵包括以下三個基本點:1.構(gòu)建醫(yī)院理念識別的目的是增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的實力,提升醫(yī)院形象,參與市場競爭,滿足廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求并終極實現(xiàn)“醫(yī)患雙贏”。2.醫(yī)院理念識別的基本特點,一是體現(xiàn)自身特征,以區(qū)別于其他醫(yī)院;二是廣為傳播,以使社會公眾普遍認(rèn)同。3.醫(yī)院理念的基本內(nèi)容是醫(yī)院經(jīng)營治理思想、宗旨、精神等一整套觀念性因素的綜合,構(gòu)成醫(yī)院價值觀體系。醫(yī)院經(jīng)營理念方針的完善與堅定,是醫(yī)院形象

3、系統(tǒng)基本精神之所在,也是整修醫(yī)院形象系統(tǒng)運(yùn)作的原動力。通過這股內(nèi)在的動力,影響醫(yī)院內(nèi)部的動態(tài)、活動與制度,組織的治理與教育,并擴(kuò)及對社會公益活動、就醫(yī)顧客及相關(guān)群眾的參與行為規(guī)劃,最后,經(jīng)過組織化、系統(tǒng)化、同一化的視覺識別計劃傳達(dá)醫(yī)院經(jīng)營的訊息,塑造醫(yī)院的獨特的形象,達(dá)到醫(yī)院識別的目的。醫(yī)院理念內(nèi)涵結(jié)構(gòu)醫(yī)院理念是醫(yī)院的靈魂,是為醫(yī)院員工所共孚的一種價值取向,生活信念和文化觀念。它的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)共有三個層面,如下圖所示:1、層面1從圖可知層面1包括經(jīng)營方針、經(jīng)營意識,為醫(yī)院理念的核心部分。它受不同民族、不同地域、不同傳統(tǒng)、不同社會環(huán)境和不同意識形態(tài)的

4、影響,形成各自有著鮮明個性且可以被社會公眾傳媒迅速傳播的識別內(nèi)容。經(jīng)營方針和經(jīng)營意識是醫(yī)院精神的象征,它體現(xiàn)了醫(yī)院的思想、風(fēng)格和特色,與實際經(jīng)營活動所需把握的策略有本質(zhì)的一致性,但其表現(xiàn)形式卻是靈活多樣,一般為高度概括性的、簡潔的一句話,便于傳播,便于公眾接受和肯定。2、層面2層面2包含社會思潮、價值觀念、文化背景,是醫(yī)院理念的直接影響層。價值觀念總是在一定社會政治經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)發(fā)展水平和社會思潮中形成,尤其與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。隨著物質(zhì)水平的不斷進(jìn)步,消費(fèi)者價值觀大致可分為“量的滿足時代”、“質(zhì)的滿足時代”和“感情的滿足時代”。從“量”到“質(zhì)”

5、,再到“感情”,實際反映了從“溫飽型”到“富裕型”,再進(jìn)進(jìn)“享受型”的發(fā)展變化。在''質(zhì)的滿足時代”,消費(fèi)者的消費(fèi)行為受其價值觀念支配,產(chǎn)生一種既顧及商品質(zhì)量,又兼顧自身的經(jīng)濟(jì)能力和生活便利的需求等綜合選擇意識。社會風(fēng)尚、價值觀念,社會思潮都對醫(yī)院理念有著直接影響。所以醫(yī)院提煉自己的醫(yī)院理念,在要求相對穩(wěn)定的同時,要以各種策略加以調(diào)節(jié),使之更加合乎時尚,保持與時代相契合。3、層面3層面3包含社會政治經(jīng)濟(jì)、科技進(jìn)展、社會心理咨詢、歷史傳統(tǒng)、民族、宗教等。這些固然不是影響醫(yī)院理念的直接因素,但其影響盡不可忽略。往往層面3中諸多因素對醫(yī)院理念的影響比

6、層面2來得更深廣、更持久。醫(yī)院理念總是被打上社會文化,民族心理咨詢和政治經(jīng)濟(jì)的烙印。二、醫(yī)院理念的功能導(dǎo)向功能醫(yī)院理念包含了醫(yī)院的使命、目標(biāo)、價值取向、文化特質(zhì)、經(jīng)營思想等一整套理論體系,是醫(yī)院所倡導(dǎo)的價值目標(biāo)和行為方式總和,它引導(dǎo)員工的追求和奮斗目標(biāo)。醫(yī)院理念不僅反映醫(yī)院的過往和現(xiàn)在,而且還要指示醫(yī)院的未來和發(fā)展。因此,一種強(qiáng)有力的醫(yī)院理念,可以長期引導(dǎo)員工們?yōu)橹畩^斗,這就是醫(yī)院理念的導(dǎo)向力。醫(yī)院理念的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面是直接引導(dǎo)員工的人格、心理咨詢和行為;另一方面是通過員工的整體價值認(rèn)同來引導(dǎo)員工的觀念與行為。良好的醫(yī)院理念

7、,可以使員工在潛移默化的過程中形成共同的價值理念,并通過醫(yī)院理念的認(rèn)同,共同朝一個確定的目標(biāo)往奮斗。激勵功能醫(yī)院理念既是醫(yī)院的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針和價值追求,也是醫(yī)院員工行為的最高目標(biāo)和原則。因此,醫(yī)院理念與員工價值追求上的認(rèn)同,就構(gòu)成員工心理咨詢上的極大滿足和精神激勵,它具有物質(zhì)激勵無法真正達(dá)到的持久性和深刻性。凝聚功能醫(yī)院理念對醫(yī)院的各種活動都有一定的統(tǒng)攝作用。理念識別自身包含的醫(yī)院使命、宗旨、精神等內(nèi)涵,是對醫(yī)院員工進(jìn)行導(dǎo)向、教育的重要內(nèi)容,通過影響、教育、感染,使員工增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。理念識別通過精神上、視覺形象上的努力,把醫(yī)院員工群體組

8、織成一個有機(jī)的團(tuán)結(jié)的整體,展現(xiàn)出共同的理想、共同的意志和共同的追求。使醫(yī)院整體內(nèi)外、上下都保持經(jīng)營上的、姿態(tài)上的、形象上的一致、協(xié)調(diào),使醫(yī)院個體員工對

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