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1、某某積分商城策劃方案長沙某某電子商務(wù)有限公司2017.L12目錄—、項目背景1、行業(yè)介紹..2、公司介紹....二、商業(yè)模式1、商業(yè)模式簡介32、核心優(yōu)勢4三、平臺運營方案1、組織架構(gòu)42、崗位分工與職責5四、網(wǎng)站平臺建設(shè)與開發(fā)51、商城平臺定位52、建設(shè)思路6五、平臺展ZF建設(shè)方案71、頁面分布72、內(nèi)容主題83、界面結(jié)構(gòu)84、產(chǎn)品項目8六、系統(tǒng)搭建方案101、技術(shù)開發(fā)設(shè)計思路102、功能模塊103、會員系統(tǒng)114、訂單處理系統(tǒng)125、實施周期表13一、項目背景仁行業(yè)介紹數(shù)字時代，社會發(fā)展日新
2、月異，幾乎在所有發(fā)達國家和地區(qū)都已經(jīng)推出各種〃通用積分〃計劃，為不同行業(yè)、不同地域的商家搭建統(tǒng)一的積分平臺,對消費者進行集中的積分獎勵。碎片化積分聚合與積分通用服務(wù)已經(jīng)成為引導(dǎo)生活消費的新趨勢。最具代表性的通用積分平臺…英國的Nectarz合作商家已占全英家庭消費市場的45%以上，Nectar卡每分鐘的使用頻率達數(shù)千次；韓國的OKcashbag,在很多地方甚至取代了韓幣的地位。某某積分商城在吸取國外經(jīng)驗的同時，結(jié)合自身的優(yōu)勢資源，以某某商城為媒介，以積分為動因,以金融支付管理為支撐，借助于多媒體
3、宣傳推廣，建立起消費者與商家之間的消費通道，從而達到引領(lǐng)、刺激、推動消費的作用，在消費循環(huán)中制造出多方共贏的局面。2、公司介紹1、商業(yè)模式1、商業(yè)模式簡介某某積分商城是積分平臺開辟的獨立網(wǎng)站空間,旨在為合作商戶建立一個在線的積分兌換商城,為聯(lián)合商戶會員帶來便利和實惠，為聯(lián)合商家?guī)睚嫶蟮南M群體。既可以用積分也可以用貨幣作為支付手段。某某積分商城面向全國，可實現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域的積分通用，是利用電子商務(wù)平臺進行家居家紡、電器、箱包皮具、珠寶玉石等全品類禮品的積分兌換。一方面,某某公司打造特色電子商
4、務(wù)品牌，自建五千平米倉儲中心”促進商品流通、銜接產(chǎn)需,帶動物流、倉儲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，另一方面，構(gòu)建關(guān)鍵資源與核心能力優(yōu)勢互不卜的商業(yè)合作模式。2、核心優(yōu)勢某某公司也注重積極開發(fā)和推廣自有品牌，自有品牌商品覆蓋了食品、家居用品、箱包、珠寶等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每彳牛商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì);同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。自有品牌的打造,將為某某積分商城未來的迅猛發(fā)展奠走核心優(yōu)勢。三、平臺運營方案商
5、城以精細化類目配置運營團隊,從策劃、設(shè)計、倉儲、推廣到客服各司其職，組織架構(gòu)I流程暢通，確保服務(wù)品質(zhì)。1＞組織架構(gòu)某某商城團隊可分為八個部門：客服部、市場部、采購部、倉儲物流部、運營部、技術(shù)部、財務(wù)部和人力資源部。商城管理中心商城組織架構(gòu)圖2、崗位分工與職責客服部負責客服服務(wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核等,通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)彳弟口平均訂單金額技術(shù)部負責網(wǎng)站、呼叫中心（CallCenter）和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)^各種系統(tǒng)之間的對接等；市場部負責
6、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷（會員制分級、EDM營銷、會員合作營銷、數(shù)據(jù)挖J屈等）；采購部程^陸晌乍,制同雷舗名單，爭矚raw格,盡可卿用網(wǎng)站及推廣資源，爭取以資源換價格；物流部負責制走倉儲標）毎瞰瀧瞇標準、設(shè)計倉儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計產(chǎn)品配送包裝、靈訂單的進行配腎網(wǎng)站運營部負責制^品定價,設(shè)計產(chǎn)品嫖，拍朗處J護品圖片,分析各翹產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗，并根J居銷售狀況制定促銷方案，酉玲市場部完成對殆隹
7、廣的促銷宣傳。四、網(wǎng)站平臺建設(shè)與開發(fā)1＞商城平臺定位某某商城戰(zhàn)略將商城打造成為以多家聯(lián)合商戶積分為中心，提供多樣化、品類齊全、高端時尚的禮品兌換服務(wù)平臺。1.1立足于聯(lián)合商戶某某商城是將沉睡的各種積分喚醒并通用，使以前閑散或蒸發(fā)的各家企業(yè)的積分轉(zhuǎn)變成實際的可消費能力再次投入到社會消費中，形成龐大的二次消費。某某商城的這種商業(yè)模式，打破了高端服務(wù)業(yè)的垂直型產(chǎn)業(yè)劃分模式,將高端服務(wù)業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)職能有機地整合在一起,實現(xiàn)規(guī)?；托б婊?并推動多條產(chǎn)業(yè)鏈的同時升級。某某商城在跨地域、跨行業(yè)、跨商戶的積分
8、互換及消費的運營模式和設(shè)計理念上具有創(chuàng)新性,為整合各類閑置積分，引導(dǎo)積分實現(xiàn)二次消費提供了重要手段，對提高客戶的忠誠度，〃拉動內(nèi)需、刺激消費〃有很好的推動作用,具有良好的社會和經(jīng)濟效益。1.2立足于海量禮品資源某某公司擁有優(yōu)勢采購及供貨渠道，產(chǎn)品來源出自國內(nèi)國際的數(shù)千個品牌，累計SKU萬余件,匯聚了眾多家喻戶曉的品牌，品類齊全，基本涵蓋了衣食住行各個方面。13立足于豐富的積分行業(yè)解決經(jīng)驗?zāi)衬成坛沁\營隊擁有市場營銷運營、品牌形象設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的豐富經(jīng)驗，接受過專業(yè)性訓(xùn)練，充分掌握先進的專業(yè)技能，
